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时光荏苒,岁月如梭,转眼之间xxx年即结束,在过去的一年里,在各位领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,公司各项工作稳步发展并取得了可喜的成绩。为了认真总结经验、分析问题,全面促进xxx年各项工作的开展,同时考察、提升管理人员的综合素质及呈现力,公司决定召开xxx年度年终总结大会,现将具体安排及要求通知如下:
一、地点:
甘肃xxxxxxxxxxxxxxx有限责任公司办公室。
二、时间:
xx年xx月xx日。
三、参会人员:
公司领导、各公司经理、各项目经理及全体员工
四、会议报告内容及要求
(一)报告内容:
1、管理项目介绍;(此项仅限项目负责人进行介绍,)
2、xxx年主要工作情况,内容包括《目标责任书》完成情况、做法、经验和体会;日常管理工作,包括加强管理和提高服务质量方面;直接为公司创造的量化成绩,或者间接为公司创造的价值。
3、xxx年工作中存在哪些具体不足,是什么因素影响工作业绩,有待进一步提高方面,要分析原因,提出解决的措施。
4、xxx年工作的打算和思路,特别是面临即将签订新的目标责任书有什么好的建议、想法,需要公司创造什么条件来促进项目更好的完成目标责任书及自我完善目标(能力和素质),采取什么措施达成目标等等。
5、xxx年对公司经营、管理、下一步发展的建议。
(二)报告的要求:
1、要求各位管理人员高度重视述职报告,提前做好准备工作;
2、内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于对自身工作做出全面、准确、客观的评价。
3、重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。
4、此次报告将作为年底对管理人员及项目部工作考评的重要依据。
五、年度总结大会报告结果运用
结合月度绩效考核成绩和年终述职成绩,给予奖惩:
六、述职人员
各公司经理、各项目经理及全体员工
七、注意事项
1、所有参会人员必须提前十分钟到达会场,准时召开会议。
2、经理(含)以上领导不得缺席本次会议,汇报工作时要求必须有书面汇报材料。
3、会议汇报程序:甘肃xxxxxxxxxxxxxx代理公司——xxxxxxx电子科技有限责任甘肃——xxxxxxxxxxxxxx有限责任公司
特此通知。
xxx
20xx年x月x日
公司各部门:
xxx3年的新篇章已拉开帷幕,为认真总结好xxx2年度各项工作情况,明确xxx3年工作重点和计划,经研究决定,公司将于xxx年1月下旬召开xxx2年终总结会议。先将会议安排通知如下,请各部门提前做好准备,并安排好相关人员准时参加会议。
一、会议时间:xxx3年1月下旬(具体时间待定)
二、会议地点:别墅一楼大会议室
三、会议主持:万总
四、参会部门:公司所有部门
五、会议内容:
1、xxx2年工作总结
2、xxx2年工作中存在问题及解决情况
3、xxx3年工作计划
4、个人对公司发展建议及发展期望
各部门需提前准备PPT格式的汇报材料,会议时由各部门代表人员分别进行汇报。
特此通知
各事业部、各部门:
为了总结20xx年半年度工作,明确20xx下半年重点工作,经研究,定于7月8日上午召开20xx年度年中总结会议,现将有关事项通知如下:
一、会议时间:20xx年7月8日9:00;
二、会议地点:201会议室;
三、参会人员:全体员工;
四、会议内容:总结20xx上半年度工作,展望20xx下半年度工作;
五、其他要求:
1、中层以上领导准备发表总结发言;
2、其他员工由总经理随机点名发表总结发言。
xxxx
20xx年xx月xx日
中心下属各单位、机关各科室:
今年以来,全中心上下凝心聚力,排难奋进, 在坚持正确舆论导向、确保安全播出、加快事业产业发展等方面都取得了较好成绩。为总结经验,推进各项工作再上新台阶,经中心党组研究,决定于近期召开xxx年全年工作总结会。现将有关事项通知如下:
一、会议时间:xxx年1月15日、16日
二、会期:一天半
三、会议地点:新光公司二楼会议室
四、参会人员:中心下属各单位、机关各科室中层副职以上干部。
五、会议内容:
总结xxx年工作情况,部署xxx年工作打算。
六、其他事项:
请各单位、各科室主要负责人认真梳理本单位一年来的工作情况,做好发言准备。要求:1.内容围绕xxx年的工作创新亮点、与上年相比的`特色以及工作中的不足进行简明扼要发言;2.提前形成文字材料交分管领导审。
各部门:
在《20xx年春节放假及放假前工作安排的通知》中,对年终总结进行了部署,现把具体事项通知如下。
20xx年是公司成立5周年,同时是公司品牌发展的元年,按照发展纲要精神,在公司全体员工共同努力下,同心同德,努力拼搏,公司各条线工作均取得了较好成绩,公司获得了国家二级广告资质认定,这是公司发展的'重要标志。但是,还仍存在较大不足,需要全体员工深入探讨,进行全面深刻的总结。总结分为两个层次,一是部门总结;二是员工总结。总结大会时间初步安排在2月4日进行总结交流。根据具体情况可能提前或延后,但书面材料必须在2月1日下班前交综合部。
关于部门总结:
分管领导及部门主管应根据部门实际,参照发展纲要全方位进行总结,一是对部门工作做充分的效能分析,即部门的工作效率、完结效果、取得效益、客户满意度、流程管理、成本控制、质量控制等各方面,对部门全年运营过程中取得的成绩、存在的不足、发现的问题、未完成工作及原因作全面分析;二是对部门员工进行整体素质分析,包括队伍建设及工作中存在问题的分析。部门要召开部门总结会,在此基础上由部门主管在公司总结大会上进行述职汇报。
一、策划创意条线效能总结
策划创意是公司重要工作条线,一年来在大型活动,创意策划,工程制作,展示展览等领域取得了重要突破,但仍暴露出流程执行、成本控制、差错率、回款率等方面的问题,请分管副总经理牵头相关部门负责人展开回顾,作如下总结:
1、全年主要开展工作情况,列举主要项目,总结成绩;
2、流程执行中已取得的成效及存在的问题;
3、成本控制方面的举措及存在的问题;
4、控制差错率方面的举措及发生差错的真实原因;
5、回款问题及原因分析;
6、预算、决算、报价、合同管理方面存在的问题及改进方法,可结合第2条内容进行总结;
7、员工管理及绩效考核方面总结;
8、朱嘉诚、张武杰、皋超分别作述职报告。
二、媒体销售条线效能总结
媒体销售是公司业务重要组成部分,20xx年在媒介部的努力下,在原有客户基础上发展新增客户,为公司作出贡献,但在老客户保有,新增客户营销成本上仍存在不足,请媒介总监联系实际,参考计划作以下总结:
1、年度指标完成情况,列举签约客户及合作情况(书面)
2、媒介计划制定情况及列举未成交客户情况;
3、重点总结未成交客户原因,列举说明,通过分析个案,举一反三,找出主要原因;
4、针对不同客户分析销售成本;
5、回款情况总结;
6、员工绩效管理总结。
三、行政条线效能总结
行政管理是公司发展的重要支撑,担负了行政、财务、绩效、薪酬等条线工作,20xx年取得较大进步,但仍存在较多问题,请综合部主管参照发展纲要进行深入总结:
1、全年综合部主要工作成绩回顾及存在的问题;
2、行政条线效能分析;
3、流程管理取得的成绩及存在的问题,重点针对绩效、考勤、薪酬、OA、5S管理、公章管理、发文管理、用车管理、卓越日志等流程管控进行总结;
4、重点针对成本控制,采购管理,报销审计审核进行总结;
5、重点针对办公设备、办公用品、固定资产管理礼品领用进行总结;
6、公司安全保障方面的总结。
关于员工总结:全体员工要认真进行书面总结,并在部门总结会上进行交流,要认真分析个人工作效能和个人职业素质,实事求是地我剖析,根据自身岗位职责要求,全面总结一年来工作中取得的成绩、存在的不足、改进的办法。部门总结是部门主管对部门一年工作的回顾,是作为公司管理干部的述职报告,是对自己领导部门的自我评定和效能分析。希望分管领导及各部门主管能够结合实际,讲真话、讲实话,不讲空话、套话,将部门工作成败得失的总结落到实处。
请各部门主管负起责任,督促完成年终总结,于2月1日下班前交至综合部。部门主管应以身作则,抽出时间召开部门总结会议,根据思想品格、工作实绩、制度执行、创新能力、全年绩效成绩评定等各项条件,选择德才兼备、成绩突出的1位部门员工作为公司评定“先进员工”的候选人,连同推荐意见也于2月1日前一并交至综合部。先进员工要在公司总结会上进行交流和表彰。
特此通知!
无锡蓝天文化传媒有限公司
20xx年xx月xx日
公司全体员工:
时光荏苒,岁序更新,仿佛只是一转眼间,xxx年就已经微笑着与我们挥手告别了。而愿景美好的xxx年,也已踏着昂扬的步伐,向我们走来。
值此辞旧迎新之际,为感谢公司全体员工一年来的辛勤工作,共同庆贺公司xxx年取得的成绩,一年一度的公司年终总结大会将于xxx年12月18日(星期六)上午8:30在西湖闻莺阁茶座举行。届时,全体员工将欢聚一堂,总结xxx,展望xxx,共同祝愿公司百尺竿头更进一步,各项业务节节攀高!
