服务培训后的心得范文2000字

为深入开展全区高速公路系统微笑服务温馨高速活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得；

一、指导思想和基本目标

指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局奉献、求实、创新、高效的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局微笑服务温馨活动现场会精神，把微笑服务温馨交通活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。

基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照内强素质、外树形象的总体要求，在一个月时间内，力求微笑服务温馨司乘人员活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。

二、活动内容

大力开展一笑、二礼、三心、四创、五建活动

一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。

二礼：即收费过程中行举手礼，服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中，要求对方出示证件、应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。

三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话，使用请、您好、再见等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。

四创：即创文明职工标兵。创文明窗口，创文明行业，创温馨高速公路、人民满意高速公路。四创是递进的关系，个人争创文明职工标兵，团体争创文明窗口，系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力，提升窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建温馨、人民满意的高速公路。

五建：建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范，从而整体提升全系统微笑服务，努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。

在工作中过程中，我也许有的地方还做的不够，我会

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我们已经我们已经逐渐离不开合同这种重要文件。一份正式的合同可以很大程度增加合作双方之间的信任度，有哪些合同的范本可供我们参考呢？请欣赏范文资讯网的编辑为大家整理的“培训服务协议模板”，希望本文能为您的工作和生活提供助力！

培训服务协议模板(篇1)

联系方式：

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：

2、培训期限：预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目；

2、培训费用预计为元左右，以实际发生额为准；

乙方保证在培训期间努力学习，取得优异成绩，保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书。

2、服务期的结束时间为下列第____种：

（1）至___年____月____日止；

（2）至劳动合同期满时止。

3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存，当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。

第六条违约责任：

1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金；

2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：

（一）乙方严重违反甲方的规章制度的；

（二）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（三）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

（四）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

（五）乙方被依法追究刑事责任的；

3、违约金金额约为_____元人民币，依《劳动合同法》的规定按未履行服务期与全部服务期的比例进行分摊，具体金额以实际发生的培训费用为准；

4、如发生乙方违约事宜，在付清违约金后，甲方将相关培训证书返还于乙方，并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任，由此产生的一切后果由乙方负责。

第七条此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。

住址：

根据《中华人民共和国劳动合同法》等国家法律法规及本公司的规章制度，甲乙双方本着平等自愿，协商一致的原则，就专项培训相关事宜达成如下协议，甲乙双方须共同遵守：

一、培训内容 甲方为提高员工专业素质和业务水平，决定选送乙方参加“行车特种设备作业操作证培训及考试”。

本次培训为期月【9】日，从20xx 年9月13日起至20xx年9

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服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。

关于服务礼仪培训后的心得体会(1)

根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。

通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。

在学习、工作建议方面:

①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生厌学的心理。

②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。

④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，

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通过党课的培训学习，我进一步认识了中国共产党，同时我将党员所要具备的条件与自身的实际做比较，确定了自己的努力方向。下面是小编为大家收集整理的党课培训心得2000字范文，欢迎大家阅读。

党课培训心得2000字范文篇1

这学期，我很荣幸参加党校培训，进一步学习有关党的理论和共-产主义思想，在党课学习期间，通过认真听经验、知识丰富的老教授们的生动而深刻的讲课，通过和一起上党课的其他学员们的讨论交流，我感触颇多收益良多。思想觉悟也得到进一步的提高。我更加深刻得认识了党，端正了自己的入党动机，明确了自己的奋斗目标--永远跟党走，并且增加了我加入中国共-产-党，成为其中一员的决心。

下面就向党组织汇报我的党课体会：

通过这次学习培训，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习和认识是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。通过系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的性质反映了党的特征，党性是一个立场问题，党性并不等于阶级性。革命导师列宁就指出：严格的党性是高度发展的阶级斗争的随行者和结果。党性要求在对事要做任何估计时，都必须直率而公开的站到一定社会集团的立场上。这就要求共-产-党员的立场，旗帜要鲜明，要坚信共-产主义。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想作为自己的行动指南。党的最高理想和最终目标是实现共-产主义。

