电话沟通记录范文

电话营销实习总结记录

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功 合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

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第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结 以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的

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以下是小编为大家整理的关于入党谈话记录范文的文章，希望大家能够喜欢！

一、指导思想 坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社会主义新农村和构建和谐社会的重大任务，以建设“和谐支部、人文支部”为目标，进一步加强乡党委和村党组织书记、党员之间的沟通与交流，增强基层组织的凝聚力、战斗力，为我乡实现经济社会又好又快发展提供组织保障。 二、目标要求 在全乡村党组织书记、党员中开展“谈心谈话”活动，是加强党员教育管理的一项行之有效的重要举措，通过推行“谈心谈话”活动，及时了解党员的思想、工作、生活状态，切实做到关心党员、理解党员，从而调动党员的积极性，充分发挥党员的骨干带头作用；同时，通过谈心，党员与党组织的联系更加紧密，党员对党组织的归宿感和对先进性教育活动的认同感也得到进一步的增强，达到“谈心交心谋同心，提示警示明方向”的目标要求，发挥整个基层党组织的战斗堡垒作用。 三、方法步骤 1、谈心谈话对象及分工 谈心谈话的对象是农村全体党员，谈心谈话活动原则上采取一级抓一级，分级负责的办法，农村党组织书记由乡领导负责谈话，支部的其他党员和其他无职党员由农村党组织书记负责，并将谈心谈话的情况定期向乡领导反馈。根据需要，乡党委也可以与农村其他党员开展谈心谈话。 2、谈心谈话的内容 根据不同对象，不同时间的具体情况，谈心谈话内容因人、事而定。在通常情况下谈心谈话应包括以下内容：一是谈思想、谈作风，思想作风问题是谈心谈话的重点内容，谈心谈话过程中注意了解党员的思想动态，注重抓住苗头性的问题，针对个别党员的个别问题，及时找这些同志批评教育，使问题不至于积累和发展，起到防微杜渐的作用。二是谈工作、谈生活。了解党员的工作、生活、个人重大事项等情况，听取党员对各种问题和实际困难的反映；听取党员对班子建设的意见、建议和要求；肯定党员的成绩、提出存在的问题，进行工作上支持，生活上关心，鼓励党员奋发进取。 3、谈心谈话的方法 谈心谈话采用集体谈话与个别谈话相结合的方法，一般以个别访谈为主，也可根据实际情况采取集体座谈方式进行。村党组织书记主动向乡党委汇报思想，反映情况，乡党委领导把思想上谈认识、作风上找不足、工作上比差距作为与村党组织书记谈心的重点内容，增强谈心、谈话的针对性。村党组织书记与其他党员之间的谈心谈话根据党员的具体情况采取不同的方式，在常党

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教师家访手记

11月28日下午，星期一，天气晴转多云，我带上我校六年级四个班的班主任到我镇境内海拔最高的学区-山水湾学区进行家访，我们骑了三台摩托车，带上两个年轻的女教师吴婷和邓田，迎着一路风尘马不停蹄访了山水湾村、凤凰山村、铁甲村、桂花村十几个学生。往返行程达四十余公里。

每到一个村，我们分成两组分头家访，在山水湾村，我和袁济良、吴婷一组到王家洼访了蔡树声、王楚旋、方炎、方愿等同学。张可明和邓田一组到周家湾访了周逸、周响等同学。

在凤凰山村清水塘，我们访了朱依武和胡翔同学。在铁甲村访了张翠、张豪等同学。在桂花村访了杜娟、杨顺、阳二玲、胡世杰、刘莹等同学。访完这些同学便匆匆赶到学校吃晚饭。

在家访中，每个同学的家庭状况都不一样，但家长都有一个共同的愿望，就是希望自己的孩子成绩好，能成材。在这些同学中，张翠同学的家庭状况给我留下了很深的印象，他家爷爷常年卧病在床，妈妈也常年有病，爸爸除了农闲打点短工以养家用再别无收入，姐姐目前读高职高专靠国家贷款，生活费靠自己勤工俭学来维持，家里房子还是几年前的毛坯房，还借了许多债。令人欣慰的是张翠同学不但学习勤奋成绩优良，而且在家做饭、洗衣、端茶送水，孝敬父母。所幸的是今期我们为她申请了国家义务教育阶段的寄宿生生活补助。家访归来我的心情很沉重，在叹息、同情甚至心疼的同时，更重要的是思考能为她们做点什么。像她这样需要帮助的同学还有很多很多，我想除了给她们力所能及的帮助外，关键是再精神上给她们以鼓励，让她们学会生存、学会做人。愿天下所有不幸的孩子都得到关爱。