请公司全体员工准时出席,并请相互转告。
xxx仓储设备有限公司
办公室
xxx年十二月六日
各市(区)建管局,医药高新区住建局:
为贯彻落实住建设部和省、市政府关于加强安全生产工作的一系列指示,切实落实安全生产责任制,总结xxx年度全年安全生产工作,决定召开全市xxx年度年终建筑安全生产工作会议。现将会议有关事项通知如下:
一、参会人员:
各市(区)分管局长、安监站站长、医药高新区质安站站长。
二、会议时间:
xxx年12月29日下午2:30。
三、会议地点:
泰州市建工局六楼会议室。
四、会议内容:
1、四季度安全生产工作完成情况汇报。
2、xxx年全年建筑安全生产专项整治回头看情况通报。
3、xxx年建筑安全生产工作总结(各市区安全生产工作总结带会)。
4、全市xxx年安全生产工作目标考核,各市区安全生产工作目标完成情况相关台账资料带会。
5、部署春节前安全生产工作。
6、领导讲话。
联 系 人:xxx 联系电话:xxxxxxxxxxxx
请各市(区)接通知后,安排好工作,准时参加会议。
泰州市建筑工程管理局
xxx年12月18日
各驻卡中资企业:
为全面了解20xx年我领区内中资企业投资合作、承包工程等业务开展情况,更好地开展20xx年各项工作,请各驻卡中资企业认真做好20xx年度工作总结。有关要求如下:
一、范围和内容
1、包括承包工程、劳务合作、成套设备和大型机电产品出口业务、对巴投资、合资合作生产项目以及援外、优买、优贷项目。
2、说明本单位20xx年度在开拓新项目和执行在建项目方面(合资合作项目在生产、经营、管理方面)所做的工作,包括取得的成绩、经营重大事项、存在的问题、面临的投资经营障碍(填写投资经营障碍事项报告表),以及下一阶段工作计划、安排和相关措施,进一步深化和扩大中巴经贸合作的意见和建议等。
3、报告安全防范和安全生产工作情况,包括巴局势对本单位开展业务的影响、项目地点安全形势、本单位安全防范措施制定和落实情况、存在问题和改进措施等。
4、以表格方式报送20xx年度新签、在建和完成项目、正在跟踪和商谈项目(特别是重大资源、能源类合作项目)等有关情况和数据,以及中方劳务人员、中方安全联系人、巴方雇员和安保人员等情况,更新《对外投资合作企业在外人员相关信息备案表》等,以上表格请尽可能完整、翔实、准确填报。
二、有关要求
1、以认真、负责和实事求是态度做好工作总结。
2、统计数据自20xx年1月1日至20xx年10月31日。
联系人:
电话:
传真:
邮箱:
特此通知
xxxx
20xx年xx月xx日
司属各部门:
为全面总结20xx年工作,更好地开展、部署20xx年工作,经公司经营班子研究决定,于20xx年元月 日召开贵阳鸿源燃气建设发展有限公司各部门20xx年工作总结及年终述职报告会,现将有关事
项通知如下:
一、会议时间:20xx年元月 日(星期 )上午8:30至11:30,下午2:30至5:30;
二、会议地点:公司2楼会议室;
三、会议主持:总经理彭祥祥;
四、参会人员:公司经营班子、各部门、施工处负责人、部长助理;
五、年终总结及述职报告时间要求:
(一)高层管理人员总结及述职时间每人不超过15分钟;
(二)中层管理人员总结及述职时间每人不超过10分钟;
六、注意事项
(一)请各参会人员提前做好参会准备,如因特殊情况不能出席本次会议的,需以书面形式提前24小时通知行政部;
(二)请统一着集团公司工作服,如无工作服的单位及个人,请着正装出席;
(三)会议期间请将手机关闭或调成振动状态,自觉维护会场秩序,会议期间原则上不允许离开会场。
xxxx
20xx年xx月xx日
XXX公司的XX主管:
为更好的总结上年经验,开展下年工作,组织决定召开20xx年度总结大会,现将会议的有关事项通知如下:
一、会议时间:二〇1x年X月X日上午九点;
二、会议地点:会议室;
三、与会人员:会长、秘书长、理事会成员、各部门部长及干事;
四、要求:请各位参会人员安排好工作,准时参加会议。
五 、有关事宜
(一)请各位同仁在16日前写出自己从来公司到现在工作一段时间来的.工作总结,内容尽量详细,手写、打印均可,不拘于形式。
(二)工作总结于15日下班前交给自己的直接领导。
(三)16日举行20xx年终总结会,谈谈自己工作一年来的心得感受,总结成绩,找出不足,并提出20xx年工作改进计划。
XXXX办公室
二〇1x年X月X日
各事业部、各部门:
20xx年时间过半,为掌握各项工作开展情况,及时发现存在问题,分析原因,提出改进工作的措施,更好推动全年工作进展,全面完成年度各项任务,经研究,决定召开站20xx年中工作会议。具体事宜通知如下:
一、会议时间、地点:
1、时间:20xx年7月11日(星期五)9:00;
2、地点:站十四楼会议室。
二、参会人员:
站领导、副总工程师、站各单位负责人、各支部书记、副科级以上干部。
三、会议要求:
各单位要按照“关于报送2104年上半年工作总结的通知”要求,及时上报本部门上半年工作情况总结,提出下半年工作安排。
四、会议主要议程:
1、传达局年中工作会议精神;
2、通报商业性地质工作情况;
3、通报公益性地质项目工作情况;
4、总结全站上半年工作情况,安排下半年工作任务。
请各单位参会人员统筹安排好工作,准时到会。因工作原因需请假者,请履行请假手续。
xxx
20xx年xx月xx日
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进入6月份,机电队根据陕苍煤司发[20xx]24号文件精神,紧紧围绕第八个全国安全月活动“关爱生命,安全发展”的主题,认真地组织开展了各种系列活动,为公司的安全生产营造了良好的氛围,发挥了应有的作用。具体体现在以下几个方面:
一、安全生产月活动声势浩大,氛围浓厚。
为了落实好第八个“安全生产月”的活动,从活动一开始,我们就着手准备,对安全生产月活动的各项工作进行安排和部署。组织人员具体进行发动和落实。并出台了实施方案,充分利用班前、后会,大力地宣传和学习了《安全生产法》、《煤矿安全规程》、《安全操作规程》、《安全作业规程》等相关安全法律和知识。 增强全员的安全意识,还在机电队学习室悬挂了《安全系列图册》,对水、火、瓦斯、顶板、煤尘五大自然灾害、安全生产的基本原则和典型的事故案例采取直观的宣传方式,进行大力的宣传,同时,还在职工活动室悬挂了4条醒目安全标语和安全口号。对安全月活动进行营造氛围。职工在工作中,时时受到提示,时时受到了教育。安全咨询日(6月13日)这天,我们还针对安全教育的主题,在矿灯房由女工开展了“支煤保安”活动,用亲情的话语,叮嘱正在入井的员工注意安全,切勿违章。增强员工遵章守纪的意识。成为安全月活动的一大亮点。
二、 整顿各个班组,集中组织上岗检查,消灭了多种隐患。
为了充分发挥班组工作在基层、活动在一线的作用,我们在6月份对全队9个班组再次进行了整顿,每一个班组设一名群监员,在工作中及时发现隐患,排查隐患,并且还在10号、20号、30号组织了部分群监员上岗进行了检查,共计查出12条潜在隐患,并召开群监员座谈会,针对全队工作范围内的安全隐患,进行了通报,接到通知的班组当班进行了整改。创造了安全生产的良好环境。
三、 开展的安全主题活动,促进了安全生产。
6月份,我们结合本队的实际,围绕生产的中心工作,在全队广大员工中,有针对性开展了安全警句征集活动,发挥广大员工的集体智慧,让员工自己写,写出自己对安全的认识,对安全生产要求,并把警句进行整理,让员工互相传阅,人人阅读,增强安全意识。积极组织人员参加公司举办的“安全知识竞赛”,获得了第二名的好成绩。
四、存在的问题和不足。
当然,我们也看到了存在的问题和不足。一是个别班组对此项工作认识的程度不够深,开展的活动不够深刻,职工受教育的层面较小,各班组教育效果参差不同。二是开展活动的目的是促进安全生产,增强职工的安全意识。应用的效果并不明显。三是个别活动的组织不到位,存在着行动迟缓的现象。四是个别群监员没有真正地发挥其监督检查的作用,有其名没其用。五是教育性活动开展得较多,检查、排查类型的活动相对少。
通过这次安全月活动的开展,我们深信,在总结经验的基础上,认真吸取教训,查缺补漏,认认真真进行总结,使活动继续深入,并且作为抓安全工作的一个起点,扎扎实实的进行下去,确实为安全生产发挥其作用,一定会收到更好的效果。
安全,是一所学校的生命力。安全,更是每一位教师需要扎根心间的警世钟,因此,本月是我们幼儿园以安全生产为主题,于11月1日—30日期间我们老师组织幼儿开展了具有特色的安全生产月的一系列活动。
一、知晓安全知识内容
根据幼儿年龄特点,我们大二班分别进行了相关的安全主题活动。例如《有趣安全标志》、《乡下老鼠和城里老鼠》、《过马路》、《交通规则》、《设计安全标志》等活动内容。同时从食品安全、交通安全、防溺水等方面出发,结合家长资源,收集并绘画了一系列的安全知识图,以图文并茂的形式让孩子们了解了相关的安全知识内容。
二、提升安全知识经验
《幼儿园教育指导纲要》指出:“幼儿园必须把保护幼儿生命,促进幼儿健康放在工作的首位,应密切结合幼儿的生活进行安全教育,提高幼儿的自我保护意识和能力。”因此,在幼儿已有安全经验的知识上,我们通过星期八小镇活动让孩子们亲身体验,让幼儿从防范意识、出行安全、突发事件的应急处理等方面来增加已有的安全经验。达到较好的安全知识效果。
三、本月我们班二位老师为孩子们设计了生动的食品安全教育课
课上,老师从孩子们喜欢的零食入手,引导孩子们关注食品的生产日期和有效期,提醒孩子购买时注意观察是否具有食品质量安全标志,以防吃了过期食品或三无食品而引发疾病,让孩子们懂得了不乱买小摊上的食品吃。平时我们班老师详细讲解了关于常见事故及处理:食品卫生、食物中毒、碰伤、跌伤、骨折、烫伤、服错药以及休克、抽风等方面的安全急救措施,力求做到防患于未然,努力确保幼儿的身体健康。
