保险银保工作总结语1000字

银保部半年工作总结

9月27日，江西保监局在南昌召开全省银保工作座谈会，总结前期工作，分析存在的问题，明确今后银保业务规范发展的方向。

会议指出，今年以来，在各方共同努力下，江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路，朝着既定目标扎实有力推进，取得了显著的阶段性成效：市场秩序明显好转，销售误导和账外支付手续费问题有效遏制；业务结构稳步趋好，新单期缴快速增长；经营理念积极转变，银保合作关系持续向良性发展。但与此同时，全省银保市场长期积累的一些矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范，结构调整有待进一步深化，内部管控有待进一步加强，反洗钱要求有待进一步落实。

会议强调，江西银保规范工作的重点，今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争，今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费，下大力气抓好回访成功率，进一步降低退保率，促进银保业务持续健康发展。为此，保监局将进一步加强与银监局的联合监管，持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能，积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导，强化回访制度执行力，防范非正常退保风险；要完善内部管控，规范手续费支付，防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险；要坚定不移地推进结构调整，通过制定调整规划，健全考核机制，创新销售和服务等，实现稳增长、调结构的***统一。各银邮代理机构要强化风险管控，转变合作理念，在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面，积极配合保险公司依法合规展业，共同推动银保业务加快转型，实现银保市场平稳健康发展。

江西保监局张兴局长在会上强调，全省银保工作点多面广、任务艰巨，各银保主体要切实站在保护被保险人利益，维护江西金融市场稳定大局的高度，同心同德、再接再厉，力争各项工作取得更大成效，促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人，各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人，省保险行业协会秘书长，江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。 银保部半年工作总结

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很快xx年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮助和鼓励下，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的如下：

一是短期内迅速熟悉新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，树立新的工作作风，认真完成了各项工作任务。

二是在提高业务上下功夫，增强工作的指导性。实践中认识到，缺乏业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、能动性，力争在某些情况的把握上能够合理适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满意。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对20xx年工作的简单总结，眼间又要进入20xx年了，新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。

二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋发进取追求卓越，积极主动地把工作做到点上、落到实处。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变；由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，努力为领导为同事提供优质高效的服务。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很

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要想成功举办相关活动，并不是一件简单的事情，那么是时候准备针对这次活动写一份总结了。写总结是提升自己认识和能力的过程，对我们有很大帮助。写活动总结需要注意方法和策略，掌握知识和操作技巧。那么，活动总结可以以怎样的形式来写呢？我们的小编特意搜集并整理了圣诞活动总结语1000字，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

圣诞活动总结语 篇1

一. 活动背景及目的

在大家的期盼中，圣诞节悄悄而至。怀揣着一颗期盼已久的心，怀揣着一颗激动兴奋的心，班委决定开展一个以“平安圣诞，喜迎元旦”的主题晚会。期末考试即将来临，同学们的神经都为考试复习紧绷着。希望通过举办晚会的形式来寄托节日的祝福，并希望借此机会来放松一下同学们紧绷的神经。

二.活动主题

平安圣诞，喜迎元旦

三.活动时间

xx年12月24日

四.活动地点

09地理教育班

五.活动对象

09地理教育班全体

六.活动记录

1.19：00晚会开始，由班主任钱老师致开幕词，并宣布活动正式开始。

2.从晚会开始到结束，同学们的兴致都很高.特别是在主持人陈振坤和秦晓的带动下，晚会的气氛高涨！在两位主持人的主持下，晚会的环节仅仅有条。晚会的节目更是精彩。在“爱情问答”节目中，同学间少了羞涩，多了大胆，踊跃的表达着自己的爱情观。伴随着“喂苹果”节目的到来，晚会的气氛更是高涨，晚会的气氛达到了巅峰！

