地税专管员工作总结

20xx年，不管是在工作上，还是在生活上，对于我来说都是富有意义的一年。为了写好这一年的工作总结，我在网上翻阅了大量工作总结范文；从中虽是能学到些较通用的总结版式，可以领会到工作总结的一般性行文思路，可我发现无论我如何仿写范文，都不能真实地描述这一年我所经历，都无法准确地表达这一年下来我的感受。请领导见谅，且让我绕开工作总结里普遍具有的逻辑条理条条框框，用较为松散的行文结构，来总结我20xx年的工作；虽或欠工整，但句句发自肺腑。

20xx年是我的本命年，据讲一旺旺三年，在这个稍显迷信的心理铺垫上，我很希望在工作上能有所突破。20xx年开年的时候，我计划要完成许多事情，比如要努力揽储（截至20xx年12月31日，本人的时点存款为xx万元，年日均存款为xx万元），要学好并做好信贷业务（截至20xx年年底，本人管户贷款余额约为xx万元），要积极拓展pos机特约商户（20xx年支行新增特约商户xx户），等等。一年下来，取得了一定成绩，却存在诸多缺憾。成绩且不提，下面我主要从缺憾的角度，来总结，来自省：

在揽储方面，目前本人过多地依赖了贷款及保证金存款的拉动，缺乏渠道多样性，存款稳定性堪忧，日均存款底下。20xx年2月份时候，我试图通过江西老乡这一层面的优势，对横县贵源xx公司进行营销，并与该公司饶某取得了联系。在了解到饶某所经营一家砖厂有小额资金需求后，我向其推荐了我行的微贷业务。后经周折，未果。再后来除节日互致问候，我与该公司往来也渐少，业务未能顺利开展。我总结这次营销失败的原因有：缺乏经验，对客户了解少，没有在第一时间让客户开立我行结算户，在微贷开展不成功后也缺少后续营销跟进的手段；与该公司人员之间走动不够积极，想当然以为存款工作能够一蹴而就，却未能持久长期地与其保持联系。

在信贷方面及电子银行业务方面，本人有多项不足。最大的不足在于，由于本人的管户不力，造成名下两笔余额共近xx万元的个人贷款在某期未能按时归还利息，导致该两笔贷款进入五级分类关注类，给支行造成了一定损失。另有：1.赴三江县办理某笔贷款的抵押时未处理好细节首尾，导致费时却做了无用功。后赴隆林县办理另笔贷款抵押，同样是赴县域远地，算是吸取了经验，处理得较为完备；2.年初新业务汽车按揭贷款开展较为缓慢；3.贷款档案和特约商户档案归档存在不够及时现象。4.营销的pos机特约商户主要为低费率的批发类商户，高费率的

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专管员实习工作总结

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了四不：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱-惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和-谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律

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一折通专管员工作体会

格物致知，然后修身

“修身，齐家，治国，平天下”，只有先管理好自己，才能管理好家庭，管理好国家。于我而言，就是要从自身出发。从提升自己的修养开始做起。这是一个不断学习的过程，不仅是专业的知识，还有待人接物的方式。

记得刚做一折通专管员时，有一户村民的身份证号码在录入银行系统是被搞错了，就来我这开证明。我和他解释错误的原因时是这样说的：“你的身份证号码在银行系统里录入错误，所以要由财政所出具证明进行修改。”然后就见他疑惑的问我：“你再说一遍？”我以为他没听清，就又重新说了一遍，他还是很疑惑，还是我的同事看不下去了，对他说：“银行把你的身份证号码搞错了，现在到我们这开个证明，然后去改就行了。”他一下就懂了，接过证明就去了银行。直到这时，我才恍然大悟，原来是我说话的方式不对。那次的遭遇给我好好的上了一课，让我懂得了在和老百姓交流的时候，要避免出现像“系统”“录入”这样比较生僻的字眼，要用最通俗的话解释他们遇到的问题，同时还要提出具体的解决措施，让他们知道下一步该去哪里，要做些什么。虽然只是短短的一句话，但是却让我收益匪浅。我不由感叹：即使是再小的事里面也蕴含着大学问。我要学的还多着呢。