四、安全隐患排查。
安全月内,由园领导、行政人员组织并进行了一次消防安全演习活动,在没有通知各班老师的情况下,老们以最快的速度安全离开了危险地段,确保幼儿的安全。
20xx年“安全生产月”活动总结为进一步贯彻落实上级有关安全的文件精神,按照中心校《20xx年“安全生产月”活动的通知》的要求,进一步提高我校广大的安全意识,保护学生安全健康的成长,保障学校的正常教学秩序,围绕“强化红线意识,促进安全生产”这一主题,从6月1日至6月30日,在全校开展了“安全生产月”活动,现总结如下:
一、统一思想,加强领导
学校安全教育工作关系到千家万户的幸福,关系到人民群众的切身利益,关系到社会稳定的大局。我校对这项工作高度重视,要求要站在讲政治的高度,充分认识安全月活动的重要性,要求做到认识到位、部署到位、措施到位。多次召开班主任会议,研究并向全校师生广泛进行了宣传,使全校师生进一步提高了安全意识。
二、明确目标,落实责任
我校“安全月”活动总的要求是,通过活动促进广大师生进一步确立安全意识,提高学生在各种危急情况下自救、互救和自我保护的技能,进一完善学校安全管理制度,经常检查和消除各种安全隐患,为全校学生提供一个安全健康的学习成长环境。为此,我校进行了责任分解,要求校长负责学生安全宣传教育工作,后勤人员负责学校安全设施检查及其整改工作。明确责任,合理分工,认真协调,绷紧“安
全”这根弦,使各项安全工作落在了实处。
三、安全活动,扎扎实实
(一)加大宣传力度,强化师生安全意识。
1、通过校园黑板报等阵地,广泛宣传消防、交通、饮食卫生、校产使用与保管等方面的法律规章和安全常识,提高全体师生的安全意识和自我防护能力。
2、大力加强学生良好行为习惯的培养,克服麻痹思想,让学生牢固树立“时时讲安全、处处讲安全”的思想。
3、开展以学生安全教育为主题的征文和演讲比赛,提高学生自我教育、自我管理、自我服务和自我防护的意识和能力。(转载自请保留⒋认真组织全体教师深入学习和贯彻《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》以及《学生伤害事故处理办法》等相关法规,增强依法执教、依法管理的意识,杜绝体罚和变相体罚学生的行为,增强责任意识和防范意识,提高处理安全问题的能力。
(二)以活动为载体,增强安全教育的效果。
1、进一步加强和改进学校德育工作,使养成教育在细、严、实上下功夫,加大改进措施,突出交通、饮食、用电、等方面的安全管理和教育,消除隐患,防范和避免事故的发生。
2、各班建立安全检查小组,由班主任、值日班
长组成,负责本班安全知识宣传、常规检查及报告工作。
3、为了搞好逃生自救演练活动,学校认真制定了“逃生自救演练”活动计划,在全校教师大会上公布并提出了具体要求。
20xx年6月18日下午,学校组织全校师生进行了逃生自救演练活动。在整个演练过程中,全校师生总动员,演练活动按原计划和要求顺利进行,师生行动迅速且井然有序,全校师生从听到紧急疏散哨声到在校园规定位置,仅用时一分半钟。通过本次演练活动全校师生的提高了安全防范意识,学生的自救求生能力得到了很好的锻炼。
总之,我校将结合学校日常管理和安全活动月的集中教育,注意积累和总结经验,将短期的有效的应急措施和做法转化为长期的、经常性的工作机制,致力于培养全校师生的安全意识,实现校园的长治久安。
在安全警示教育活动中活动,我部在每周二、周五分别召集员工开展了学习活动,将《20xx年煤业有限公司矿井灾害预防及处理计划》进行了培训学习,对近年来我国煤矿的安全生产事故案例进行了分析、总结。
本次活动,我部每次培训的参加人数均达到当天出勤人数的100%,除了去出差办公、学习的人员外,其余员工均参加了本次培训。
通过本次教育活动,进一步提高了我部员工的安全意识,责任意识,全面提高了我部员工杜绝事故和处理事故的能力。通过对近年来煤矿事故的分析可知,煤矿事故的主要原因是:工作人员未认真执行安全操作规程,不按章程作业,现场管理不到位,安全意识淡薄造成的结果。
1、一定要吸取血的教训,按章作业,杜绝三违。“图一时之快、心存侥幸、怕麻烦”必然会导致事故发生。
2、认真落实安全生产责任制,做到用制度管人,用制度促管理,做到“制度面前人人平等”,层层落实到位。
3、要经常实行加强安全教育学习活动,严格规定,不经安全培训或考试不合格不得上岗,通过强化培训学习,使其熟悉熟练安全生产的基本知识及操作规程,强化自身安全生产意识及自我防范措施能力。
4、做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、不让别人伤害别人”,真正将安全生产意识深入到心中,为我矿的安全生产做贡献。
5、事故的发展是一个由小到大的过程,发现微小的安全隐患时,如果不给予足够的重视和正确及时处理,就会留下无穷的后患。
在一个个真实的事例面前,我们体会到生命的可贵。认识到违章作业给家庭和社会造成的巨大损失,为此我们决心在今后的工作中,严格按照规程操作,加大监管力度,按照岗位标准化进行作业,确保安全生产。
自学校确定6月份安全月活动月后,我部门认真贯彻学校xx年安全月活动方案精神,提高认识,加强领导,周密部署,精心组织了“安全月”活动。现将我部门安全月活动总结如下:
一、领导重视,组织措施到位
为加强本次安全月活动的组织领导,确保安全月活动的有效落实,我部门成立了由傅凯书记为组长,办公室行政人员和各校级学生组织主席团成员组成的安全月活动领导小组。负责本次安全月活动的组织实施。并在第一时间召开了领导小组工作会议,分配和布置了我部门的工作任务。
二、积极组织,加强宣传,多方配合,以有效载体落实安全工作
1、活动期间我部门结合自身工作特点,组织并配合学校保卫部门开展了学校消防知识竞赛以及消防演习。
2、充分利用校园广播,宣传栏等宣传媒体广泛宣传各类安全知识,潜移默化的影响广大青年培养科学、正确的安全意识,掌握一定的安全常识。
3、指导校学生会生活治保部,在全校在校生中开展“我为和谐校园献言献策”活动。有的同学说:安全问题是当前首要解决的问题,同时也是构建和谐校园的重要保证。在校园中,安全问题更是保证同学们正常的学习生活的必要条件。还有的同学谈到:安全事故的发生主要是由于管理者的监管力度不够。但是,避免由于管理疏忽所导致的重大事故发生,只靠管理是远远不够的。最主要的还是要使广大的生产者提高安全的责任意识,只有这样才能避免重大事故的发生。
4、结合学校“毕业生离校安全稳定工作”和“安全月”的工作要求,组织各系团总支在毕业生中开展倡导文明离校,并积极发动在校学生干部,在毕业生离校期间的校园维稳工作发挥作用。
三、以安全月为契机,实实在在地解决了问题
安全月活动期间我部门各位行政工作人员在安全月活动中实实在在地解决几个问题,把安全月的工作目标落实到实处。我部门定期或不定期的带领部门人员以及相关的负责学生对我部门所负责的团委办公室、大学生活动中心、校广播传媒中心直播间等重点安全场所进行检查,及时针对发现的安全隐患进行整改,保证了工作人员和学生在办公和活动中的人身安全。
适逢我校喜迎建校六十周年,我部门将更努力的配合上级安全部门做好校园安全和稳定工作,为建设和谐校园作出更大的贡献。
自进入6月份以来,我公司积极响应上级号召,以“强化红线意识,促进安全发展”为主题,开展了形式多样的安全月活动。本次活动我们部署周密,组织有效,切实提高了公司人员的安全意识。现将本次活动总结如下。
一、领导重视,严密部署
我公司领导高度重视本次“安全生产月”活动。在接到开展“安全生产月”活动的通知后,我公司安全领导小组组长、总经理__立即召开了安全专题会议,要求公司人员切实增强燃气安全责任感,将开展好活动作为近期工作的主要议事日程,并指令由分管副总__牵头,分工负责,抓好这次“安全生产月”活动。
二、营造氛围,积极宣传
本次安全月活动期间,公司多次在会议上播放安全警示宣传片,组织员工观看,并通过文件下发、会议讲话等形式将安全月活动的主题传达给公司每位成员,以营造本次“安全生产月”活动的氛围。活动期间,公司还购置了安全横幅悬挂在合适位置,并对安全宣传栏中的内容进行了更新。通过各种方式,让员工了解安全月,大力营造“安全生产月”的活动氛围。
三、加强培训,促进学习
活动期间,公司搜集了大量准确、实用的授课材料,组织全员进行安全知识学习,并将学习内容进行了包括公司领导在内的全面考核,各部室及各站人员积极准备,并组织各站进行了安全知识竞赛活动。各站人员积极备战,经过层层筛选,每站选出三人参赛,竞赛分为笔试和抢答两个环节,抢答又分三轮进行,期间各站人员争先恐后积极抢答,各站得分排名一次次被刷新,经过几轮激烈追逐,最终第一加气站以总分第一的成绩取得了本次竞赛的冠军。知识竞赛活动既不失趣味又将员工对安全知识的掌握情况进行了摸底,营造了良好的学习氛围。
四、强化风险体系建设,积极开展全员辨识
安全月活动期间,我公司形成了以分管副总__为组长,各部门主管为副组长,全员参与的危害辨识与风险评价小组。各部门及各站点积极参与危害辨识活动,逐个岗位、逐个设备、逐个生产环节、逐个操作步骤地识别危害,强化风险体系建设,对各危害因素制定相应控制措施,将不安全因素扼杀在苗头阶段,全面治理安全隐患,确保安全生产。
五、大力排查隐患,加强隐患整改
开展安全检查是最有效的安全管理形式之一。公司组织了由分管副总任组长的安全大检查,检查发现隐患_处,并进行了及时有效的整改,强化了公司的安全基础,解决了一些安全管理的实际问题。
六、注重实战,组织演习 除了加强理论知识学习,按照公司领导的安排,各站结合本站实际生成情况,分别编制了消防应急演练方案并开展了应急演练活动。通过此次演练活动,着重加强了员工应对紧急情况的处理能力的学习,增强了员工
