小品：满意不满意

成功是经历一次又一次的失败仍保持心中热情。当我们参加演讲比赛时，一般优秀的演讲离不开演讲稿的铺垫。演讲稿可以提高演讲者语言的能力。怎样撰写出一篇详略得当的演讲稿呢？在此，你不妨阅读一下小品：满意不满意，我们后续还将不断提供这方面的内容。

小品：满意不满意

时间：2000年春
地点：某县火锅店
人物：火锅店老板徐孃(女)
徐孃的女儿小芳(女)
农行营业员小敏(女)
农行营业员小宋(男)
(幕启：徐孃上)
徐孃：幺儿，我问你,退回来的集资款拿去存了没得?
小芳：我啷个搞得赢嘛，生意弄么好的。等哈儿，我们哥还要带友来耍。硬是呢，开张那么久了，营业款都还没拿去存。
徐孃：那啷个办呢？弄么多钱，甩在屋头不稳当，谨防遭偷抢。
小芳：哎呀，慌啥子麻！打个电话请银行来上门服务吗？就对了嘛。
徐孃：银行的人有弄好请啊?说得轻巧，持根灯草。
小芳：妈，你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的，打个电话就对了噻。
徐孃:你说农行啊？
小芳：喔，农业银行就是新北街头头上的那家嘛。
徐孃：算啦喂!说起农行话又长，那年老娘到银行，满心喜欢精神爽，进门就把钱送上，抬头看见一姑娘，黑嘴打脸好劲仗，“烂钱清好不要慌，等我整好再开腔！”毛线打了大半天，还说不收分分钱。银行员工架子大，你说害怕不害怕？
小芳：听了妈的话，肺都要气炸。不过呐，这是过去的事情啦，不要老眼光看新问题,现在全地区都在树形象、创辉煌，农行肯定变了样。(下)
徐孃：(电话响)喂！老大，啥子呐?你们不回来啦呵？忙。就算啦,空了再说嘛！你顺便看下小张空不空，空，就喊他来帮我们存钱哈！啥子呐?你说银行头在上门服务呵，你喊人来?啥子呐?保证我满意呵，我看不见得!(关手机)这个鬼娃娃才安逸得很呐。
小芳：(小芳上)妈，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了，银行来收款就顺便喊他们过来，一起收了噻。
徐孃：人家来收你的钱?三张纸画个人脑壳，体面！
小芳：弄得不好,人家又来啦呐?
徐孃:你伸起颈项等嘛!
小芳：上客啦，把桌子摆起。
徐孃：几位?坐、坐、坐,开水泡起，吃啥子？火锅，串串香、麻辣烫，各人按倒各人的口味选，保证你们吃了一回想二回。
小芳：盯倒起，人家来啦！
((农行二营业员上)
徐孃：你们是来……?
小敏：大妈、小妹你们好，农业银行员工到，千禧鞋铺作介绍，上门收储请关照。
小芳：哎呀，妈，人家是银行的，上门服务来啦！
徐孃:当真话,硬是起了仙风把你们吹来啦！
小宋、小敏：地区分行出新招,“八要九不十做到”,“五个一样”记得牢，优质服务要高效。
小芳：我去拿钱哈。(下)
徐孃：啥子是“五个一样”呐？
小敏：大妈您听我来讲，农业银行树形象，优质服务记心上。小敏、小宋：存款取款热情周到一个样。
小敏、小宋：金额大小我们欢迎存取一个样。
小敏、小宋：主币辅币我们受理起来一个样。
小敏、小宋：忙时闲时我们认真负责一个样。
小敏、小宋：生人熟人我们热情耐心一个样。
徐孃：吔,们说得多好听的,哼！说的更比唱的口昂，还有啥子新花样？
小芳(上)：妈，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你们坐哈！
徐孃：老实话,钱还没有清好，旧的、烂的还要剔出来喔?
小敏：大妈，别客气，这是我们的事，我们自己来清理……
小宋：请您报上名，确定好存款的种类和金额。
小敏：对不起，还要请大妈把身份证拿来作个登记。
徐孃：存钱又不是取钱,整得弄么复杂的做啥子嘛?
小宋：存款实名制，这是新规定。
小敏：大妈，这是国务院规定的，对您，对我，对全社会都有好处。
小芳：我去拿嘛，麻烦你们等一哈儿。(下)
徐孃：好处吗?我晓得嘛，你填个号码就对啦嘛，何必硬要正儿八经
的。
小敏：大妈，请您理解我们的工作，支持我们开展优质服务,度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全,为了全社会的金融秩序，请您找一找好吗?
小芳(上)：来啦，来啦，两张身份证我都找出来啦，妈，我退回来的集资款，就用我的身份证嘛，火锅店头的营业收入就用你的身份证，你是老板得嘛。
小敏：谢谢您的支持，请问你需不需要留一个密码？
徐孃：还留啥子密码,这就保到密啦?
(小宋、小芳点钱，小敏填单)
(拉小敏一旁问)老实话，你们经常来收款，究竟隔壁鞋铺头一天存得倒好多钱呐?
小敏：大妈，对不起，这是我们的工作秘密，不能随便泄露。
徐孃：不要整得来神密兮兮的，人家个口耳都在说，这段时间生意好，存款多……
小敏：为储户保密是我们的原则,我们对谁都不能