要从一名普通的大学生成为一名合格的党员，要有很长的路要走。

首先，要不断地学习丰富自己的理论知识，提高自己的理论水平。党课的学习短暂而又有限，自己只是掌握了一些党的基本理论知识。理论水平还远远达不到党员的标准。俗话说：思想是行动的先导。目光短浅，思想陈旧，工作就难以打开局面。共-产-党员是用马克思列宁主义，毛泽东思想和建设有中国特色的社会主义理论武装起来的工人阶级先锋战士，应剔除保守思想，更新陈旧观念，最善于接受新鲜事物，最富与革新和创造，所以现阶段要坚定共-产主义信念，克己奉公。用马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论以及三个代表重要思想武装头脑，积极参加党的活动，认真接受党组织的培训。自己的理论水平高了，才能更加坚定地拥护党的政策。才能坚定不移的跟党走！

其次，要加强党性

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此次党课培训，我们学习了中国共产党的性质，中国共产党的思想，党的最终目标和现阶段任务，成为共产党员的条件。小编小编在此整理了党课培训心得体会范文2000字，供大家参阅，希望大家在阅读过程中有所收获！

党课培训心得体会范文2000字篇1

尽管这次党课学习培训时间不长，但在各位老师的谆谆教诲和认真讲解下，我对党有了更加进一步的认识，对党崇敬和爱戴的心情也更加加深。

出生在红色故都的我从小就受到党的教育，记得我第一次接触党是在小学三年级的一次扫烈士纪念塔的班级活动中，那会只是觉得当时的革命者很英勇。在后来的生活中我不断的学习党的知识也不断地参加一些关于党的历史的活动，认真听取老红军对当时革命和共产党的看法，在与他们交流的时候我感觉我是受益匪浅的，虽然家乡的红色故居我已经参观过，但是我每次回家的时候我还是会找时间去看看，因为我每次去参观都会有不同的感觉。

在这次参加的党课学习中我对党有进一步的理解，我翻开党章总纲，首先看到的是这句话：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。实现共产主义，这是多么崇高而伟大的目标，在这个世界的历史上，只有共产党才为了实现共产主义，为了实现人民的共同富裕而奋斗。人民的富裕是共产党的目标，做出这样的决定需要多么宽广的胸襟和多么伟大的思想。而中国共产党将他写进了党章总纲的第一句，着实让我感到了深深的震撼和对共产党共产主义深深的敬意。

没有追求与理想，人便会碌碌无为;没有信念，就缺少了人生航标，人便会迷失方向甚至迷失自我，难以到达理想的彼岸，更不会完全发出自己的光和热，激发出人生的意义和生命的价值。要成为新世纪的优秀年轻人，就要向中国共产党这个光荣而伟大的组织靠拢。

通过学习，我更加清楚地认识到党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。中国共产党自1921年建党至今，已经走过了80多年光荣的斗争道路。这八十多年中，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。这期间，我们党不断的根据国际国内形势的发展，不断的调

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这次党校党课培训对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大的意义，它提升了我的个人修养和道德情操。小编小编在此整理了党课培训心得体会2000字范文，供大家参阅，希望大家在阅读过程中有所收获！

党课培训心得体会2000字范文篇1

今年2月，我肩负着党组织的嘱托，到省委党校参加了第14期中青年干部培训班。我深知这次机会来之不易，从组织的信任、鼓励，同志们的支持，家庭的理解，都迫使珍惜这次难得的学习机会。近一年来，端正学习，学习的性和自觉性，努力党校的学习理论、知识、党性、能力的要求，圆满了学习任务。经考试、考核，我了中青班学员所能的奖项：学习成绩优秀奖、科研优秀奖、调研活动奖、考勤优秀奖，1万7千字的毕业论文《对我院人事管理制度新模式的实证分析》经答辩获优秀论文，两篇文章在省级刊物发表。