的消防安全意识,为下一步公司的安全生产打下了坚实的基础。
七、总结
本次“安全生产月”活动,公司对安全生产高度重视,领导有力,并突出重点,狠抓落实,对公司的各个生产环节进行反复检查,保证了本次活动的效果。通过本次“安全生产月”活动,公司加强了安全宣传,提高了安全意识,巩固了安全技能,收获颇丰。我公司将在本次活动基础上,继续推进安全管理,加强隐患排查,严格制度,落实责任,切实将安全落实到实处,做到全年无事故。
其次,进一步完善安全制度。使安全管理制度更加科学、合理、规范、易操作。学校安全工作领导小组和各处室、各年级主任、各班级班主任签订安全工作现任状。建立了各项安全工作检查评比制度、安全工作管理制度。实行领导安全值日检查制。值日领导对每天的安全工作负总责,领导小组成员依表值日。针对我校学生比较多,楼道比较窄,安全隐患大的状况,安排专人进行管理。
再次,以校为本,讲求实效,制定完善的宣传教育内容。活动开展初期,我们组织以领导小组为核心的宣传小组,针对我校的实际,制定我校的安全宣传教育内容。
(1)警示教育:认真宣传学习《安全工作管理规定》及《中学生日常行为规范》,正面教育师生自觉遵守《规定》和《规范》,同时以外地发生的安全事故为借鉴,反复宣传教育。
(2)自我保护:在中学生中进行如何防护等安全防范的教育。
(3)食品卫生安全:教育学生不到外面的摊点上购买零食、饮料等,防止病从口入,毒从口入。
(4)活动安全:加强课外活动及课间活动的安全教育。
全国第11个“安全生产月”于6月1日启动以来,我校认真落实教办“学校安全月”活动方案,结合我校实际,即时召开了专题会议,对安全工作作了进一步的安排,坚持“安全第一,预防为主”方针,切实做好了学校师生安全教育,综合检查整治了校园安全隐患,确保了学校广大师生人身财产安全和学生健康成长。使我校的安全教育、安全宣传、安全演练、安全自救得到了锻炼。
我校的三防工作“人防”“物防”“技防”落到了实处,在“学校安全月”期间又做到了安全事故零记录。具体做法如下:
一:加强组织建设学校安全月
领导小组组长:公庆喜
副组长:杨保亮、李来银
成员:张国华张兴强张福荣李西蔼高中军
明确了班主任及各位教职工的安全工作职责,通过完善管理网络,形成了纵向到底、横向到边、条块结合、全面覆盖的安全管理
二,加强安全教育。
周一第一节统一安排为安全教育课,班主任担任课教师,教师有教案,学生有作业,学校把安全教育课纳入了课程管理和常规教学一并检查。
认真做到了安全知识教育活动。充分利用“学校安全月”集中对师生有针对性地进行安全教育,提高了学生自我约束和自我保护能力。教职工熟悉了安全规章制度,掌握了安全防护知识,学会了指导学生预防事故、自救逃生、紧急避险的方法和手段。
加强了安全文化建设,充分利用广播室、黑板报、宣传栏宣传了党和国家安全工作、方针政策、法律法规、学校安全工作的先进典型和经验,营造了“关注安全、关爱生命”的良好氛围。
三,加强学校安全管理。
按照“学校安全月”要求,齐抓共管,划块负责的管理模式,将学校安全工作和责任分解细化覆盖到有环节的安全责任体系,及时搞好活动总结。常抓学校安全常规管理,与派出所开展了学校及周边环境整治,努力构建学校、社会、家庭齐抓共管的安全工作格局。
每月初开展一次集中隐患排查治理活动,对检查出的安全隐患及时整改落实。建立了消防安全制度和消防安全工作责任制,配备了消防设施和器材,设置了消防安全标志,保证了疏散通道、全出口和消防通道畅通。
组织饮食卫生安全专项治理。学校食堂设施和卫生条件符合规定要求,落实了粮油菜统一配送制度,杜绝了“三无”食品流入,定期对食堂从业人员饭菜卫生、质量进行检查指导,无食品中毒现象。建立和完善了安全管理工作档案。
四,加强应急体系建设。
重视了值班工作,配备了学生宿舍专职教师,坚持对寄宿生实行点名和查铺制度,完善了通讯网络,保证了通讯联络畅通。
加强了人防、物防、技防,保证了经费投入,保证了安全设施建设、器材配备、隐患整改、应急保障等需求。落实了应急岗位责任,提高了应急处置能力,修订完善了流行病防治、交通、消防、食物中毒、溺水、自然灾害等各类突发事件应急预案,开展了逃生避险、紧急疏散演练,提高了师生应急处理能力,掌握了紧急状态下撤离、疏散、自救和互救的方法。
五,完善责任追究机制。
校长为学校安全工作第一责任人,全面负责学校的安全工作。校舍安全:杨保亮饮食安全:李来银
防踩踏实验:王悦阳消防用电、宿舍:李西蔼体育设施:高中军校门:张福荣
交通、防溺水:全体班主任紧急疏散:全体教职工
对职责履行情况进行考核,对主观原因造成的安全事故和责任事故,对相关责任人和直接责任人的评优评模、职称评聘、晋升工资、学期考核“一票否决”,情节严重的移交司法机关处理,绝不姑息迁就。
为认真贯彻落实国家及上级部门《关于开展2022年“安全生产月”活动的通知》精神,按照公司安排,结合生产实际,公司紧紧围绕“加强安全法治、保障安全生产”的活动主题,扎实开展2022年“安全生产月”活动。进一步提高了员工的安全意识,促进公司安全文化建设,为下一步的安全生产打下了坚实的基础。现将今年“安全生产月”活动总结如下:
一、领导高度重视,精心部署
为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实,使活动收到实效,公司高度重视,5月24日,公司召开“安全生产月”活动动员大会,会上公司成立了以总经理为组长,分管安全的副经理为副组长,生产部、设备能源部、安全环保部等部门为成员单位的“安全生产月”活动领导小组,负责组织、监督、检查、协调“安全生产月”活动的全过程,制定出活动内容、方案和活动时间表,做到有组织,有领导,有条不紊地组织开展“安全生产月”活动。同时公司领导对2022年“安全生产月”提出了具体的工作要求和部署,要求各单位、部门负责人,要广泛发动全体干部职工,积极参与公司组织的各种“安全月”活动,努力提高员工的安全生产意识和安全操作水平。并且要求各单位也相继组织员工召开安全月动员大会,各自成立了“安全生产月”活动领导小组,根据车间安全生产实际,制定出活动内容和实施方案,以保证“安全生产月”活动的有效开展。
二、广泛宣传,注重实效
为了做好“安全生产月”活动的宣传工作,公司于5月份就积极搜集、整理各项安全月活动资料,并及时下发车间进行宣传、学习,同时,将“安全生产月”活动主题和相关宣传标语,制成4条宣传横幅,于5月30日分别悬挂于公司的醒目位置,营造了良好的活动氛围,拉开了“安全生产月”活动的序幕。公司于6月1日组织员工学习总经理的安全讲话,6月7日组织了一次以安全月活动为主题的黑板报竞赛,本次黑板报竞赛主题鲜明,版面新颖,形式多样,内容丰富,广泛宣传了党和国家安全生产法律法规、方针政策和公司管理制度,以及安全生产技术知识,推动全员牢固树立“加强安全法治、保障安全生产”的理念,为“安全生产月”活动的顺利开展做好了铺垫。
三、积极开展安全知识教育培训活动,不断提高员工安全素质
6月中旬由安全环保部牵头组织对全司员工分层次进行安全知识教育培训,一是通过组织公司管理人员学习有关安全生产法律法规、方针政策的培训学习,使管理人员牢固树立科学发展、安全发展的理念,提高履行安全管理职责的自觉性,依法、按章、规范地抓好安全生产管理。二是组织对员工进行公司安全管理规章制度、岗位安全操作技能、安全生产事故案例分析和现场应急处置预案等内容的安全培训和警示教育,使员工能够熟练掌握岗位安全技能和自救互救措施。三是由人力资源部牵头做好特殊工种、特种作业人员的清理建档和教育培训管理工作,做到特种人员100%持证上岗。四是组织全员参与的安全知识考试和防护服及空气呼吸器穿戴比赛、锅炉岗位知识竞赛等活动,进一步提高了全员安全素质。
四、组织事故演练,提高全员风险防范意识和应急救援能力
为加强对危化品突发事故应急处置和员工自救互救能力,在“安全月”活动期间,公司各作业区有选择性的开展了各项事故救援预案演练,通过事故应急救援预案的演练,提高员工的事故防范意识和事故救援与处置能力,提高应急预案的有效性和操作性,为进一步健全完善公司事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。
6月18日,车间成功组织了21名员工进行合成氨泄漏应急救援演练,通过演练,对公司危险化学品应急救援预案进行了实际的操作,进一步提高了全体员工对危险化学品事故处理的报警和前期应急处理能力,锻炼了应急救援队伍的实战能力。另外还于6月15日至17日举行防护服和空气呼吸器穿戴竞赛,竞赛内容包括防护服穿戴、空气呼吸器佩戴以及使用压缩机对空呼气瓶充气,进一步提高了员工的应急救援能力。
五、开展安全隐患排查治理行动,落实安全生产责任制
活动期间,公司结合自查自纠、“三项行动、三项建设”安全工作要求组织开展了每周一次的专项安全检查。6月4~5日组织职业卫生安全专项检查,重点对职业卫生、作业现场环境、员工劳保穿戴等方面进行检查;6月14~15日,由设备能源部牵头,组织了设备安全检查、电气安全检查,主要从“锅、容、管、特”、机电设备、配电室现场及管理等方面进行隐患排查;6月24日组织了三季度综合安全检查和考评,主要从安全责任制落实、现场管理、危化品以及重大危险源管理、消防安全等相关管理规定或标准进行检查考评,共查出安全隐患30余项,查处违章违制5起,各车间部门对存在的问题进行了认真分析,严格按照“三定四不推”的原则积极整改,同时进一步加强设备设施包机制管理,加强安全生产责任制的落实,有效防范了安全事故的发生。
六、开展“我为安全献一策”安全合理化建议活动