我希望可以用我每天一点一点的努力，不断的完善自我，，从点滴的小事学起。“修身，齐家，治国，平天下”，就像小时候说的那样：做一个对国家有用的人。

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税收专管员事迹演讲稿

税收专管员事迹演讲稿 尊敬的各位评委、来宾们：大家好。我演讲的题目是：一个税收专管员的故事。 朋友，当你在宽阔平坦的高速公路上驾车驰骋的时候，当你在美丽恬静的公园流连徜徉的时候，当你在舒适明亮的教室里读书学习的时候，你是否想过，这一切是从哪里来的？也许你会毫不费力的回答：是国家建设的呀！ 是的，你说的一点也没错。但我要告诉你的是，这些都是来自于各行各业的纳税人上缴的税金，来自于千千万万税务人的辛勤工作、无私奉献。祖国的生一个项目，都浸透着我们税务人的汗水；祖国的每一步发展都凝聚着我们税务人的心血；祖国的每一次辉煌都见证了我们税务人的无私的奉献。不积圭步无以至千里，不积溪流无以成江河。正是有了我们才使工作在祖国各条战线各个角落的税源，积腋成裘、聚沙成塔，为共和国缺血的经济动脉源源不断地注入新的血液，祖国的建设事业才能蓬勃发展、蒸蒸日上。 在我们定襄县地税局，就有这样一位年轻的税收专管员，在自己的岗位上辛勤工作、无私奉献、默默无闻地履行着自己的职责，一步一个脚印地创造着知荣辱、树新风、促和谐的光辉业绩，谱写了一曲肯吃苦、敢负责讲奉献的人生赞歌。 他的名字叫xxx。1998年9月，作为人的他从xx财贸学校毕业后分配来到我局。眼看着自己的同学一个个留在了市里工作，xxx在心中告诫自己：一个人的价值不感动他所处的环境和地位的高低，而在于他对国家和社会的贡献大小。他二话没说，埋头工作。局领导很快发现了这个精明干练，工作踏实的小伙子，安排他到稽查局二股工作，同时兼任计会股税收会计和出纳。 勿容置疑，对于一个精力充沛，活力四射的年轻人来说，这么多的工作对他是一个考验。特别是计会工作，单调枯燥，需要极大的耐心和细心。xxx凭借对税务工作的满腔热情和干一行爱一行的优质品德、细心研究帐簿、精心专研业务，无数个不眠的夜晚、无数个忙碌的白昼，将这个初出茅庐的青涩小伙，磨砺成一个严谨认真、井井有条、一丝不拘的成熟税干。原创： 不怕吃苦、散打硬仗，是领导和同志们对史向炜的一致评价。20xx年10月，市局决定在原平、定襄、偏关进行税务稽查软件的试点工作，组织上将这个工作交给了xxx。时间短、任务重。面对仅有的一书资料——《软件操作运用手册》，硬是凭一点一点的自学，在短短一个月的时间里，独立完成了50多个稽查案件选案、立案和归档工作。功夫不负苦心人，在年 查看更多>>>

烟草专管员市场走访心得体会

烟草专管员市场走访心得体会 专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。 不辞劳苦 古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。 再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。 不嫌麻烦 在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。 专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。 当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。 不畏强权 有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。 这种现象 查看更多>>>

农财专管员爱岗敬业演讲稿

奉献于事业，服务于群众 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好，我叫邰玉娟，来自鲁垛镇财政所，今天我演讲的题目是《奉献于事业，服务于群众》 20xx年9月我被分到了**镇财政所，有幸成为了一名农财专管员，在这个岗位上，我深刻的体会了“奉献”这两个字的真正含义，懂得了什么叫“为人民服务”，参加工作一年多以来，在领导和同事们的关爱下，我工作越来越得心应手。同时也深深的认识到，我们单位是服务单位，我们财政人员的责任重于泰山。 记得刚接手管理“一折通”不久，一天有一位农民急匆匆的跑过来说她的“一折通”丢了，把家里翻了个遍都没找到，我说你在那儿先坐会儿，我帮你查一下，开个证明给你去鲁垛信用社补办一下就可以了，不用着急，可她看上去还是很急。当我查询的时候才发现，她的“一折通”当时是由宝应县信用社统一开户的，这意味着遗失补办的话必须要本人携带身份证到开户行，我当时跟她说：“你这个“一折通”要到宝应去补办”，她一听这话就急了，态度也随之不好起来，她说：“我是鲁垛人，鲁垛有信用社，怎么不在鲁垛开户而是跑到宝应去开户，你们办的什么事儿，再说我又不识字，宝应县信用社在哪里我都不知道，你让我怎么去，我不办了。”说着说着就哽咽了起来，我立马站起来，让她先坐下，给她倒了杯水，耐心细致的跟她解说明白，告诉她办事流程，需要带哪些东西，又把宝应县信用社的地址写下来给她，方便她拿着纸条问路。她的态度也慢慢温和，从跟她的交流中我知道了她为什么那么着急，也体会了她的不易。她是低保户，丈夫已经去世了，两个女儿也不上进更谈不上孝顺，她就靠这低保补贴生活。通过这件事让我真切的感受到：几百元钱的粮食补贴就能让一个农户的笑脸绽放，几百元钱就能让一家低保户对生活充满希望，几百元钱同样能减轻独生子女养老的负担。这让我觉得，我们拨出的每一分钱仿佛变成了一缕缕阳光，凝成了一滴滴雨露，汇成了一丝丝清泉，温暖着千万人的心，我感受到自己肩头沉甸甸的担子。 我的工作虽然平凡又普通，但它却和千百万人的利益息息相关，因此，经常会有很多人前来询问国家惠农政策，查询各项补贴发放情况，人来人往，非常繁忙且又十分琐碎，但是我做到了热情接待，耐心解答，大力宣传国家的惠农政策。每当遇到老百姓前来反映他的某项补贴没有收到，心存疑虑，态度不好时，我从不计较这些，而且态度温和，耐心细致的查找原因，解 查看更多>>>

