关于下午茶由来
18世纪的英国人一天只吃早点和晚餐，贵族一般要在晚上8点后才用晚膳。早午餐的漫长时间里，公爵夫人常常在下午四五点钟，命女仆备一壶茶、几片烤面包和奶油、黄油送到她房间去，吃得甚是惬意。渐渐地，公爵夫人在每天下午四点广邀三五知己，一同品啜以上等瓷质餐具盛装的香纯好茶，配以精致的三明治和小蛋糕，同享轻松惬意的午后时光。没想到一时之间在当时的贵族社交圈内成为风尚，而逐渐普及到平民阶层。直至今天，这已俨然形成一种优雅自在的下午茶文化，也成为正统的“英国红茶文化”，也就是所谓的“维多利亚下午茶”的由来。
关于下午茶茶具
茶壶、茶斗、茶杯、杯碟、茶匙、点心碟、刀、叉、三层点心瓷盘、果酱架、糖缸、牛奶缸、用以泡茶计时的沙漏。
关于下午茶餐点
正统的英式下午茶需用三层点心盘盛装，最下层放三明治、手工饼干等咸味食物，中间层放传统英式点心scone，最上层放蛋糕及水果塔等甜点。这三层点心的食 用顺序是由下至上，先尝尝带点咸味的三明治，让味蕾慢慢品出食物的真味，再啜饮几口芬芳四溢的红茶。接下来是涂抹上果酱和奶油的scone，让些许的甜味在口腔中慢慢散发，最后才由甜腻厚实的水果塔，带领你亲自品尝下午茶点的最高潮。这个点心盘的内容不论怎样变化，英式松饼、果酱和手工饼干都是必不可少的，而小黄瓜三明治则是英式贵族的代表茶点。
关于下午茶时间
英式下午茶最正统的时间是下午四点左右，太早会让人以为你没吃饱，太晚又让人以为你饿了。
关于下午茶穿着
维多利亚时代，下午茶会时男士需着燕尾服，女士穿长袍。现在英国的正式下午茶会仍要求男性穿燕尾服、戴高帽、持雨伞;女性着日间礼服戴帽子。如今我们对礼节已经做了很多简化，但是也要穿着得体，男士绅士、女士优雅。
关于下午茶女主人
在英式下午茶社交中，女主人扮演着重要角色。一般来说，一场下午茶可以有仆人协助，但一定得由女主人亲自主持和为客人服务，以示尊重，这也是展示一家女主人风范和品位的好时机。
关于下午茶邀请
一场正式的下午茶会需提前一个月开始准备，邀请函需要提前写好并加盖家族徽章后方能寄出，客人则需要在收函40个小时内给主人答复。提前邀请，给人充分的时间安排、准备。
关于下午茶餐巾
餐巾必须在自己的大腿上折成相对的小三角，并只能用小三角的位置来擦拭嘴角。现在餐巾也是对折放于大腿，用餐巾内侧来擦拭嘴角。
关于下午茶分量
英式下午茶的餐点和茶水的分量都要
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作为一名服务行业员工，工作中难免会出现失误，只要认识到自己的错误，并且改之，那么依旧是一个好员工，下面就来看看小编整理的服务行业检讨书
尊敬的领导：首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
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1、在又苦又甜的茶里，可以领悟到生活的本质和哲理。
2、一杯茶，品人生沉浮;平常心，造万年世界。
3、把茶冷眼看红尘，借茶静心度春秋。
4、茶道讲究五境之美茶叶，茶水，火候，茶具，环境。
5、茶的滋味，大抵在其或苦或甜，或浓或淡色味交织之中，品出一种淡定的人生，一种不可释怀的人生，一种笑看风轻云淡的人生。
6、茶好客自来。
7、十二月的窗外雪花飞舞，窗前阳光下来杯咖啡温暖一下心灵，悠悠下午茶，静静漫时光;生活尚好，懂得珍惜!