安全月活动期间,公司还组织了“我为安全献一策”安全合理化建议活动,要求各部门、车间要发动全体员工积极参与安全生产合理化建议活动,充分发挥广大员工创新能力,从制度管理、操作规程、工艺、设备、职业危害防治等方面,提出安全生产合理化建议,推广安全生产先进经验,促进工艺、设备改进,提高安全技术装备和本质化安全水平。公司共收到上报有价值的安全建议58条。公司下一步将对这些安全合理化建议进行评选,并适当予以奖励,以提高员工共同参与安全生产的积极性,对这些合理化建议公司将积极采纳,不断完善安全管理,排查安全隐患,减少安全事故的发生。
七、存在的问题
1.通过“安全生产月”活动的开展,暴露出公司的安全宣传工作及员工的安全意识还有待进一步加强和改进;
2.各项事故应急救援预案还需通过不断的演练来进一步完善,提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性。
总之,今年的“安全生产月”活动,得到了公司领导和全体员工的大力支持,各车间、部门围绕“强化安全基础,推动安全发展”的活动主题,认真开展了各项安全生产宣传教育和安全文化建设活动,增强了全司员工的安全意识和事故防范与处置能力,强化了基层班组安全文化建设,进一步夯实了安全基础管理工作,为公司安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。
安全工作是学校日常工作的重中之重。安全月活动趋于规范化、常规化。通过系列安全教育活动,师生的安全意识日益增强,全校上下形成人人讲安全、天天讲安全、事事考虑安全的氛围。具体开展活动清况如下:
一、广泛宣传,把安全教育工作深入到各个方面。
1. 宣传徐径网络化
开好五会说安全:例会、校会、班会、队会年级会。
利用空间谈安全:板报设置安全教育专栏,广播站
开设安全知识讲座,校园设置安全警示牌。
2. 宣传形式多样化。
我们把安全知识,安全重要性,安全规则,安全注
意事项等融入各科课堂教学,同时,聘请社会专家,领导到校上课,组织学生进行安全知识抢答,让学生拥有一面生命的盾牌。
二、采取措施,查找隐患,创文安校园
1. 学校组织人力对教学楼、厕所、实验室、仪器室、图书室等处所进行彻底检查,查找不安全隐患。
2. 学校组织全体教职工、门面房租赁责任人认真学习了市卫生局、教育局联合下达的卫生安全工作文件,逐条讲解,明确提出严格按上级规定办事。
3. 在楼梯中间重塑黄色分道线,教育学生规范上下楼,确保楼梯安全。
4. 在楼梯显眼处,设置了警示标志牌。
5. 要求值日教师要处在暴露位置目视全校,时刻关注学生动态。
6. 注意交通安全,对迟到学生不得批评,对旷课学生要及时与家长取得联系。
三、加强管理,增加责任感
1. 明确职责、落实校长是第一责任人,全面负责安全工作。
2. 学校和班主任、任课教师及有关人员签定了《安全目标责任书》,增强了他们的安全意识、责任意识。
3. 各年级成立了学生自护小组、轮流值周值日。
4. 学校领导到各年级蹲点,间周召开安全总结会,对学生进行全方位教育。
5. 学校内保人员昼夜值班,时刻关注学校周边环境。
6. 加大门卫管理力度,严格把握进出人员,进行盘查、师生外出实行登记制度。
通过自查自结,我校安全月工作扎实,教学秩序井然,师生
根据阜康市《关于开展20xx年“安全生产月”活动方案的通知》文件精神,6月份,矿开展“安全发展、预防为主”为主题的安全生产月活动,研究制定了广源煤矿《20xx年“安全生产月”活动方案》,按照活动方案要求,精心组织、全面部署、认真落实、注重实效,以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、上级安全生产管理制度,增强全矿干部员工的安全意识和防范事故的能力为重点。各单位积极开展形式多样、内容丰富的安全活动,加大隐患排查治理力度,进一步强化了全员对安全工作重要性的认识,完善了安全管理机制,提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力,有效的控制了各类事故的发生,取得了显著成效,保证了安全生产。现将“安全生产月”活动总结如下:
一、加强领导,提高认识,强化管理。
矿成立了“安全生产月”活动领导小组,制定了具体的活动方案,从上到下建立起了监督、监管体系,对活动真正做到了责任明确、逐级管理。及时召开了动员大会,统一了思想和认识,使广大干部员工从思想上认识到安全生产重要性和必要性,将认识转变为自觉行为融会到日常工作中去,形成人人关系安全,安全关系人人的良好氛围。
二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。
活动期间,根据实际情况,组织全方位的人员进行培训教育,广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,观看安全电教光盘,传播安全发
展科学理念,宣传先进典型和经验,充分发挥新闻宣传的作用,同时开展形式多样的知识竞赛、安全座谈会等活动。营造安全生产月的安全发展舆论氛围,全面提高了全员的安全生产素质,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对特殊岗位、工种、作业人员,进行了专项安全培训管理,建立安全档案,提高专业技能,将各类事故隐患降为零。
三、开展“反三违”,创建无隐患岗位活动。
活动期间,我矿以安全生产月为契机,继续加强“三不伤害”、“安全大检查”、“抓基础、控风险、防事故”等工作,发动全体干部职工,深入开展反违章指挥、反违章操作、反违反劳动纪律的活动;人人参与事故隐患和安全问题大排查,对查出的隐患及时进行了整改,彻底消除了安全死角和盲区,坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象。
四、以安全月为契机,严格现场检查,落实隐患整改,注重实际效果。
为了将本次安全月活动落实到实处,使活动的开展有成效,落实各级安全生产责任制,严格执行领导三班现场值班;持续开展事故隐患排查治理工作,加大反“三违”力度,不断提高安全检查、隐患整改的对性和实效性。矿各级管理人员经常到基层、现场进行安全检查,针对活动中出现的不良现象,及时指导、督促,并认真落实对所查出隐患的整改工作,保证了活动的正常开展。在安全月活动中,矿坚持班组日常检查、周安全检查相结合的检查方式。除班组日常检查外,
组织周检4次,共查出隐患24条,对所有查出的隐患,按“四定”的原则,百分之百进行了整改。通过有计划、有组织、有目的的定期检查,使我矿安全月活动变得更加生动、更加全面,有力地推动了安全工作,为生产经营的稳定发展提供了良好的现场环境。进一步提升了我矿现场标准化和操作标准化水平。
抓好雨季“三防”工作,与昌吉州气象局保持紧密联系,及时掌握和通知汛情,做好防汛物资、设备、事故救援队伍人员准备,做好矿区、生产生活区域“三防”应急救援预案的启动准备工作,汛后,及时检查防洪工程现状,及时整改水毁工程隐患,确保安全度汛。6月份,共对矿区的防洪设备设施进行了5次相关检查,共查出隐患6条,均按照“四定”的原则,100%进行了整改。
五、几点体会
今年是全国开展的第十个“安全生产活动月”活动,在开展活动的过程中,我们深深地体会到:
1、思想认识到位,才能认真搞好“安全生产月”活动。思想是行为的先导,没有正确的思想认识,行动难以到位。开展安全生产月活动,不能直接产生经济效益,但通过开展安全生产活动,人们的安全生产意识提高了,安全生产事故下降了,对我矿持续稳定发展将起到积极的作用
2、领导重视,才能给活动的开展提供强有力的保障
3、突出重点,才能达到开展“安全生产月”活动的最终目的。开展“安全生产月”活动的最终目的,是提高人们安全生产意识,减少安全生产事故的发生,着力构建安全长效机制。在活动中,我们始终把工作重点放在开展现场安全隐患排查,及时发现和消除安全隐患上,通过全矿上下的共同努力,发现和消除了一大批隐患,夯实了安全生产基础
六、存在的问题
尽管矿“安全生产月”开展得轰轰烈烈,卓有成效,但还存在一定的问题
一是全员参与“安全生产月”活动的积极性还有待于进一步提高二是活动项目内容和形式单调,创新性不够
三是部分员工思想认识不到位,对安全教育培训和相关活动作用和实效性不能够认同七、努力的方向
我们将认真总结近年来开展“安全生产月”活动的经验教训,本着因地制宜的原则,努力搞好来年的“安全生产月”活动。一是在思想认识上,再提高;二是是在准备策划上,再认真;三是在增强效果上,再下功夫;四是在整改安全隐患上,再努力;五是在营造氛围上,再加油。八、认真总结,以月促年
6月底,对“安全生产月”活动进行了认真总结上报,同时对安全月工作突出的人员进行了奖励。通过安全生产宣传、教育、培训、
检查、整改等一系列的活动,使全体干部员工进一步提高了安全防范意识,“安全发展、预防为主”的主题思想已深入人心,并在工作和生活中得到了很好的贯彻和加强,查出的各类安全隐患都及时得到了整改落实,保证了企业的安全。
通过本次活动的开展,在全矿范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对安全生产重要性的认识,增强了全体干部员工的安全意识和安全责任心,安全生产人命关天,安全无小事,安全责任重于泰山等意识已经逐渐成为人们的普遍共识,矿级领导、基层科队管理人员在开展工作中考虑安全问题的意识明显增强,各项安全措施进一步得到落实。
处理撰写经常是办公的主要工作内容,在撰写的时候我们就可以参考一些范文,我们要有意识地把研读重点放在范文的框架结构上,我们推荐大家多研读一下范文。你不妨看看导游个人总结模板,为防遗忘,建议你收藏本页!