3.21：30伴随着最后的“许愿”环节，同学们在心里默默的许上最真诚的愿望。晚会在一首好听的圣诞歌中完满而成功的结束。

七.活动中的不足

1.有极个别同学表现散漫，一直忙着应酬手机上繁忙的“业务”，完全不把自己融入到这个快乐的集体中。

2.活动的纪律性不是很好，晚会过程中时常有人在晚会会场进进出出。

3.晚会准备的资源没有得到最好的利用，像准备的喷彩，大部分被台下的同学嬉闹是给“玩”了，并没有派上事先准备的用场。

4.晚会的食物准备不足，导致同学们晚会开始没一会就没得吃的。

八.活动意义

举办此晚会一是寄托了班委对同学们的节日美好祝福，增进班委与同学们之间的感情，促进班级朝健康向上、团结有爱的方向发展；二是在一定程度上缓解同学们因期末考试的不安紧张情绪，帮助同学调试心情，帮助同学们健康向上。

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圣诞活动总结语 篇2

一年一度的圣诞节又到了，为了让孩子们了解圣诞节的风俗，了解西方文化，感受圣诞节欢乐的气氛，在圣诞前夕，安徒

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随着时间的推移，忙碌的工作和生活即将进入下一个阶段，完成这段时间的工作让我懂事了不少，工作总结可以帮助我们查漏补缺，写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。别人的工作总结是怎么写的呢？考虑到你的需要，范文资讯网的编辑特地编辑了“五年级教研工作总结语文”，相信你能从本文中找到需要的内容。

五年级教研工作总结语文【篇1】

20xx-20xx学年第一学期即将结束，这个学期里，在学校教研员和领导对我们五年级英语教研组的关心支持下，我们教研组的每个成员都能兢兢业业，勤勉工作。最终，一份耕耘换来了一份收获。

一、强化学习，转变观念，落实“英语课程标准”的精神

在当今信息社会中，教育教学理论不断推陈出新，如不及时学习就会处于被动的局面，因而我们教研组加强了理论学习的力度，坚持“三定”制度（定时间、定内容、定中心发言人），以个人自学和集体交流相结合的形式，组织教师认真学习了《新课程标准》、《课堂教学论》、《走进新课程》等书籍，改变了过去以“教师为中心”的传统教学观念，树立了“面向全体学生，突出学生主体，促进学生发展”的新的教育理念，要穿新鞋走新路，将新课程标准的精神落实到具体的行动之中，避免教学的滞后性和盲目性。

同时我们组也鼓励教师多上网学习，收集先进的教育教学理论并坚持每学期做好学习笔记，促进了教师理论素养的提高。

二、落实常规，目标明确，努力创建教研组特色

在教研组的日常管理工作中，我们组确立了“全员管理”的理念，形成了全员参与、全组动手的工作氛围，构建了教研组长、英语教师、学生一体化的管理网络，在学校管理的大背景下，立足教研组自身，加强过程管理，严格落实各项常规工作，努力创建教研组特色。

首先，我们从常规教学入手，做到有计划、有落实、有检查、有总结，严格执行过程化管理。在开学初，我们组每人都制定了“八个一”的计划，即一节课、一个研究专题、一份教学案例、一本读书笔记、一份说课案例、一本听课笔记、一份教学设计、一个教学课件。同时，我们还定期组织教师集体备课，共同探讨教学中的疑难问题，力求在备课上体现创新；

其次，我们将每一节公开课都当作市级竞赛课来上，先在教研组共同讨论教学设计，在多次试上、修改后才以公开课的形式对家长和领导开放；

再次，我们注重课后的反思和总结。在每上完一节新授课后，总会在一起讨论“我这节课是怎么上的，有什么地方觉得不够到位”，积极的向其他教师

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时光飞逝，在不经意之间，时间就这样子溜走了。现在我们也是时候开始写个人的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结，写述职报告不能只是简单的陈述，一定要有总结。那么你知道我们的述职报告的书写格式吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“银保总监述职报告范文xx字”，仅供参考，我们来看看吧！

银保总监述职报告范文

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是银保总监，很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。