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为了让群众满意范例

为了让群众满意

----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”

（二等奖）

市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。

市长公开电话是一座桥梁，一头牵着党和政府，一头连着群众百姓。它是一个窗口，体现政府的形象和声誉；它是一个平台，赢得百姓的尊重和理解；它更是一个服务站，解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员，这道无形的空中连线，就将我融入于千家万户，感受到天下之大，无奇不有。当百姓称我为“市长”时，当群众求助政府时，我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助，我怎能敷衍？还怎能轻松？又怎能无动于衷？！

为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。

曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。

类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。

把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。

“叮铃铃……”

“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”

……

。

县电信分公司满意服务纪事

**县电信分公司满意服务纪事

**县电信分公司2004年在市分公司的领导下，紧紧围绕“全省三强”这一战略性目标，坚持以发展为第一要务，坚持科学发展观，全面提升技术、业务、管理和机制创新能力，走质量、效益、速度、规模并重之路。坚持以优质服务赢得市场，以诚信服务吸引用户，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，不断提高服务水平，塑造一流的企业品牌。全体员工在全年的工作中，抢抓机遇、克难攻坚、乘势而上、团结拼搏，各项工作进展顺利，基本完成全年各项任务，为下一年度的工作打下了扎实的基础。

今年初，我县分公司对农村统包进行了进一步的调整，根据实际情况适当调低了统包单位正式员工浮动收入的比例，调低了欠费买断的酬金比例，调高了业务发展酬金的标准。同时，依据2003年农村统包的成功经验，对非统包的农村分支机构采取欠费买断，并逐步向农村统包过渡。

在市分公司大客户部的指导下，进一步明确了大客户经理的职责，按行业对客户经理服务的大客户进行了划分，初步确立了一对一营销的组织模式。按照这种模式，大客户经理主动营销工作逐渐展开，独立营销能力、协调能力、市场敏锐度都有所提高。

今年着重开展了对社区经理的营销能力、业务处理能力培训，100%的社区经理参加了两次市分公司组织的社区经理培训，60%的社区经理掌握或初步掌握了adsl宽带的安装。大力发展了“小灵通”的社会代办，发展专业代办户2户，合作经销户5户，为“小灵通”业务的增长提供了渠道的保证。

今年，随着商业客户市场竞争的加剧，我们加快了商业客户经理队伍的建设，指定了4名专业的商业客户经理。通过组织培训，使商业客户经理基本掌握了“商务长青”、“绿色网盟”加盟、ip超市等业务知识，并已经有针对性地对其他运营商的移动固话、ip分流、网吧策反、ip超市进行了营销和围剿，为迎接明年更激烈的市场竞争锻炼了一支专业化的营销队伍。