今年上半年可以说是我丰收的半年,以往的我都是坐在计调的位置操纵团队,安排客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心,作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时,每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至,游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对上半年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛,感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平,一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样三更午夜的看题,但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题,也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺,是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是,我接待了一个又一个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了“快乐而来满意而归”的宗旨,因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
20__年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20__年对我来说是一个全新的开始,我的目标是进入大连中国旅行社,踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景,更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海,永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐。
在20__里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力,安抚好客人的情绪,有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现,可以学到很多层面各种各样的知识,同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,过去的一年无论是对社里而言,还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作,“导游”工作给我的生活带来了许多快乐:工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹,一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同,那就是导游必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。细细总结自己20xx年带团的成功之处,大致如下。
1、通过多年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表我就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放,我国社会经济的高速发展,文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快,作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》,努力的实施好旅游接待计划,做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。导游年度工作总结工作总结。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,耐心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好,导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河,使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉,不引起游客的反感、责备、投诉,不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任,因此我们导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任,其次,在导游讲中,清楚、简洁流利的语言表达,这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化,人文景观时,其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。当然,“幽默”要建立在“品位”上,列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、旅游是一种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,而其活动的主体是人,我们业内常说,自己是“合法的人贩子”,常言说,“林子大了,什么鸟都在,世界大了,什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力,每带一个团队,就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通,从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好,找到和游客相容的交汇点,以便找准自己导游服务的切入点,是自己能很快和游客融为一体,打成一片,是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中,也要处处留心,在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化,并且要和游客进行积极的沟通,了解游客的心里状态,根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好,在游览时间、游览顺序上,在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度,适度的进行娱乐活动。
5、导游工作内容繁多,一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的,需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说,景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体,来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神,良好的合作精神是组织好旅游活动,高质量的完成导游服务的前提,只有地陪、司机等各方密切协作,共同努力,旅游活动就会顺利和谐的进行,我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受,获得心里上的最大满足,从而赢得游客的信赖,为旅游业赢得信誉,最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。
从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海”,所以在20xx年的工作中,我将会更加努力的学习相关的知识和文化,努力总结20xx年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更大的提高,更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务,做到服务最优秀,利润最大化,游客满意化。
在即将步入20xx年导游工作之际,将自己20xx年以来的工作经验和感悟进行全面梳理和系统总结,希望能为今年的导游工作提供经验借鉴。
从业多年来,我一直严格要求自己,时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。导游人员必须具有健康的政治素质、高尚的情操,不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力,抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。
要做好导游服务工作,首先要学会做人,尊重他人,诚信待人,将个人的功利追求和国家利益融合起来;要自尊、自爱,时时维护自己的人格尊严,绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事;要自信、自强,不管面对什么人、什么事,导游人员都不应妄自菲薄,而要相信自己、相信自己的力量和能力。一个自信的人在工作和生活中总是充满信心,勇于克服困难、争取成功。不过,一个人的自信来自于实力,所以导游人员要努力学习、刻苦钻研,不断提高自己,使自己成为名副其实的导游人员。
随着时代的发展,现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。人们出游,除了消遣,还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益,这就对我们导游人员提出了更高的知识要求。丰富的知识是搞好导游服务工作的前提,要求导游人员具有真才实学,知识要丰富、涵盖面要广。导游讲解必须以丰富的知识作后盾,讲解内容要丰富,要言之有物,内容要健康,要有情有趣,有根有据,而不是胡编乱造。事实也证明,导游人员的知识越丰富、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色,就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。
语言知识是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具,古人日:“工欲善其事,必先利其器”,导游人员若没有扎实的语言功底,就不可能顺利地进行文化交流,也就不可能高质量地完成导游服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。
历史地理文化知识是导游讲解的素材,掌握丰富的史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。同时,导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用,这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。政策法规知识也是导游人员的必备知识,这是因为政策法规是导游人员工作的指针,指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。导游人员必须掌握相关的法律、法规知识,以便正确地处理问题,做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者,而且都是短暂相处,因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。
导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者,有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务;有针对性地提供心理服务,从而使旅游者从心理上得到满足,在精神上获得享受。同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系;导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态,使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动,要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处,并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息,帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止,因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。我们导游人员起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望,这是顺利完成旅游计划的重要前提。
整个旅游活动需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。此外,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系,学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,各种各样的问题可能随时发生,这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。
在实际工作中,我十分注重留心学习,在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游者学习,以丰富自己的学识;大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;把看到的、听到的、学到的知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。在工作实践中逐步总结,不断提高自己的业务技能和服务水平。
以上是我从事导游工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识,努力提高自己的业务技能,提高为游客服务的水平,为新疆旅游业的发展做出自己的贡献。
一、熟悉线路,接团前做好充分的准备
a、出全陪前,先要了解目的地的情况,以及注意事项。(给地接导游团款时,要索要收据)
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做,按桌还是按人,小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。)
二、用心服务,做旅游就是做服务
服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务,无论客人素质高低,只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时,如果餐厅不是很忙,就没必要端菜送饭。有时候,遇到素质低的客人看到你做服务员做的事,他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙,那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时,有个很优秀的地接跟我说过,一个优秀的导游就是导游,不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调,随机应变,以不变应万变
出现问题不能慌,要及时果断处理。七月份,带了一个团,矿里职工赴海南疗养。因种种原因,未召开行前说明会,导致车赴机场时,出现了一系列状况。虽然这事于导游无关,因为带此团的全陪导游是自己,所以,当时情况下,只有道歉和安抚客人情绪,尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团,在讲到凯恩集团时,一位退休老教师问,王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后,查资料才知道,他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人,我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解,也不至于客人问起时,一问三不知的尴尬。
20xx年,对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施,这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定:为保障游客的消费权利,整个行程中不得进购物店。众所周知,在旅游行业里导游的底薪极低,且无保障,工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后,旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
时光如梭,白驹过隙之间,2022年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头,似乎一直以来我也只是在不断地前进,从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末,今天难得有时间,我决定静下心来,好好写一篇工作总结,回顾一下自己这三年来的成败史。
首先我要谈到的是兴趣爱好,“干一行爱一行”,其实此话一点不假,起初做导游也是我个人的兴趣爱好,我这人喜欢旅游,也喜欢和别人去交流,因此我感觉导游是我比较喜欢的职业,只有你喜欢了你才能将其做好,所以在这三年的导游工作中,无论遇到什么艰辛与磨难,我都没有动摇过自己做导游的梦想,自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次我要谈到的是学习,一直以来我都是这样比喻导游的,我认为导游就是一个历史知识的百科全书,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。
最后我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养。
掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”!
只有回首,才能感觉时间的流逝;只有回首,才能知道一年的收获。
这是一个特殊的年份,从上映以来,多少人被这部世界末日的影片给带带来的震憾笼罩下来了。谁能清楚的知道,-12-21这一天,我们是否真的能平安度过呢?幸好,22日的早晨,久违的太阳普照大地,新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生,一年一度的导游年检工作也随之而来。
今年工作的时候并没有多少天,但也不得不说有一个全新的突破:第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说,做三年的导游,相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样:接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来,这个过程很简单,但每个团又不一样,每个团都会经历一些过去没有经历过的事情,从而让自己更进一步的完善自己,让自己知道自己还有哪一些方面的不足,该补充哪方面的能量……
人各有千秋,素质亦各有高低,面对不同层次的客人,做为一个团的真正领导,你该怎么办呢?
掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择留在湖南海外旅游郴州分公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年5月的时候带了一次山东半岛团,由于那次飞机延误,临时应变能力较差,又加上一些主观和客观的原因使自己对那次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1、熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2、服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3、注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的.关系。
4、导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我的感悟:我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避,要就地解决,不能带回组团社。导游工作是和人打交道的行业,要想和人打好交道,就必须了解各种人的性格,什么性格用什么办法对待。不过我认为,最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心,不但要关心而且还要周到,只关心不周到是没有用的。很多人会说:“像对待亲人那样?我做不到!”但我坚信,付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。
从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了,我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动,记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样,觉得导游其实就是带着别人玩,并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作,它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节,任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗:干得比驴累,起得比鸡早,做得比孝子还好,见得比记者还多,赚地比民工还少,还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧,其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!