我局在___市地税局和___市委、市政府的正确领导下，牢固树立学习十七大和落实科学发展观，坚持聚财兴赣、执法为民的工作宗旨，紧紧围绕比重提高、位置前移、形象更新的工作目标，以提高有效执行力为手段，以推进依法治税、夯实征管基础、加强队伍建设，突出工作创新为工作重点，着力在完善规章制度、强化内部管理、严格奖惩考核、狠抓工作落实上下功夫，全局上下已初步形成了人心思定、工作思进、事业思成的良好局面，责任意识、大局意识、危机意识明显增强，工作运行效果总体较好。截至12月31日，全局累计组织入库地方税收13962万元，完成___市局下达年度计划任务的112.42，完成___市政府下达年度目标任务的104.66，比去年同比增收2969万元，增长27.01，在___市10个县（市）中，收入总量、增长幅度、收入进度都排名前列。先进性教育在创特色、出经验上扎实有效，多次获得___市委督导组和___市委的充分肯定与表彰，全市第一批先进性教育活动巩固扩大成果及回头看经验交流会也在我局召开，我局作为先进典型在会上进行了经验介绍；税收宣传月中税法宣传万辆车万里行活动也因形式新颖、内容充实而被评为___地税系统唯一一个全省优秀创新项目；在市委、市政府开展的规范服务效能年活动评比中，名列全市执法单位第一名；纳税人评地税工作也荣获___地税系统第三名。内部管理不断规范，征管基础得到加强，信息宣传日渐红火，各项工作稳步推进，呈现出了心齐、气顺、劲足、业旺的喜人景象。现将今年以来的工作总结 一、以开展先进性教育活动为契机，优化环境，提升服务，凝聚做好工作新合力 今年上半年，在保持共产党员先进性教育活动中，我局按照五抓、五坚持、五特色的工作总要求，认真组织实施，严格步骤操作，围绕中心工作，着眼长效建设，着力抓好了先进性教育与提升三个服务水平、创建学习型机关、构建地税文化、推进强基工程、加强作风建设和党风廉政建设的六个结合，在全局范围内设立了党员模范岗，开展了依法治税，优质服务，规范执法，强化征管等竞赛活动，开展了各类帮扶和公益性劳动40余人次，捐赠了帮扶资金5万余元，组织全局党员干部八十余人自愿义务献血15800毫升，取得了组织收入、提升形象、服务群众的丰硕成果，先后多次受到了___市委督导组和___市委的充分肯定，在全市庆七.一暨第一批先进性教育活动总结表彰大会上作为先进单位受到市委表彰。在活动

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一、抓基础环节，在部署上下功夫

我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。

(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。

(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。

(三)加强学习。通过每日早课学习、四个一活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。

(四)加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。

(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。

二、抓关键环节，在运行上下功夫

(一)制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市

局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结

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20xx年定陶县地税局按照省局“依评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的评估要求，结合“信息化建设应用年”的相关要求，统一和规范了纳税评估工作程序、工作环节、职责分工和管理要求，取得了一定的成绩。截止20xx年12月28号，我局共通过“纳税评估信息系统”评估企业×××户，其中正常性结论××户，差异纠正性结论××户，辅导企业自查补报税款×××万元。回顾全年纳税评估工作，我局纳税评估工作“领导重视、岗位固定、程序规范、突出重点、效果明显”。