我们要求营销部门要把工作定位在为一线服务，为前端服务，为领导提供参谋。一年以来，营销部门为各基层单位订制各种营销方案12例，积极组织了春节、世界电信日、宽带夏季风、前湖校区现场营销等营销活动，组织编制了经营月报、业务发展周报等信息载体。

积极组织营销人员开展有针对性的营销工作，在政策和资费标准方面加强指导力度，让营销人员物开手脚去开拓市场、占领市场，扩大市场占有份额，提高电信的影响力。达到了发展业务和锻练营销队伍的双重效果。

随着电信市场的竞争的日益加剧，经营信息和数据有准确性、及时性非常重要。对经营信息全面性的要求不断提高，后端在这些方面要做到及时提供各种经营数据，动态反应各项工作指标，能重点对公司经营状况和产品市场进行深入的分析，通过各种数据横向、纵向的对比寻找符合新建电信市场发展的规律，后端在“决战120天”的活动中能够及时提供最新经营数据，完成各项业务数据有统计，能够保证领导能及时掌握经营动态和信息。让广大员工了解业务发展的进度。

前端在继续深化自身的改革的基础上，不断完善农村统包各项考核指标，通过与统包责任人交流沟通，保证了统包单位各项考核指标顺利完成。完成了**电信大、公、商客的划分和资料认领工作，保证了社区经理所属用户资料的准确性，对社区经理进行了多次培训，让社区经理能熟练掌握营维系统，对**电信的各种资源数据进行了清查，确保2005年新九七系统的顺利正常运行。

员工满意度测评表

尊敬的各位员工：

您好！

感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点：

1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。

2）每题都有五个选项。其中：

①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样；

②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致；

③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道；

④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致；

⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。

3) 每一问题只能选择一个答案。

感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

1．我单位拥有明确的战略和目标

2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合

3．我很喜欢本单位的文化氛围

4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动

5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步

6．我有提高自身工作能力的愿望

7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划

8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长

9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会

10．我的单位有明确的职位晋升的标准

11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础

12．单位设有正式的培训制度

13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会

14．在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬

15．工作单位有人鼓励我的个人发展

16．在工作中，我觉得我的意见受到重视

17．当我出色地完成一项工作时，我能够得到应有的赏识

18．我的主管领导总是很支持我们的工作

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

19．为改善绩效，我的主管领导向我提供有益的建议

20．我的主管领导能够公平公正的对待下级

21．组织中主要领导的能力足够胜任他们的岗位

22．我清楚地知道对我的工作要求

23．我有作好我的工作所需要的材料和设备

24．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事

25．企业的使命/目标使我觉得我的工作很重要

26．本单位同事之间的关系很好

27．我的同事都很努力地工作

28．我的同事致力于完成高质量的工作

29．我的同事在工作中都能很好地相互配合

30．本单位能激发人们的最大的工作热情

31．本单位是个理想的工作场所

32．我感到自己的报酬远低于我的朋友

33．我所得到的报酬与单位同级别的人比较一致

34．我感觉我的薪酬（包括工资、奖金等）与我所付出的劳动相一致

35．我对企业的薪酬政策（包括工资、奖金等）很满意

36．我对企业的福利政策（包括带薪假期、提供班车、解决午餐等）很满意

37．企业很关注提高员工的生活品质

38．我对企业的发展前景很有信心

39．您认为本单位在人员管理上还存在哪些不合理之处（请概述）：

40．您认为公司（企业）还有哪些方面或做法令您不满意（请概述）：

41．您认为公司（企业）应该改善哪些方面能够更好地激发您的工作积极性（请概述）：

个人基本信息：

年龄： 性别： 所学专业： 进入企业工作时间：

职位：1）普通员工；2）基层管理者；3）中层管理者；4）高层管理者

最后学历：1）高中及以下； 2）中专或技校； 3）大专； 4）本科； 5）硕士及以上。

再次感谢您的合作！

打造满意窗口演讲稿

让青春的花朵在电信窗口绽放

尊敬的各位领导、各位评委老师、以及现场各位朋友：

大家上午好！

我叫xxx，是来自中国电信xx公司的一名普通营业员。今天，我演讲的题目是《让青春的花朵在电信窗口绽放》。

秋高天气爽，棉白地披纱。我们满怀激情迎来了党的十八大的胜利召开，在这个美好的日子里，我有幸站在这演讲台上，心情有如疾风掠过静海。借此，我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我一个难得的展示机会，与大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“两个城市一起创”的号角声中，唱响打造满意窗口，争当服务标兵的主旋律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬，为创造和谐xx、幸福xx、宜居xx呐喊，为美丽津城再添新绿喝彩。