我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业,责任,自信,微笑”,我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游:
专业:专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校,老师就经常这样告诉我们,可自己并没什么感觉,在工作之后,才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧!那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白,那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象:史地文化知识,心理学和美学知识,政治,经济,文化,民俗等等,总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能,因为它是我们传播知识,沟通思想,交流情感的强大工具,它会让我们的工作更加顺利。
责任:谁都不可能永远一切顺利,毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的,它总会有一些意料之外的事发生,而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的,你要保证每位游客的安全,在意外发生的时候要帮助解决问题,你不可以推卸你的责任,你必须承担。
自信:对于初来的客人来说,导游所表现出的对行程安排的熟悉,对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次,背景等都有所不同,自信的表现可以增强自己的吸引力,处处表现地落落大方,这样可以赢得客人的尊重和信任。
微笑:微笑是一种无声的语言,它让导游更加具有亲和力,让自己跟客人打成一片,这样有利于自己工作的顺利开展。一个没有笑容的导游,他的讲解再生动,再丰富,他都是不成功的,他会让游客感觉没有情感的交流。当然,微笑是来源于我们对工作的热情和良好的工作心境。
以上是我一年的工作总结,也许我还没有做好,但我相信,每个人都是从不熟悉到熟练的,每个人都有这样的过程,我正处在这样的过程当中,相信经过自己的努力,终有一天我可以成为一名优秀的导游。
回顾去年,对于我来说是丰收的一年。拿到导游证快四年了,但出团率虽然比较低。经验自然是不能和老导游比,在不断的实践当中我总结了一些经验,也发现了不少问题。
这四年的工作经验告诉我:导游最重要的就是导游讲解和文化知识的丰富!导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的,必须用态势语言来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅力。凡是不注意游客视觉反应,完全凭自己的口才来进行导游讲解,是不会成功的。讲解时的态势语言艺术站姿、目光、表情、手势等是做好导游的重要因素。其次作为一名好导游也是一个文化大超市!下面是我的一些体验。
一.导游讲解:
1.站姿
站姿能显示导游员的风度。一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。所谓“站如松,坐如钟”就是这个姿态。导游人员若在车内讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时,一般不要边走边讲。在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定的姿势。要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作。
2.目光
导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动,双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员的一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时,运用目光的方法很多,如:目光的联结、目光的移动、目光的分配、眼球的转动、讲解与视线的统一。
3.表情
表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感,有关资料载,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式:信息的总效果=7%言词十38%语调+55%面部表情
如果讲解时导游员“铁面元情”或麻木不仁,没有必要的感情流露,那么他只能是一部“会说话的机器”。比如,当讲“现在,我们在毛主席的家里观光,我想,此刻大家一定和我一样,感到无比兴奋,无上荣光和自豪!”这段话是表达喜悦心情的,如果导游员的面部表情没有喜悦兴奋的神色,就难以使游客感到你的真情实感,就激发不起游客的感情波澜。但是,面部表情过于做作,与所要表达的思想情感不一致,不协调,同样不能收到良好的效果。比如,有的导游员在讲解时,努力做出过于夸张的各种“表情”,就像给小学生讲课或话剧演员的表情一样,就显得矫揉造作,不自然。因为导游讲解既不同于给小学生讲课,也不同于艺术表演,面部表情要准确,又要适度。
4.手势
讲解时的手势,不仅能强调或解释讲解的内容,而且能生动地表达讲解语言所无法表达的内容,使讲解生动形象,为游客看得见悟得着。使之形象化,具体化,即所谓“情意手势”。用来指示具体的对象,即“指示手势”。用来模拟状物,即“象形手势”。在哪种情况下用哪种手势,都应视讲解的内容而定。
二.知识文化
我所面临的问题——知识面不够广。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题,导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。想要达到这个效果,我就必须不断努力,博览群书,学习、学习、再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满。在带团当中我也总结了一些经验:1.接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言,使他们对我有一种亲切感。2:和全陪要提前沟通,多发几个表示友好的信息,为以后的合作做好铺垫。3:游客到站后,要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后,心里首先会产生安全感,紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁,给客人留下良好的印象,对于导游来说第一印象非常重要,因为良好的开端是成功的一半。4:客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话询问有没有什么问题。如有便可及时解决,如等到客人来找,那么小问题就变成大问题了。5:团队到来的第一餐一定要用好,用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次,有问题及时调整。6:公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处。7:讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度,有计划性的算时间。比如走什么路,多长时间、应讲什么;而且一定要有自己的风格,才能吸引游客。8:跟客人拉近距离有个小技巧,就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼,在不经意时叫他一声,他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感,各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。9:在旅游旺季的时候,参观景点需要排队要提前和客人打好“预防针”期望值不要太高,不然心里落差会很大。10:遇到大团队一定要提醒客人带好旅行帽,方便随时清点人数。11:团队离开后要及时处理好遗留问题。
经验是慢慢总结出来的,带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。我付出,我努力!我相信“一分耕耘,一分收获!”
为期四天的导游培训基本结束,在这四天当中,张总一再要求我们要用心去“学”,于是静下心来好好听了一下,没想到竟然小有收获。其中尤以李轩,孟小权两位老师给我触动最大。
李轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询顾问,多家旅游汽车公司、景区管理咨询顾问,现专职从事旅游行业的法律,保险,企业风险,旅游安全事故的研究。真是不听不知道,一听吓一跳!在短短一下午的时间里,他与我们分享了许多案例,让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此,我们一定要在熟知业务,作好本职工作的同时,进一步加强学习,才能有更加美好的明天!
至于孟小权老师的授课,则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全征服了我,他的举手投足间,那是何等的大家风度!他为一名导游员,走入大学,成为北京大学经济学院经理人研究生高级研修班客座教授,清华大学经理人研究生高级研修班客座教授,中国旅游干部学院客座教授,北京旅游学院客座教授,是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲课中,主要贯穿了两点,一点是:职业道德及其衡标准,一点是:学习要用“心”,找到事物的内在规律。
“职业道德”这个词听起来很泛泛,所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下,能够自利而利他的行为”,但孟老师在这一点上,做得很公平,也正是这一点,让那些和他共事过的人,对他口口相传,使他在业内有一个很好的“口碑”,因为他站得更高,看得更远!另外他还提到一点,即“时刻关注别人的感受”这一点说起来容易,作起来难!作为一个导游员,如果能够时刻想游客之所想,急游客之所急,作到什么事情都能够比客人早一步的话,那么你所提供的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中,也是一样的,简单的计调每个人都会作,但是要做到让别人一有团,就想到你,非你不“不交”,则需要为客户提供更多的超值服务才行!
孟老师讲到的第二个就是学习无处不在!如果你能够把业余时间都用在学习上,在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯,潜心研究事物的内在规律,那么日积月累,你一定会成为一名丰富的,博学的思想者!想作一名出色的,高级导游就绝对不是难事了!
几天的导游培训,学习到的东西却受用一辈子,我想,导游类的销售,推荐旅游产品的过程就是推销自己,这包括人际关系,个人诚售,关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店,有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人,做人要为他人考虑,将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的,故一名优秀的导游的的确确是名成功人士,而更成功的地方,在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活,这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富,这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。但是不得否认,导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对,他会继续“爱”这份工作吗?很难,这就是孟老师讲到的“感情积淀”。所以,我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说,或多或少对做导游都抱有一种憧憬,似乎马上能够脱贫致富,走进现代化了,但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦,坚持下来的人,一定是带着微笑的。
所以,让我们做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单,再辛苦的也会变的甘甜,加油吧!
第一个景点,在校园讲解的这一块上,同学们的表现都比较好,主要是对自己的学校比较了解,准备的也比较充分,但是我们都有着共同的缺点,就是在讲解时语速在不断的加快,语速在加快,但大脑思维一时还跟不上,就会出现口头禅,这将影响到讲解的效果,你对游客的吸引力也将会降低;其次,老师也在此次校园导游中,以蓝天阁,生态园为例,讲解了园林和古建筑方面的知识,这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆,在此次的讲解中,我饿母女首先是听定点导游讲解,结束之后再分组讲解,听完导游的讲解,发现了我们之间的差距,还存在着很多不足,八一起义纪念馆是一个红色旅游区,是一个有着很重要的历史景点,也是我们革命最光荣,最值得几年的地方,但由于我们对历史背景了解不是很多,以致于在导游词的准备反方面不是很充分,再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果,这也说明了我们更应该认真地去学习,多掌握些历史知识,对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁,滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下,这首先就给我们下了一个要求,就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解,,在这次的实训中,我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解,虽然同学们都大概知道这些知识,但还是很认真地听她的讲解,这次的实训,汇集了多方面的知识,有历史、人物、山水等等,这就要求我们要有丰富的知识面,对景物的了解也要更深层次,我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训,认真地准备好了导游词,对有些地方进行了现场模拟,可以说,这次的课,效果很不错。