省委党校中青班从1990年开始每年一期，这次参加学习的共79人，地市26名、省直37名、高校16名，均为正处级干部，平均年龄42岁。省委组织部派联络员跟班学习，班里成立党支部，设10个党，学习的内容主要是马克思主义理论、当代知识、战略思维、能力和党性修养，共开设了16门课程及选修课。一年的学习有的体会和收获，主要可总结为四个：

一、搞好理论学习，政治素质和思想

理论武装是党校学习的内容，党性修养的基础。一年的里，我自觉教学安排，课堂上听讲，仔细领会，自学刻苦读书，思考，努力在学习思考中想明白、在集体研讨中讲明白、在作业和论文中写明白，理论，注重学以致用，真学、真信、真懂、真用。系统地学习和了马克思主义、、等原理，是了对思想的理解和把握，对科学发展观和执政能力建设的意义的认识，了理论，了路线、方针、政策的自觉性和坚定性。学习了反映当代世界政治、经济、科学、法制、军事和文化等的新知识，反映时代特点的学、社会学、管理学等的基础知识。在校期间，4次省委书记张高丽同志的讲话，了县委书记科学发展观研讨班、厅级干部十六届四中全会精神培训班的专题讲座。，我还有意识的自我加压，经常旁听班次的课程，参加学校组织的报告会、双周哲学论坛、案例分析等活(更多精彩文章来自秘书不求人)动。学校的学习环境，阅读了的政治、经济、文化类书籍。学习，拓宽了知识面，了知识更新，了知识结构，提升了文化层次，开阔了视野，充实和了，驾驭工作和应付的能力。

二、党性锻炼，党性觉悟和党性修养

党校姓党，党性锻炼是党校学员的必修课

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通过党课培训，作为一名入党的积极分子，我要胸怀共产主义远大的理想，贯彻党的各项方针，为党的事业奉献终身，为共产主义事业奋斗终身，分享2000字心得。下面是小编小编为大家收集整理的2000字党课培训心得，欢迎大家阅读。

2000字党课培训心得篇1

经过近半年的党课学习，使我们对党的方针政策有了更深的认识。党的十六大的召开，是一个历史性的飞跃，从改革开放至今为止，党的指导思想是与时俱进。从马列主义、毛泽东思想到邓小平理论，到三个代表，到十六大报告，这是一个随经济和社会发展不断提高和更具实践意义的指导思想，它体现了党的思想的与时俱进、开拓创新。另外，在前一段时间，世界局势也有变化，美国和伊拉克因武器核查而爆发战争，中东局势一直处于动乱状态，好像一个火药桶。再看我们国家，稳定压倒一切，稳定为经济和社会发展提供了一个良好的环境。作为研究生，生活在这样一个祥和的环境里，我们只能说，我们很幸福，我们要珍惜这美好的生活。同时，我们更要努力学习，掌握好自己的专业知识，为我国的建设尽一份力，才不愧为一名共产党员的称号。

闯晓燕:在参加党课学习期间，正值十六大召开，使我在思想上和认识上受益匪浅。首先，在思想上真正成了一个家里人，也更觉得应该为党尽义务了。其次，树立了高举三个代表向前冲的思想和信念，二十一世纪对我国来说是一个极好的机遇，为何要紧紧抓住机遇，全面建设小康社会。自改革开放以来，在以邓小平、xx同志为核心的领导集体努力下，我们克服了种种困难，取得了划时代的成就。贯彻三个代表，关键在于与时俱进，核心是坚持党的先进性。

桑紫林:自从去年九月份成为预备党员以来，我参加了党课培训学习，受益很大，培训班老师都是学识渊博的老师，他们的讲课对我们的思想有极大的帮助，印象最深的是彭高成老师的报告，彭老师用大量事实说明了我国在处理民族问题的巨大成就，深为党的民族政策感到骄傲。

李海艳:参加研究生党员培训，收益颇多，对十六大及三个代表思想的讲座印象较好。进一步明确了党的伟大使命，也丰富了马克思主义理论知识。十六大还提出了一个新的奋斗目标，就是全面建设小康社会。这是中华民族发展史上的一个里程碑。十六大报告中提出了经验既是三个代表思想的基础，又是它的核心与本质的发展。三个代表是唯物的又是辨证的，作为一名党员，要时刻树立三个代表的为人民服务的思想。