寒来暑往，花谢花开，不知不觉我进入电信工作已有x年。踏出校门，步入社会，我和所有的热血青年一样，渴望人生价值地体现，期盼事业取得成功。现在的我，站在宽敞明亮的营业大厅，身穿亮丽的工作服，一种使命感和责任感攸然而逝。

朋友，当您步入宽敞明亮的电信营业厅，听到客户业务引导员一声“您好！欢迎光临，请问有什么可以帮您”，一定觉得多么温馨和亲切吧，那么，您是否留意到，电信企业率先将营业柜台降至三尺以下，率先拆除了那一道与客户隔离的护栏，您是否感到与我们的距离更接近，与我们的交流更贴心，与我们的畅谈更投缘，给您感觉更温馨吗？

今天，我选择了电信营业柜台，眼观荧屏，轻击键盘，辛勤收获每一份订单，耐心解答客户的每一个疑惑，为客户解决每一个细小的难题，以发自内心的微笑换来客户的赞许和抱以同样真诚微笑的回报，就有一种无比喜悦的成就感和满足感。我知道，只要心有民众，人生的梦想才不会在迷茫中丢失，只要心系民众，纵使在众声喧哗中也不会迷失自我；只要心怀民众，即使身处北风呼啸，万物凋零的数九寒冬，我的心中洋溢着的依然是生机盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻，我将和我的兄弟姐妹一道以温馨的、体贴的、周到的、积极的工作态度，为xx大众提供完美服务；用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为，把我们的窗口打造成为行业的标杆窗口，全面展示电信企业的窗口风采。

作为新世纪的青年人，我们希望看到家乡兴旺发达、人民安居乐业、生活幸福安康；我们希望看到公共秩序一片井然，人人都有一张灿烂的笑脸。作为新世纪的青年人，我们对生活满怀激情，对未来充满了渴望，我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生。然而对于我们来说，要学习的东西又实在是太多，如是，我坚持边工作，边学习，边进步，无时无刻不在享受着工作给我带来的快乐，一点一滴地体会着为客户服务的那份神圣和荣耀。我不停地告诫自己：每一天，我都要尽职尽责，让每一分钟都过的充实而有意义；每一天，我都要勤奋刻苦，让所有努力的结果都得到肯定；每一天，我都要对自己说，别忘记了肩上的责任，别辜负了客户的信任。

当然，我和所有从事的窗口服务的同行们一样，也曾因客户的不理解而被大声呵斥过、质问过，在言语上被羞辱过、伤害过，但我并没有因为自己内心的委屈而忘记“用户至上，用心服务”的企业服务理念，总是抱以平和心态，以一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事、一个举动、一份真诚的言行，以诚恳的态度、熟练的技能、快捷的反应为客户解决实际问题，从而赢得客户理解与信赖，让客户有问而来，满意而归。每当我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一个细节都关乎到客户的选择。于是，我把接受委屈、忍耐当作是使自己不断成熟的阶梯。因为我信奉，成熟是一种明亮而不刺眼的光辉、一种圆润而不腻耳的乐章、一种不需要对别人察颜观色的从容；也是一种终于停止了向周围申诉求告的大气、一种不理会哄闹的微笑、一种洗刷了偏激的淡漠，更是一种无须声张的厚实、一种并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真诚和每一份宽容有多么细小、多么微不足道，但只要它能为企业创一分价值、为文明增一份绿色、为窗口添一缕彩云，我就愿意；我愿意将我的真诚、我的宽容化作小草、绿叶、野花，静静地、无声无息地装扮在中国电信的行业窗口，为创建文明xx奉献热忱和智慧，我愿意让我们青春的花朵在中国电信的行业窗口绽放。

谢谢！（鞠躬）

做让人民满意的教师

各位领导、各位评委、朋友们：

大家好!