通过家访，我感觉每到一家，在沟通了解后，看到了他们身上不同的闪光点，好象与他们的心灵又靠近了一步，对他们又多了一分关爱。家访中也出现了各种各样值得思考和需要解决的问题，这也鞭策着我不断探索、积累教育方法。对待孩子们的错误要宽容，每一个孩子都值得我们去引导、关心。我想，通过老师的家访之后，家长也对自己的孩子也有了一个比较全面的了解，也会采取相应的积极措施来教育孩子。只有家长、老师的共同努力才会教育出优秀的学生。

班主任家访日记

写在家访前

作为教师、班主任的我，要教育好学生，先要了解学生、关心学生，关注学生的生存状态。很难想象一个生存状态不好的学生会将他全部的精力投入学习中。所以我们第一要做的是了解学生，了解他的家庭。

随着现代通讯工具的普及，人们之间的联系变得简单快捷。电话联系是家

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首先，加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行是共产党员先进性的重要资料。其次，加强党员干部党性修养、作风养成和纪律遵行是持续共产党员先进性的根本保证，在此分享党课记录的范文。下面是小编为大家收集整理的党课记录的范文，欢迎大家阅读。

党课记录的范文篇1

资料：新时期共产党员的先进性

(一)什么是共产党员的先进性。

新时期共产党员的先进性概括地讲，就是共产党员始终走在群众的前列，同时又走在时代前列的本质特性。党员先进性的基本内涵是由党的性质、纲领和宗旨决定的。其基本要求有以下三条：一是具有坚定的理想信念，二是诚心诚意为人民谋利益，三是自觉地在生产、工作、学习和社会生活中发挥先锋模范作用。不同时期共产党员的先进性都就应体现这些基本要求。

(二)广大共产党员应当从以下几个方面进行努力：一是发扬求真务实的精神。二是坚持谦虚谨慎、艰苦奋斗。三是自觉遵守和维护党的纪律。四是始终持续清正廉洁。

(三)资料总结

对于共产党员来说，根本的就是要树立为提高党的执政潜力、巩固党的执政地位、完成党的执政使命而努力的自觉性、职责感和使命感。党员要充分认识到，党夺取政权不容易，长期执掌好政权更不容易，务必自觉地珍惜党的执政地位，珍惜手中的权力，把自己的命运同党联系在一齐，真切地为党操心，为党奋斗。

(四)如何在日常工作中体现党员的先进性。

在日常的工作中体现出党员的先进性有以下几个方面：

1、务必要有爱国爱党的坚定理想信念，并且在工作中能带着高度职责感的去做好自己的本职工作。

2、在工作中，服从领导对工作的安排，热爱自己的工作，发挥党员先锋模范作用，把为群众服务的各项工作做好。

3、努力学习先进的理论知识，积累实践经验，有工作上进心，争当岗位能手。乐于学习，乐于助人，乐于分享，促进自身与他人的共同发展。

4、在实际工作中坚持质量第一，安全第一的原则，做到精益求精，确保质量。

5、坚守职业道德，在群众中构成融洽的氛围，并且要大力的发扬团队合作精神，让群众中的每个人，锻炼自己，成就自己，透过共同努力、通力合作使群众得到更大的发展。

党课记录的范文篇2

学习资料：增强党性、端正党风、严明党纪是推进党和国家事业健康发展的重要保证

主持人：.

学习时间：20xx年2月15日

学习地点：村会议室

加强党员干部党性修养、树立和弘扬优良作风、遵守和执行党的纪律.是党的执政潜力建设和先进性建设的重要资料，是贯彻

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身为一名教师想要了解自己的学生就可以进行一次家访，在家访结束后肯定对学生的情况有了自己的见解，我们就可以通过写家访记录的方式来记录它们。下面是范文资讯网小编为大家整理的高中家访记录范文，仅供参考，希望能为您提供参考！