陆颖:本科时我就参加了党课培训，在研究生阶段，有幸又参加

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《培训后的心得体会范文》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。下面写的是培训后的心得体会，希望对大家会有所帮助。

通过这次培训听了省里专家杨发乐的讲话和县局龙局、杨局的讲话及后面三天的听课、评课培训后，我从中受益很大，同时也是一种享受，更是一种深思。

听了龙局做了追根溯源的讲话使我认识到目前的教育教学状况不是初中、高中老师的问题，而是小学阶段特别是低年级段的启蒙教育基础没打牢，功底不扎实，。所以要想彻底改变我县目前的教育状况，必须从小学阶段抓起，抓好，而且现在就着手下大力抓起。龙局说了：“如前期教育抓不好，后期会很被动。”龙局讲的这话很有哲理。这需要我们全县全体低年级教师努力，把教育教学工作做扎实，为后续教育铺好基石，方能为后续的教育打开前进的动力。这方向是正确的，一点不错。可我个人认为要真正把我县的教育教学工作搞好不是一件那么容易的事。其中还存在诸多因素，首先我县是苗族人口占97%的县份，家长们对教育重视不够，支持不够。可以说把孩子交到学校就完成任务了。孩子们从家长那基本上得不到知识营养的补给。有些家长是在老师多次的发动或其它利益驱使下才给小孩上学。更有甚者坚决不给自己的小孩读书，逼小孩在家做家务，放牛等。我身边就这样一个女孩，她亲口对我说：她做梦都想读书，可她妈妈就不送读，她妈妈对她说：“要读那个书才不死呀？我不读书，我不是不死，我不是活的好好的。”任凭这女孩怎么求她妈妈，她妈妈都不给读。这女孩还跟我讲有一次，她梦见自己背着书包去上学了，很高兴。醒来觉得是梦，很伤心、很伤心，哭了。后来她长到了15岁，自己跟着其他人一起到武汉，南京等地去挂牌讨钱。那一次她讨得了500元。回家后，用自己讨得的钱去报名读一年级。17岁上二年级，最终她也只读完小学三年级。毕尽不合拍嘛，她坚持不下去了。写到这我都哭了，这在农村这不是一个两个现象，而是较多，八十年代、九十年代较为严重，另外各大、中院校的毕业生还得再考试，方能决定就业问题。老百姓心中只认一个死理，读书也未必有工作做。一，我的孩子不是最聪明的。二、没社会关系，读了也白读。书读多读少会认一些

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以上就是我这段时光进修党课的思想报告请示。经由过程这段时光对党课的进修和实践，我进一步的体系进修了党的根本常识邮攀理论，使我更进一步的建立了精确的入党念头。往后，我将加倍卖力进修这些科学理论，使本身的共产主义信念建立在科学的基本上，加强思想和世界不雅的改革，尽力做到起首在思想上入党，尽本身的才能去赞助他人，联结四周的人，带动他们一路来进修。我会以党员的请求来请求本身，赓续地尽力，赓续地长进，大年夜而赓续地完美本身，积极向党组织挨近，做共产主义弘远年夜幻想和中国特点社会主义合营幻想的果断崇奉者!科学成长不雅的忠诚履行者!社会主义荣辱不雅的自发实践者!社会调和的积极促进者!争夺早日成为党组织中的一员。

这段时光的进修，已把我由以前随流，目标不明白改变成一位充斥自负，明白了本身为了什么而学的学生。因为我知道本身的不足，知道本身的价值，知道本身身负的义务，大年夜而更果断我请求参加中国共产党的决心。此次党校进修，确切令我受益匪浅!我们的目标是经由过程进修求成长，经由过程成长促使本身的┞服治面孔和精力面孔进一步改良，信赖经由过程我们的尽力，我们不会辜负师长教师的期望，也不会辜负党组织的请求。经由过程 此次的党校培训，我们必定会向党组织交上一份知足的答卷。