一、部门工作情况

作为银保部门的负责人，我非常重视部门的工作，并致力于推动部门的全面发展。在过去的一年中，我们取得了一些重要的成绩，具体如下：

1. 业务拓展：我们积极开展各项业务拓展工作，扩大了我们的客户群体，提高了我们的市场占有率。

2. 产品设计：我们不断创新产品设计，推出了一系列具有竞争力的产品，满足了客户的需求。

3. 客户服务：我们加强对客户的服务，提高了客户的满意度，建立了良好的口碑。

4. 团队建设：我们加强了团队建设，提高了员工的工作效率和工作质量。

二、未来工作展望

在未来的工作中，我们将继续推动银保部门的全面发展，取得了以下目标：

1. 业务拓展：我们将进一步加强业务拓展工作，扩大我们的客户群体，提高我们的市场占有率。

2. 产品设计：我们将不断创新产品设计，推出更多具有竞争力的产品，满足客户的需求。

3. 客户服务：我们将加强对客户的服务，提高客户的满意度，建立良好的口碑。

4. 团队建设：我们将加强团队建设，提高员工的工作效率和工作质量。

三、感谢和展望

在此，我要感谢所有为公司做出贡献的同事，包括部门内的销售、客户服务、产品设计和运营等人员。同时，我也要感谢领导和公司对我的支持和信任，让我有机会在这里工作。

在未来，我将继续努力工作，推动银保部门的全面发展，为公司的数字化转型和业务发展做出更大的贡献。同时，我也期待与所有同事一起共同努力，为公司创造更美好的未来。

谢谢大家！

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时间如流水般逝去，这一阶段的工作也画上了一个圆满的句号，那么就需要我们准备写工作总结了，总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。怎么写好一份优秀的总结呢？经过整理，小编为你呈上保险公司消保工作总结报告，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

保险公司消保工作总结报告

尊敬的领导：

我是保险公司消保部的员工，在过去的一年中，我和我的团队一起努力，积极履行了消保工作的职责，现就我们的工作总结报告如下：

一、工作概述

在过去一年里，保险公司消保部主要完成了以下工作：

1. 开展消保宣传：通过各种渠道向居民宣传保险知识，提高居民保险意识，促进保险公司的业务发展。

2. 处理保险理赔：积极协助客户处理保险理赔事宜，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。

3. 维护客户关系：与居民建立良好的合作关系，关注客户的反馈和需求，提高客户忠诚度。

4. 推进消保改革：根据市场需求和实际情况，推进消保改革，提高保险公司的服务质量。

二、工作成果

在过去一年中，保险公司消保部取得了以下工作成果：

1. 宣传效果良好：通过多种渠道宣传保险知识，提高了居民保险意识，促进了保险公司的业务发展。

2. 理赔服务不规范问题得到了解决：协助客户处理保险理赔事宜，及时解决客户遇到的问题，提高了客户满意度。

3. 消保改革取得了初步成效：根据市场需求和实际情况，推进消保改革，提高了保险公司的服务质量。

三、存在的问题

在过去一年中，保险公司消保部也存在一些不足之处：

1. 部分居民对保险知识的了解不够深入：一些居民对保险知识了解不够，需要加强宣传和普及。

2. 保险公司的服务质量还需要提高：保险公司在服务方面还需要进一步提高，以满足客户日益增长的需求。

四、下一步工作建议

针对存在的问题，保险公司消保部建议：

1. 加强对居民保险知识的宣传和普及，提高居民保险意识。

2. 推进消保改革，提高保险公司的服务质量。

3. 加强对客户的反馈和需求，提高客户满意度。

保险公司消保部将继续努力，做好消保工作，为客户提供优质的服务。

谨此，

保险公司消保部

xxxx年xx月xx日

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组织的银保客户经理关于企业文化、产品分解、领导能力的有效沟通技巧等学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。重复沈淀在我脑海里的还有这几天神精紧绷的上课情形, 老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