高中家访记录范文【篇一】

家访或接待家长主要事由

向家长反映孩子在校情景，探讨该生的教育方式。

家访资料：

教师向家长反映情景：

该生是一个十分聪明的男孩，如果能踏踏实实学习，应当很出色，可是缺少良好的学习习惯和扎实的基础知识。正因为如此，孩子学起来十分吃力，也就大大降低了学习的主动性和进取性。上课因为听不懂，所以经常做小动作，课下作业也不能按时完成，因为有一些叛逆心理，所以和同学的关系也不是很融洽。我觉得我们首先应当做的就是让该生能够静下来，从最基本的知识开始补，也许这是一个缓慢的过程，但却是有效的。从孩子平时听写和思维的状况来看，他有很大的发展潜力，所以有时候觉得异常可惜，期望家长能配合一下，为孩子的将来多着想。

家访手记：

这是一个十分聪明又十分调皮的孩子，他的到来，使班里的一些男孩也开始出现不良的学习习惯，比如不完成作业，张口骂人打架等。这个孩子思维本事很强，反应很快，如果态度认真一点，他应当是出类拔萃的。但他恰恰在学习之初没有构成良好的学习习惯，没有打下坚实的基础。他将来会走一条什么样的道路，也许总在摇摆中。我期望家长能有意识地多关注一下孩子，让他能够及时调整心态，下定决心补习功课，尽快赶上来。

高中家访记录范文【篇二】

时间：xxxxxxx

地点：家

家访对象：xx

家访目的：该学生沉迷于游戏不能自拔，经常晚上打通宵游戏。上课就开始睡觉，睡到一天的课结束。然后，晚上又开始重复昨日的故事。经过教师耐心细致的教育仍不改正，所以决定请家长帮忙，让家长配合教师来一同来管理。

家访状况：把学生的状况告诉家长，家长听后暴跳如雷，这样的儿子让他们太失望了。他们起早摸黑，辛辛苦苦挣钱就是为了能让他好好读书，给他带给好的学习环境。想不到他竟然这样，你让家长怎能理解?待家长稍稍平息后，我给家长带给了一些解决的方法。首先，从经济上限制他，不能给过多的生活费。其次，家长和教师经常持续联系，互通学习状况。最终，学生保证以后不再利用学习时间打游戏。至于学校怎样处理，我们暂且不管，学生务必自觉遵守学校的规章制

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我们常说沟通无处不在，沟通无极限，说明人与人之间沟通是多么重要。下面是小编分享给大家的关于沟通的演讲稿范文范文，希望对大家有帮助。

沟通的演讲稿范文篇一

世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。

周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。

听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。

故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。

回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。

熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。

沟通的演讲稿范文篇二

刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。

最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中

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为了提升自己的教学质量，作为一名教师就要去参加听课活动，那么在参加了一次听课活动后肯定有自己的心得体会了，就可以通过纸和笔的方式把听课的收获纪录下来方便以后回顾。以下是小编为大家收集的教师听课记录参考范文，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

教师听课记录参考范文【篇一】

幼儿园教师的听课、评课活动从不一样的课型角度展示了在新纲要的引领下，教师们教学观念的更新，素质的提升，以及以幼儿为主，把时间留给孩子，深挖教材，明确目标的体现。

经验丰富的骨干教师基本功素质经得起考验，也是对教师课堂驾御本事的考验及心理素质的考验，与其说坐在下头听课，其实是在欣赏，以敬佩的姿态去聆听、去学习。

一次听观摩课是我园xx教师上的《趣味的按摩》，经验丰富的x教师，语言极富感染力，能根据活动需要很快地把孩子带入情境，她的体态语言很生动，虽然有点夸张，但她的每一个眼神，每一个手势，每一个动作，都让孩子们深受感染。活动中，所有在坐的教师听得津津有味，孩子们更是兴趣盎然。小手一次次举起，小口一次次打开，有时为了抢答问题高高站起，课堂是孩子的，她们异常喜欢且兴趣浓厚。她甜美的声音，自然大方的教态，抓住孩子的心，用孩子喜欢的游戏教学法，融入孩子们当中，与孩子们一齐表演，整个活动有规则，但不约束，活而不乱，调动起孩子学习的兴趣。这些都是我们十分熟悉的课堂教学，也是我们每一天在课堂上需要做的事情，这样的环节听起来更觉亲切，更有收获。