为了全面提升我县的纳税评估工作水平，强化税源监控能力，进一步实现税收征管工作的科学化、精细化、规范化。县局于二月份下发了《定地税【20xx】9号“关于进一步加强纳税评估工作的通知”》，通知中对纳税评估的领导、纳税评估管理信息系统的应用及纳税评估成果的反映做了详细的安排部署。四月下旬，县局利用两天时间，对全县纳税评估岗位人员进行了“山东地税纳税评估管理系统”软件培训，各基层单位提高了对纳税评估工作重要性的认识，强化了组织领导加强了评估考核，确保了我县评估工作的顺利开展。20xx年，我局共通过“山东地税纳税评估信息管理系统”评估制造业、服务业、建筑业等各类企业×××户，评估税款×××万元。

在纳税评估工作中，我局注重日常评估，对纳税人日常申报信息按照筛选疑似对象、确定对象后提交“纳税评估系统”，经分析审核后约谈核实、进行评定等步骤进行评估，有效的促进了日常税收征管工作，强化了纳税人申报质量。

在纳税评估过程中，我局采取了“重点税源逐户评估，一般税源按行业评估、零散税源按区域评估”的评估模式，不仅仅把纳税评估看作是对纳税人纳税申报质量评定处理的一项管理活动，更作为落实省局确定的“抓大控中定小”征管思路，切实提高税源监控水平的一项具体措施来抓，丰富了“抓大控中定小”的内涵，提高了“抓大控中定小”的工作水平。

我局将纳税评估工作与所得税汇缴相结合，解决汇缴难点问题。企业所得税汇缴检查发现疑点的，转入纳税评估程序，实施约谈核实，邀请纳税人就疑点问题进行解释说明。纳税人说明情况，主动补缴税款的，不予处罚；对疑点不能排除的，转入税务稽查程序。评估程序的介入，在一定程度上解决了汇缴重点检查中出现的“定案难、处罚难、入库难”的问题，取得了明显的效果。

我局20xx年评估税种主要是以企业所得税和地方税种为主，对象主要是工业企业和服务型企业，通过纳税评估

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篇1：地税办公室工作总结

200x年，在局领导的亲切关怀下，在各科室的大力支持配合下，市局办公室的同志团结一致，勤勤恳恳，以创新的思维谋划工作，以创业的精神推动工作，以创优的态度做好工作，积极参与政务，认真搞好事务，主动搞好服务，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。

一、积极参与政务 当好参谋助手

参与政务是办公室的主要任务。一年来，我们按照局领导的要求，多学习、多思考、多了解实际情况，积极开展各项工作，狠抓了税收宣传和信息调研督办工作，取得了积极成果。

(一)税收宣传再上新台阶 税收宣传形式多样，效果显著。我局把税收宣传贯穿于全年税收征管的各个环节。在宣传内容、宣传形式、宣传手段上不断改革创新，成效显著。一是认真做好税收宣传月工作。我们紧紧围绕依法诚信纳税、共建小康社会主题，结合淮南实际,精心策划组织了十多项有影响的税收宣传活动，如：4月2日的税收宣传街头咨询活动，到党政机关和企事业单位送税法上门活动，召开税企座谈会，税法伴着公共汽车行等活动生动活泼，针对性强，收到了积极宣传效果。二是重点组织了社会保险费一票多费：征缴机制改革的宣传工作。在报纸上组织了专题宣传，在电视台组织了专栏宣传，在南京区域经济技术协作会上交流宣传。三是在《安徽地税》《淮南日报》《安徽工人报》等媒体组织专版进行宣传。四是在国家、省、市媒体上发表各类稿件80余篇，很好地宣传了淮南地税。五是大张旗鼓地在各类媒体和网站上开展了地税部门参加先进性教育活动宣传。

(二)狠抓信息了工作。今年我们坚持执行《信息工作制度》，要求各分局每月至少采用3条以上信息，并按照省局和市委、市政府要求及时上报各类专报信息，共编发各类简报50期，发信息400余条，被省局、市委、市政府采用100余条。

(三)抓好督办工作。按照市局领导的要求，今年积极开展了各项工作的督办，除对办公会和局务会确定的工作事项进行督办外，另外还针对市局工作中存在的实际问题开展了有针对性的工作督办，及时反映工作中存在的实际问题，并采取措施加以解决。

二、认真管好事务 发挥管理职能

办公室承担着区局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我们积极按照局领导的要求，认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。 一是加强了机要保密打印信访工作。今年传阅机要文件无泄密、无遗失，及时准确地将文件传送到市局领导及机关职能科室手中。今年共打印各类材料60

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