在进修党的体系常识的过程中，我看到了中国共产党思想的形成成长的始末，以及思想在生活中的导向感化。 持续上了五堂出色激扬的党课，教师给我们阐述了中国共产党的性质到以及若何做一个合格的共产党员。每堂课都很出色，师长教师很有豪情，动情处学生掌声赓续。同时我在培训教程书本上也做了标记。我以前在没有培训进修时,总认为没入翅膀点遗憾，可能有点随流。但如今经由过程对“党的最注目标和现阶段义务”以及“若何成为一名合格的共产党员”的进修后,党已经不再是我本来思维中的一个纯真的┞服党,而是一个集中了先辈分子的,组织性雅绫擒的,代表了中国最广大年夜人平易近根本好处的最具有广泛性的┞服治组织,它用它最进步的思想教导着我们——在进步中要善于总结经验,慎重对待本身的过掉,以形成精确的思想政治路线。再浇忧⒊的汗青及建党前后中国面孔的翻禀赋地的变更,我们可以充分熟悉和肯定党的方针路线在扶植中的巨大年夜而弗成估计的感化。使我从新思虑了“为何入党”。

很荣幸可以或许参加这期党校的培训与指导。经由过程这五次的课程内容进修，让我进一步对党的思想和党的理论以及党的新理

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小编最近发表了一篇名为《服务顾问培训的心得》的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。

顾问培训心得

不知不觉来到公司已经1个半月了，在这一个半月中，有过不少迷惑，也有很多解开疑惑的成就带来的喜悦。从最初对这一行业一窍不通，到现在已经基本可以独立完成，不但有的努力，也少不了同事的互相帮助，更多的是上级领导的培养。

目前公司将我定位为终端销售，也就是直接面对的是企业，这就意为着，所面对的市场更广阔，资源更丰富.同时要求我们面对客户更为细心和耐心，面对不同类型的顾客，作出不同的判断并与之应对，服务要更为体贴周到.比如对一些一知半解甚至一窍不通的客户，必须经历向他解释，让他明白懂得，到最终接受，这将是一个相对来说比较漫长的过程。

经过这段时间的学习，和不段尝试，让我明白，首先必须把自己的心态放好。电话销售本身是一个通过电话与人打交道的行业。人们只能通过声音认识到你，无形中增加了不信任感，并且现在的人对于电话销售本身就存在着一定的抵触，甚至厌烦。所以你必须用你的热情与真诚，来打动，先把对方的防备心理解除，然后把自己定位为专业人员，通过你的专业知识，让他进一步相信你，认可你，最终接受你。

对于做方案这方面，一直以来最大的问题就是客户需求把握不准确。客户说的一些，跟自己理解的总会存在着一些偏差。对于这个问题，公司领导也进行了多次辅导。慢慢地，自己也就总结了几点经验。

首先挖掘到客户意向，你要先通过网络快速对该企业做个大致了解，知道对方经营范围、公司规模和公司结构等信息，这样才不会一知不解，慌了手脚。然后把必须问的一些问题都问到。特别是培训对象，和他们所在的部门，这是最重要的。有一句话，叫牛头不对马嘴.没有搞清楚对象，就好比对一个乞丐唱高雅的外国歌剧，一个卖力演唱，一个莫名其妙。比如一个凝聚力的课程，有针对中高层的建设团队凝聚力，还有基层员工的培养凝聚力，如果不搞清楚对象，肯定做的是无用功，白白浪费自己的力气，会闹出笑话，严重的让客户失去信任，最终失去客户。

还有就是明确客户要提升哪些能力，客户所说的，你要快速记录。有些不一定是你明白的，特别是有些客户说的是针对专业的一些术语。对于这些你必须一字不差的做下记录，因为自己不懂可以通过网络搜索去了解这个涵意。因为你之前已经大致了解过对方公司的情况，所以你不能什么都不懂，这样会让对方对你的专业性存在一定的疑问。但是实在是一些太专业的名词，你也

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