首先很感谢公司对于新人的重视与培养,这么大规模的动员师资与人力,让我更深刻的体会和认识了银保行业的重要性，更有信心和勇气为往后能更好的开展业务做准备。我也很感激我的辅导老师张艳芳老师，当时我一点准备也没有，如果不是她的鼓舞，我就没有勇气去竞选班长一职，可能又将自己藏于懦弱的背后了。更让我感动的是，同学们对我的支持，如果没有他们神圣的一票，我将和勇气失之交臂。是的，我承认，以前的自己认为这种事情在我看来，那是积极份子们的事儿，于我何干，我没有好的信仰，脑子只有绮丽幻想。倒是希望做自己反而比较心安理得，只要认真的学，学有所成才是我唯一想去完成的任务，其实更简单的说，我也没那个信心和勇气。可现在不同了，时光的长河，悠悠的唱，告别了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特别是在告别校园步入社会在生活中处处碰壁之后，我更深的体会到，强势的沟通交际能力决定着一个人在事业上成功与否的最关键的因素，因为经验不足，这一因素却成为了我的弱势。我想突破现状畏惧的心理障碍，为能更好的工作作铺垫，能以班长的职责与大家共同学习和成长，这正是为自己这一畏惧心理的突破迈出了一小步。我每天都以树立班长榜样的标准在定义自己，这对于在大学里养成懒散习惯的自己又是一个考验！首先在纪律和自我约束上的成效是可见的，不光这样，我还得在课堂上做到认真听讲，及时去思考或回答老师的问题，反复的巩固每日所学知识，为回报老师的辛勤教导交上满意的答卷。虽然我不是最积极、最优秀的那一个，但对于每一次的挑战我都学会了以认真诚垦的态度去完成，因为我体验到学习与成功的快乐。我认为，学习是为充实自己，更是为了实现自我价值的基本。通过培训和学习，能够将专业知识基本运用从而解决现实问题。并让我感概的是，中国人寿的险种庞大的组织结构，目前一时我还消化不了，这也是我本次培训中留下的最大遗憾，不过我想在以后的

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时间流走得猝不及防，相信这个阶段你一定面临了许多挑战，不断的进行总结可以让你了解更多，总结经验对于事业发展、个人进步的极端重要。工作总结怎么写才有效果呢？你也许需要"保险业务员工作总结"这样的内容，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

保险业务员工作总结【篇1】

东奔西跑，转眼一年的岁月又消失在了脚步里。踩在这一年的尽头，也终于能暂时停一停了。回顾这过去的一年，自己作为一名还不够成熟的业务员，尽管在工作中还有很多的不足，但是我也在一点点的努力。现在一年过去，自己也有了不少的成绩和业绩，在这里，我也要总结一下过去一年的情况，好让接下来的工作能更加的顺利。以下是我的个人工作总结：

我在20xx年x月x日来到的公司，还记的刚来的哪会，自己基本上什么都不会，什么都不懂。在经历了几个月的培训之后，才跟着xxx师傅一起学习。这期间，我真的学习了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在这段工作中，我认为最重要的提升，就是在思想上的进步。在过去的时候，我还带着那么一些学生的感觉，不知工作的严谨，不知道该带着怎样的心态去面对工作。

但是在听从了xxx前辈的教导后，我开始明白了，我们作为业务员，想要将我们的产品推销出去，仅仅只有产品出色是没有意义。我们不去做，带着敷衍的态度，这首先就将客户挡在了外面！要做好，就要从思想上做好，要从思想上管理好自己，提升好自己！这样才能带动行动上的前进！

二、工作上的改进

还记的自己在不久前，只会死板的将推销的话照背一遍，连我自己都拿不出信心认为客户会选择我的产品。但是随着工作的渐渐推进。我从前辈身上学会了很多。也渐渐的掌握了一些自己的技巧。从如何选择客户到如何去沟通，我做了很多的练习和准备这让我在工作中渐渐的也变的顺利起来。当然，最重要的还是因为有前辈在一旁的指点，他丰富的经验给了我很多的提示。