记得法国作家卢梭说过:榜样!榜样!没有榜样，你永远不能成功地教给儿童以任何东西。法国作家罗曼，罗兰也说过：要撒播阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。我想，我们每个教师的师德就如同这里的榜样和阳光。俗话说，亲其师，则信其道;信其道，则循其步。喊破嗓子不如做出样子，所以说教师是旗帜，学生如影随形般地追着走;教师是路标，学生毫不迟疑地顺着标记前行。

孔子说过：其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。我们教师若不是路标，你讲的道理再透，教育的形式再好，艺术性再强,都是无根之树、无源之水、无雨之云、无光之灯!每个教师的一举一动、一言一行、一思一想、一情一态，都清晰而准确地印在学生的视网膜里、心光屏上，都有意或无意地进行着现场的观摩表演，这就是无声路标的示范性，这种示范性将在学生的心灵深处形成一股排山倒海般的内化力。《中国教育报》刊载过:北京十杰教师孙维刚被他的学生称为思想和灵魂的导师，终生学习的楷模。考入清华大学的王一在转为正式党员的汇报中谈到了中学的班主任孙维刚老师时说：我们的心灵从他的言行中得到了净化。大家热爱劳动，来自恩师每天早晨到教室打扫卫生;大家良好的修养，来自恩师每天上下班都和看门的老大爷亲切地打招呼;大家严格遵守纪律，来自恩师迟到了便向我们做检讨，甚至到教室外面罚站;大家艰苦朴素，来自恩师一年四季仅仅两套旧外衣。王一汇报中还说：虽然现在我不在孙老师身旁聆听他的教诲，但他的形象经常闪现在我的脑海。尤其是当我打开录音机再次倾听我们最后一次班会录音时?师德无价。学子对恩师的追随，如同云翔而影从。没有什么比师魂的阳光更有无穷的魅力的了。 没有什么比师行的榜样更有无比的功能的了。

我出身于教育世家，现在是一名乡镇中学的普通教师。从教至今已经有十个年头，我深深地感到教师的物质生活相对清贫，但精神生活却无比充实。每当看到那一双双渴求的目光，一张张专注的面容，不由得让人身心激动，似乎融入到无比圣洁的情境，生命也因此赢得了壮丽的升华。我们的奉献虽然不见什么轰轰烈烈的壮举，但却是用平凡与崇高的师德之光，照亮了一片清纯的天地。那深夜窗下不眠的灯光，作业本上殷红的心血，课堂内外淳淳的教诲，一点一滴，潜移默化，日积月累，耳濡目染，久而久之，教师的道德品格便在学生心中生根发芽，开花结果。正如古诗所云：随风潜入夜，润物细无声。

常言道，学高为师，德高为范。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。师德是教师最重要的素质，是教师之灵魂。今天，面对全面建设小康社会的新形势、新任务，面对课程改革的新标准、新要求，我们应该进一步加强师德修养。首先，我们要自觉创造教师职业内在的尊严与幸福。让自己有价值、有尊严地活着，应成为我们的职业立场。只有这样，我们在喧嚣的花花世界才不至于轻易迷失自己。比如，在面对家长物质上的尊重时，面对市场经济的遍地诱惑时，我们该如何固守自己的价值观念，坚持自己的生活信条呢?我想最关键的还是，你是否找到了从事这个职业的尊严、价值与激动人心的幸福?如果找到了，面对家长，我们将成为他们思想上的朋友、育人中的伙伴。只有这样，朴素而平凡的教师生活才会变得充满智慧与人格的挑战，天天面对的学生在我们眼中才会每天都是新的。这就是教师独有的享受。也只有这样，教师职业才能真正成为令人羡慕和富有内在尊严的职业。第二，我们要在真实的道德冲突中实现道德的发展。教师也是真实生活情境的个体，在那些复杂而难以取舍的道德冲突面前，有时侯，要做出正确的判断很难。但只有这样的真实经历，才真正考验着我们的道德。我只想说，德是一个人内心对自己的要求，底线高了，品自然就高。一些失误往往就是因为降低了自己的底线，只有在真实的经历中自己与自己对抗，师德素养才会有所提高。第三，我们要坚持学习，不断丰富发展自己的精神世界。师德不是靠讲出来的，而是靠内心世界的丰富、文化底蕴的提升、人格素养的完善。所谓德者，得也。教师师德的提升，关键还在于文化、艺术、心理、社会等诸多精神营养的植入。