8、在阳光充足的午后，一本杂志，一杯咖啡，听着轻柔的音乐，或者什么都不做，只是放空，都是一个完美的下午。
9、在一个秋高气爽的下午，躺在树荫下，泡一壶清茶。抱着自己喜欢的书慢慢品味这美好的生活。
10、一杯清新的绿茶，一曲舒缓的音乐，一本优美的文字，一个人，一个安静的下午。
11、一杯咖啡，一小块蛋糕，窗外下着细雨，手机播放着动人的旋律，下午好!
12、转角的白色咖啡店，下午三点的曼特宁，还有你温暖的笑脸。
13、一杯茶，一下午，一个你，一个我。原谅我们已曾相识。
14、一个人，一杯茶，一首《thescentoflove》，一本《雨季不再来》，一个下午。
15、在这样的一个下午，一壶茶一首歌，时光，安好!
16、安安静静，倚坐在必胜客，望着玻璃窗外，闲散的人，让下午茶，清空一下乱绪。生活继续，日子照旧。平平淡淡，踏踏实实，简简单单，世间的浮华，过眼烟云。一块抹茶蛋糕，一杯红茶，就是有滋有味的生活。
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服务行业整改计划
通过总公司、省公司服务品质暗访检查，分公司结合检查结果对存在的服务意识未到位、服务观念未转变及服务标准未建立三项服务体验痛点进行了梳理归纳，制定了以下改进措施，旨在不断提升分公司服务质量。
一、树立全员服务意识
一是要提高全员重视服务质量的意识和氛围，把提高客户满意度和增加客户忠诚度作为服务工作的出发点和衡量标准，通过优质高效的服务留住老客户和发掘新客户。二是要在分公司内部树立上级为下级服务，内勤为外勤服务，全员为客户服务的服务意识并付诸行动。三是要换位思考，从如何方便客户和提供人性化服务的角度出发，不断改进和完善保险的承保和理赔服务，尽可能减少客户在投保和理赔环节上的繁琐手续和所花费的精力。
二、转变保险服务理念
思想决定行动，有什么样的服务理念就有什么样的服务态度，良好的服务理念对全面提升经办管理服务水平起重要的推动作用。虽说我公司在服务管理上取得了一些成绩，但与参保对象的各种服务要求相比，在思想认识、服务意识上还有一定的差距。为改变这种状况，必须进一步转变服务理念：一是要转变热情服务观念。教育全体员工把全心全意为参保对象服务作为我们唯一的宗旨，在为参保对象服务过程中要保持热情、激情的态度，把为参保对象提供方便、快捷、优质、高效服务作为我们工作的出发点和落脚点，把参保对象满不满意作为衡量我们工作的唯一标准。二是要转变勇于兑现服务承诺观念。工作中设身处地进行换位思考，将心比心地为参保对象着想，敢于对社会和参保对象实行服务承诺，具体经办中做到一次告知、二次办结、三次上门服务，自觉接受群众的监督评议，用诚信工作赢得参保对象的满意。
三、建立服务质量标准
一是建立服务质量标准，这是确保保险服务质量的前提和基础性工作，主要在于制定保险服务全过程的规范、礼仪规范和保险职场规范。公司服务质量标准要高于监管机构的要求和保险行业的标准，并且服务标准要向定量化和简洁化方向发展。二是细化服务质量标准，对接听客户服务电话、营业厅接待客户和投保咨询、出单、客户回访、防灾防损、到达事故现场的时间、查勘定损、赔案理算和审核、赔款的速度、客户投诉的处理等一系列服务的关键环节作出明确的质量和时间要求，并实行责任人制度。三是根据服务标准建立监控考核机制，通过向客户发放问卷调查、明察暗访和处理客户投诉等多种方式，不断发现和改进客户服务过程中存在的突出问题，并对未按照服务标准执行的员
查看更多>>>1、三新二点：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点
2、放我的真心在您的手心
3、自信、诚信；用心、创新
4、网内存知己，天涯若比邻
5、艰苦坚实、诚信承诺、实干实效：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩
6、三学二创一开拓：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路
7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
8、精彩源于电信创造自在生活
9、贵族化的品质大众话的生活
10、中国电信，随心所欲，展现网络魅力
11、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章
12、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾
13、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬
14、中国电信沟通无限
15、中国电信网络天下
16、中国电信永不停滞的沟通
17、不是网络众多，不足以体现中国电信
18、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌
19、世界有你更精彩中国电信
20、随身动随心用小灵通
21、网络之巅，谁与争峰中国宽带网
22、看得更多、看得更广、看得更远中国宽带网
23、留住那一刻永恒中国电信
24、物美价廉、沟通无限
25、需求万变、努力不变
26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提
27、用心才能创新、竞争才能发展
28、优服务、高效益、大发展
29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
30、企业和市场同步、管理与世界接轨
查看更多>>>1. 弘扬白求恩精神 注塑医院新形象
2. 树医院文明新风 展白衣天使风采
3. 百年同仁 精诚勤和 严谨为医 诚信为人
4. 广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济
5. 以我热心关心细心，让您舒心放心安心
6. 努力使患者放心满意全心全意为患者服务
7. 团结奋进，无私奉献，建设现代化新一医
8. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
9. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
10. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
11. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
12. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
13. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