三、个人的不足

尽管经过了一年之久，但是我在工作中还是不能与那些出色的同事们相媲美。首先是经验上的差距，其次是对市场的了解，再者是我个人的努力程度。在今后的工作里，我会更加努力的提升自己，让工作边的更加出色。

现在一年结束了，我也完成了对过去20xx年的总结，在接下来的一年里，还有更多的希望和机会，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的职责，成为一名出色的业务员。

保险业务员工作总结【篇2】

按照上级部门的安排部署，在20xx年政策性农业保险工作中，做了大量

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弹指之间，一年的辛苦就要结束了！复盘年度工作的年度工作总结撰写开始启动。通过年度总结，努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。想要写出一篇岗位个人年终总结咋写呢？为满足你的需求，编辑特地编辑了“保险客服年终工作总结 ”，更多相关内容请继续关注本网站。

保险客服年终工作总结 篇1

客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做好、最全面的.范文参考写作网站做永久、做到深入人心，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿1+n服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过，简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

保险客服年终工作总结 篇2

在回顾这xx年工作之前，我首先要感谢xx人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

自20xx年x月x日，我和中大的两个同事坐xx的车来到江门，下午就和xx支公司车险部经理xx来到xx支公司。

在xx支公司三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解

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时光荏苒，根据学校领导的指示，我们应该要准备写教学工作总结了，工作总结可以帮助我们明确方向，对以后的工作有指导作用，我们在写工作总结时一定要认真对待，不可马虎，如何书写教学工作总结才能达到效果呢？范文资讯网现在向你推荐个人教学工作总结语文，相信一定会对你有所帮助。

个人教学工作总结语文【篇1】

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！

今天有幸在这里和大家共同交流，我们感到万分的荣幸，感谢领导和老师们能给我们这样一次机会。回顾这些年来在语文教学中的点点滴滴，感觉并没有什么所谓的“经验”，有的只是每一位教师都有的尽职尽责的工作态度。对于语文教学工作而言，包含的内容太广泛了，我下面说的只是我们在语文教学实践中的一些做法和感悟，不当之处请老师们多多指正！

我们本学期的语文教学内容包括《高中语文》和《唐诗宋词》（选修）。根据过去的教学实践以及教学过程中出现的问题，我们深刻的认识到只有认真分析原因才能找到解决问题的方法。本学期，在学校和级部低起点的整体部署下，王校长、仉校长跟上靠上，高二语文组群策群力，认真分析学生现状，总结以前工作中的教训，从语文教学规律出发，发挥老师们的个性特长，以兴趣为前提，提高课堂效率，抓实巩固练习。利用多种渠道，采取不同方式，完成了我们的语文教学任务。下面我就我们在工作中的一些做法向大家做一下汇报。

一、摸清学生现状（教学对象）

通过与学生的交流和老师们的观察，我们基本上摸清了学生学习语文的现状。

1、轻视语文

学科在学生心目中的地位决定了学生对这个学科的重视程度，通过了解，我们发现不只是学生，有些家长和老师，都认为语文学不学无所谓，认为语文费力不出成绩。甚至很多学生把语文课当成了消遣课，对语文的学习抱无所谓态度，常常是其他科做题累了，利用语文课休息，也有的学生开始一心二用，语文课本下藏着其他学科的作业。面对这样的情况，语文实际已被他们打入了“冷宫”，这类学生并没有把语文当作一门知识。

2、敷衍老师

“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随。”“学而不思则罔，思而不学则殆。”有些学生，对老师布置的作业能够按时完成，但是，从未见他们提出过问题。翻翻他们的笔记，也是乱七八糟，没有系统的归纳和总结，他们的学习始终处于被动状态。

3、基础薄弱

我们面对的这些学生基础比较薄弱，基本的字、词、句没有积累，更不用说掌握语法、修辞了，再加上自我管理能力较差，上课听不懂，接受

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