以诚信之笔书写满意答卷

第九周国旗下讲话

昨天,高三年同学刚刚结束第二次省质检考,硝烟尚未散尽,今天,高一,高二年的同学又将迎来下周的期中考.期中考既是对同学们知识的考查,更是对同学们诚信的考验,前几次大的考试中,有个别同学经受不住考验,做出一些不光彩的行为,受到学校的处分.

在这里我想讲一个故事:

德国人凯里驾车驶入十字路口,街上已看不到行人,他抱着侥幸的心理,闯了红灯,不巧,被一个刚出门的老太太看到了.

没隔几天,保险公司的电话就到了:"凯里先生,你的保费明天开始增加1%."

"为什么 "

"我们刚刚接到交通局的通知,你闯了红灯.我们推断,像你这种人很危险,所以,保费要增加1%."

凯里想,那我就到另一家保险公司投保.可是,不管他到哪一家保险公司投保,对方都要他比别人多交1%的保费.原来电脑已经联网,全德国的保险公司都知道他有一次闯红灯的不良记录.

没过多久,凯里的太太对他说:"银行突然通知我们购房的分期付款期限由15年改成10年,到底发生了什么事 "

这天,凯里上私立学校的儿子从学校回来说:"好奇怪啊!老师叫我用现金交学费,说不能分期付款."

这个德国人陷入一筹莫展的困境,就是因为闯了一次红灯.

欧美等发达国家重视建立诚信监督电子档案,失去诚信者将付出高昂的代价,为社会所唾弃,我国也在与国际社会接轨,教育部《关于做好2006年普通高校招生工作的通知》中规定:考前要组织考生进行诚信考试专题教育,签订诚信高考承诺书,建立和完善考生高考诚信电子档案,录取时省级招办要提供给有关高校作为是否予以录取的重要依据.

考试作弊是一种对诚信的践踏行为.对同学而言,它是一种不公平竞争,对老师,家长而言,它是一种欺骗.对作弊者本人来说,它的害处就更大了.首先,它会使作弊者为自己"考得的"成绩沾沾自喜,从而掩盖了自己在学习中的毛病,缺陷,无法改进.其次,它会在作弊者的心灵深处留下阴影,而这片阴影会时常跳出来打击你的自信心,让你对自己的人格产生怀疑.最可怕的是作弊行为的毒副作用很大,它会使人上瘾,欲罢不能,最终的结果不外乎被现场捉住,落得个名声扫地.即使你手段高明,回回得手,将来踏入社会也会在自己的人生道路上迷失.

对照胡锦涛总书记最近提出的"社会主义荣辱观",考试作弊是一种愚昧无知的行为,是一种好逸恶劳的行为,是一种损人利己的行为,是一种见利忘义的行为,也是一种不一定违法但却乱纪的行为,我们应引以为耻,并坚决与之划清界限.

"考试失败你将还有机会,考试作弊你将迷失自己",希望同学们能够将这句话牢记心头,用自己辛勤的汗水和真才实学,在期中考的考场上发挥出色水平.是雄鹰,就应该展翅高飞,是骏马,就应该驰骋万里,是水手,又何惧惊涛骇浪.同学们,所有的付出,都会有结果;所有的汗水,都不会白流;所有的努力,都会有收获,祝大家在考试中妙笔生花,取得理想成绩!

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