14. 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
15. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
16. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
17. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
18. 尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能
19. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位
20. 没有十全十美的产品，但有百分之百的服务
21. 待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意
22. 我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务
23. 我门力争做到: 最好的服务 最好的出品 最好的环境
24. 您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康
25. 舒适住院条件普通收费标准,强化质量意识确保医疗安全
26. 一点微笑，您能赢得一份真情,我已做好准备，让您无可挑剔
27. 视人民为父母待病人如亲人,争当白衣天使，铸塑一医人形象
28. 耐心精心细心责任心的敬业精神给予患者温馨周到的关怀与照顾
29. 宾客至上，服务第一; 文明礼貌，热情周到; 团结奋进，振兴麦雅;
30. 我们以一百分的努力，换您十分满意;向专业迈进，树酒店服务先锋
31. 微笑问好是我们的态度 躬身上前是我们的行动 接受差遣是我们的荣幸
32. 秉承开拓进取务实创新的精神，弘扬人道博爱奉献的红十字精神
查看更多>>>导语：服务行业服务的是大众，服务是伟大的，但是服务行业自我评价怎么写呢?小编给你整理了自我评价的大全。
《服务行业自我评价》
在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，在领导及关怀与指导下，在各 位同事的鼎力支持帮助下， 我的工作能力有了很大的提高，
现将*个月来的我的工作自我评价 如下： 本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经 验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己 ;2, 遵章守纪。
3 个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成 了本岗位各项工作任务;3,团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相 尊重;4,由于自己工作经验不足， 在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验， 服务工作做得不够 细致，这是我以后努力的方向。
本人为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。
工作积极主动、认真踏实， /有强烈的责任心和团队合作精神， 有较强的学习和适应新环境的能力， 求知欲 望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好。
在平凡的工作岗位中，树立用户至上，用心服务的理念是我公司对每一位员工最基 本的要求。
我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工 作业绩。
一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬 业、诚实守信、乐于奉献做起。
我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取能为公司带来更大的效益。
《服务行业自我评价》
在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，在领导及关怀与指导下，在各 位同事的鼎力支持帮助下，
我的工作能力有了很大的提高， 现将*个月来的我的工作自我评价 如下： 本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经 验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己 ;2, 遵章守纪。
3 个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优 秀员工的方法， 认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事， 共同努力。
同事关系融洽， 团结友爱，互帮互助，互相尊重;4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户
查看更多>>>绊脚石乃是进身之阶。
不但要做好，还得做得更好。
对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。
凡事必用心。
给您一个晴天般的心情。
积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
您满意，所以我快乐。
人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去 欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。
天助事业成。
为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的 工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
为人守厚道。
销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
心善语言诚。
真心每一刻，满意每一客。
知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量 重量。
最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
做事先做人。
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