x教师的课使我体会到以下几点：

1、转变教育观念，落实纲要精神。《纲要》中明确指出：教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。建立良好的师生、同伴关系，让幼儿在团体生活中感到温暖，有安全感、信赖感。在传统观念上，我们习惯与整齐划一，因为这样便于管理。在很长时间内幼儿园的教育方式是以教师讲解为主，教师总会要求小朋友“手背在背后，坐好不准动”，“小朋友跟我读”然后就一遍一遍的重复。还有上美术课的时候教师会在黑板上画一副示范画，评价是以画得像不像为标准，这是一般教师常范的弊端，但这种教育方式对于幼儿的身心发展造成了限制和束缚。随着创新教学的不断深入，幼儿园逐步屏弃了这种刻板的、不适应幼儿身心发展需要的教学方式，开始采用灵活多样的教学方式，允许幼儿自由自主地选择活动的资料和活动的方式，允许自由选择伙伴，允许有自我的见解，赏识每一个幼儿，尽量发现幼儿的闪光点

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为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

医患沟通心得（2）：

常言道，好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了沟通月活动，并提出了活动主题口号沟通无处不在，沟通从心开始，把对病人的

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走近非暴力沟通

——学习《非暴力沟通》有感

今天学习了《非暴力沟通》，首先了解到暴力沟通的类型和特点，告诉自己要引以为戒，更重要的是学习了非暴力沟通的方式和操作步骤，可以让自己在人生路上更好地前行。

观察事实

表达感受

讲述需求

请求帮助

这是非暴力沟通提供的沟通方式和具体的操作步骤，对于生活中、工作中的我们都具有指导帮助意义，有很强的可操作性。

虽然沟通效果要因人而异，但我觉得它确实能帮助我们创设良好的沟通氛围，而这良好的沟通氛围的创设应该是有效沟通的前提。

因为观察事实，表述事实，所以我们不会轻易给别人下定义，也就叫停了给别人贴标签这种会伤人使对方尤其是小孩子产生自我暗示的道德评判行为。让对方看到他自己的问题，而不是对我们可能不甚恰当的评判产生抵触心理，进而导致沟通无法进行下去。这样也避免了评价的随意性，甚至是不自觉中流露出的嘲讽或指责等不好的情绪。比如，学生们不喜欢老师翻旧账，所以咱们可以也是应该做的是就事论事，这样可以让学生无可辩驳，以保证沟通的进行。

清晰而准确地表达自己的感受，教会我们认真而负责任地审视自己的情感情绪，教会我们准确表达，有节制地表达，也让我们反思自己的情绪是否有过激的成分或部分，是否会对对方造成伤害，尤其是在面对小孩子时，我们是否是在真诚沟通而非无能地宣泄自己不可控制的情绪。我们无形中也是在做出一种理性处理问题的表率，教会我们的孩子或学生学会认知自己的情绪，表达自己的情绪，同时要会控制自己的情绪。

讲述需求，首先要做的就是反问自己：我的需求是什么？我们的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要让自己的需求可以在太阳下曝光晾晒，而非不可告人的阴暗。《巴黎圣母院》中的弗洛罗，道貌岸然，阴暗、阴损，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己给自己挖掘了坟墓。需求的提出先要经过自己理性的过滤，是否正当，是否合理，是否合情。所谓名不正则言不顺。我觉得在这个过程中人会变得更加理智和成熟，会真正的成长。因为正确的需求应该是出于爱，出于帮助别人，让别人自由、快乐的，让孩子健康成长。

请求帮助而不是命令对方。做久了老师，习惯了命令的说话方式。既然我们的初衷是希望人们包括我们所爱的家人、学生的改变和行动是出于对生命的爱，那么我们就要让对方接受，进而做出改变，有所行动。所以我们表达的方式很重要，语气很重要，把请求表达得具体明确很重要。

今天我是走近非暴力

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有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区别的，现在需要知道学什么、需要什么。 高效沟通一直是一个重要的研究课题，对于企业的管理工作来说一直是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的交流。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！

沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多（比如开会）或者多对多（比如谈判）的沟通完全可以看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最出色的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应该并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。

沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。。。。。。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并灵活使用，就能提高沟通的效率。

沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是需要讲一下。

沟通的最基本的技术要求当然是准备。不多就两个层面：宏观的准备和微观的准备。 宏观的准备是只个人的能力的提高，具体表现在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。这里头以提高iq最难，因为这里边天然的成分最多。如果是在难就放弃算了。因为提高iq的投入产出比最低。可以放弃的原因除了前边说的提高起来困难以外，还有一个原因就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以成功。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法！ 微观的准备就是指在具体的沟通过程初始阶

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