通过这次的导游户外实训,我的确获益匪浅,作为一名导游,当你看到游客投来赞许的目光时,感到多么高兴和自豪,但是同样有着许多酸甜苦辣。
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该企业主要业务是为其他公司提供广告及宣传服务的,作为销售部的员工我的主要工作就是联系客户,对咨询业务的客户进行答疑解惑同时负责阿里旺旺、qq、msn等多种联系方式与客户进行及时沟通,并在公司熟悉掌握了本职工作以外的其他工作需求。
刚来到这个公司,发现这个公司是一个年轻的公司,里面的员工也大部分是年轻人,在跟大家做了一个简短的介绍后,发现大家都很亲切,没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人,经理也是一位很年轻的80后,也没有领导的架子,平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我,平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑,经理跟我说好好干,没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后,就看别人的具体操作,尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快,尽管没做太多的事情但过的特别挺充实,毕竟这是第一次真正的踏入职场,今天要好好休息,因为明天要开始真正的职场培训。
第二天早早的来到了公司,虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解,但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了,看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后,就等到了上班的时间,今天主要是进行岗前培训,尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西,但是我还是很认真的听讲,毕竟我没有真正的运用的实践中去,除了教授了一些工作时应注意的,还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下,到了学以致用的时候了。
然后在接下来的几天里在老师的培训下,我了解了公司的历史,公司的性质,公司的经营范围及公司的宗旨,老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基矗在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节,公司为所有的女性准备了一份小礼物,尽管不是很贵,但是为每个人都量身准备的,看到每个人脸上洋溢的笑容,真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。
之后的心情比刚来的第一天还要激动,因为经过培训之后的考核,成绩公布了,心情既紧张又激动,实习总结。上班之后培训老师告诉自己,自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为**广告传媒有限公司的'一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后,开始做到自己的位置上,准备开始自己的工作。坐到位置上,自己的心理还是蛮激动的,看到别人都认真的投入到工作中,自己觉得热血澎湃,兴奋莫名埃可是转眼一想,自己又担心自己做的不好影响别人的工作,给学校丢脸,可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。
成为了**广告传媒有限公司的正式员工(实习生),虽然心情仍然有点激动,不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末,如今周六上班虽然少了休息的时间,可是作为刚刚踏入工作的新人来说,自己也没有任何抱怨,更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人,回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程,可是还没有自己正式独立处理接待客户,也许是因为今天是周六的关系吧,所以业务也比较少,没有什么太忙的事情,所以自己在忙完自己的本质工作之后,就到那些老员工那看他们的具体操作,在碰到自己不懂的地方,及时提问,同事也耐心的解答。
在不断的学习工作中,我们又迎来了另一个节日,这个节日让我对济南**广告传媒有限公司又增添了好的印象。尽管这天是周一,而且作为一个刚成立的公司,是公司很忙的日子,但作为一个有责任感的公司,经理带领我们大家到一个小山上去植树,我们经理跟我们说,我们不去大家都去那些别人都去的地方,我们不是说他们在搞形式,我们只是真的进我们自己的努力为我们生活的家园做出自己的一点贡献,说实话,自己真的是第一次在真正意义上参加植树活动,我之前也没有亲手栽种树苗,虽然自己之前种过花花草草,但是种树,自己还是第一次。作为女生,经理安排我们给种好的小树苗浇水,尽管自己心里有些不服气,觉得自己也可是干男生干的活,可是看到男生们在挖了一会树坑之后,大汗漓淋的样子,心里也是有点后怕的…在我们团结合作下我们很快的栽种完了我们带的树苗,看到一颗颗在春风努力生长的小树,突然觉得自己做的事情真的好充实,很有意义。真的希望自己栽种的树苗跟自己一样在茁壮成长,终有一天一起长成参天大树。
根据市旅委下发的《关于开展20xx年“全国安全生产月”活动的通知》的文件精神,今年6月份,我酒店积极开展“安全生产,重在落实”为主题的安全生产月活动。酒店办公室研究制定了具体的活动方案,精心组织、全面部署、认真落实,以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、酒店安全生产管理制度,增强全体酒店管理人员及员工的安全意识和防范事故的能力为重点,各部门积极开展各式各样的安全活动,加大隐患排查力度,进一步强化了全体员工对安全生产重要性的认识,完善了安全管理制度,提高了安全生产的质量水平和防范应急处理的能力,有效的控制了各类事故的发生,取得了显著成效,保证了安全生产。现将20xx年“安全生产月”活动总结如下:
一、加强领导,提高认识,强化管理
公司成立了“安全生产月”活动领导小组,由酒店总经理任组长,办公室成员为组员,负责督导活动的开展。酒店各部门也制定了具体的活动方案,成立了活动领导小组,由各部门经理为主要负责人。从上到下建立起了监督、监管体系,对活动真正做到了责任到人、逐级管理,使所有员工从思想上认识到安全生产重要性和必要性,从而自觉地将安全意识融入到日常工作中去,形成服务至上,安全第一的良好氛围。
二、采全方位宣传教育培训
活动期间,各部门根据实际情况,组织全方位的人员进行培训,广泛利用黑板报、宣传栏等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,组织消防培训、消防演习等活动。全面提高了全员的安全生产意识,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对特殊岗位、工种、作业人员,进行了专项培训管理。
三、以安全月为契机,落实隐患整改,注重实际效果
为了将本次安全月活动落实到实处,使活动的开展有成效,公司各级管理人员经常到基层、现场进行安全检查,针对活动中出现的不良现象,及时指导、督促,并认真落实对所查出隐患的整改工作,保证了活动的正常开展。在安全月活动中,酒店坚持日常检查、每周一次安全检查及专业检查相结合的检查方式。6月初,办公室xx全部及工程部对酒店的特种设备进行了专项安全检查,对所查出的隐患(问题)已全部要进行了整改(及时办理了使用登记证及安全附件的年检);6月中旬,由酒店办公室组织专项检查小组对各部门现场进行了跟班安全、消防等方面专项检查,对所查出的不符合要求的地方已严格按照酒店安全生产考核办法进行了考核,并要求部门整改;6月下旬,办公室组织小组成员进行了安全卫生专项安全检查,并对各服务现场进行突击检查,对所查出的不合格项已整改。在安全月中,积极开展卫生安全专项检查,并积极配合酒店安全部对餐饮、客房进行检查。据统计,活动期间,各部门共组织班组级以上安全检查16次,共查出隐患65项(次),已全部进行整改,整改率达100%。通过有计划、有组织、有目的的检查和小组成员的不定期巡查,使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面,有力地推动了安全工作,为酒店经营的良好发展提供了优质的服务。
根据公司《质量月活动安排》的通知要求,我项目部积极开展了一系列质量宣传、教育和质量自查自纠活动。现将“质量月”情况总结汇报如下:
一、围绕“推动“三个转变”建设质量强国”这一质量月活动主题,在项目领导班子的支持指导下,项目成立了“质量月活动”领导小组,编制了“质量月”活动策划方案。
二、在施工现场张悬挂“质量月”活动标语。
三、定期组织项目管理及劳务人员学习质量规范和项目施工组织设计方案,按照相关规程及标准施工作业,提高质量管理综合水平;
四、开展了质量专项检查活动,由领导小组检查团一周两次进行现场质量巡检,对工程质量重点控制内容及关键点进行了全面排查;
五、施工过程中的质量管理与成绩。
1、明确工长、质量员各方质量职责,制定质量事故处罚措施;对各个工序产品质量进行过程检查,及时对钢筋、卷材、砼等原材料进行进场复试和试块送检,坚持对各允许偏差项目的实测实量(如模板垂直度、标高等),随时掌握工程质量动态;结合工程实际,淘汰和改善劳务队各工种不科学的施工方法(如核心筒模板加固以及特殊部位砼的浇筑等),以提高工程施工质量;
2、活动期间完成了“分项工程一次性验收合格率达到80%,整改完成后验收合格率达到100%”的质量目标,虽然质量月已接近尾声,但质量品质走着蒸蒸日上的趋势,为创造“甬江建设杯”打下了扎实的基础。
六、项目领导在本次质量总结大会中,针对现场仍存在的质量通病及缺陷进行了分析总结,针对9#楼模板拼装的漏缝问题,满堂架搭设问题,都一一进行了有针对性的讲解分析,并对在本次“质量月”活动中表现突出的现场管理者及劳务班组进行了表彰。
通过本次“质量月”活动,更清楚知道了本项目质量管理工作在体系中的不足,深究质量问题的根源,采取确实可行的措施,一步一步纠正改进质量工作。丰富项目质量管理的方法和手段,把象山恒大新建住宅项目施工质量提升到一个较高的水平,让业主、监理认可我司的质量管理能力和水平。
在市科协的正确领导下,在市卫生局的指导下,在市民政局的监管下,在协会理事会的组织带领下,xx健康教育科学传播协会近两年做了一定的工作,现简要总结报告如下:
一、成立了xx健康教育科学传播协会(XX年5月)。
二、成立了xx市健康教育志愿者联合会筹备委员会(XX年12月15日)
三、组织会员开展经常性地健康知识宣传活动,编印健康科普宣传资料20多期,散发赠送张贴资料近20万份。
四、发展新会员70多人,其中xx会员50多人。
五、结合开展了一些社会救助活动和无偿献血活动,到古桥、铜堡、双河、禄市、永兴、瓦店等敬老院开展了慰问活动。
六、先后4次向中央和省上书面建议和请求制定《健康教育法》。
七、筹集健康科普图书200多本。
八、免费接待了若干人次的健康咨询和心理咨询。
九、每个季度召开了一次协会理事会会议,今年底召开了协会第二次会员大会。
以上是所做的主要工作与成绩,下面是存在的主要问题和不足:一是会员集中宣传和自主宣传还比较少;二是办公活动经费紧缺;三是办公场所条件较差;四是会员不稳定。
明年的重点工作计划如下:一是正式成立xx市健康教育志愿者联合会;二是改善xx协会的办公条件;三是组织更多的会员宣传活动;四是继续大力发展志愿者会员;五是力争开办一个健康知识专门图书馆;六是适当到乡镇去开展一些宣传服务活动。
XX月工作计划
一、XX年工作计划要点
1、成立xx市健康教育志愿者联合会。计划于4月7日正式成立,会员达65人以上,有办公场所,有起码的活动经费。
2、初步成立一家乡镇协会(或者工作站)。初步计划在古桥街道或者华龙街道建立分会或者支分会。
3、开办一家养生文化宣传饭店。地点在城南,规模小型,容纳顾客100人以内,主要提供药膳食疗香草茶以及保健食材,结合开展健康宣传公益服务。
4、逐渐规范和完善两个协会的建设与管理。主要是理事会负责人、办公场所、活动经费、会员活动、登记注册等方面。
5、采取多种形式大力宣传健康知识、发展会员。逐步举办健康讲座和摆摊设点宣传,大力鼓励日常自主宣传,积极探索会员发展会员模式。
6、继续呼吁和建议请求国家立法。上半年和下半年各一次。
7、加强对外宣传,提高社会影响力和知名度
8、组建成立临时党支部。根据具体情况成立一个或者两个。
9、编印《xx大众健康教育报》。初步计划为双月报,赠送给有关部门和有关人员。
10、其他有关工作。包括召开协会会员大会例会等。
二、XX—20xx年工作规划要点
1、创办xx市科学养生文化传播公司。
2、再开办1——2家县级协会和饭店。
3、正式成立1——2家乡镇协会和村居分会。
4、正式成立协会党支部或者公司总支部。
5、巩固完善“三项建设”,发展壮大本团体组织。
6、继续呼吁和建议国家立法。
7、编著发行一本大众健康教育图书或者小册子。
8、继续全面深入宣传和大力发展会员。突出对外健康讲座和健康咨询。
9、培育业务骨干和健康教育师。计划重点培育2——3人。
10、力争在全省全国产生一定的影响和名气。
11、着手准备建立固定的基地。主要是开始策划和筹备。
12、其他有关工作。
本月配餐服务工作安全结束,总的来说大家工作很好,其亮点大家团结一心,执行各项规章制度到位。
1、要认真掌握每天每餐的就餐人员动态,掌握就餐人员口味,合理按排制定每天的菜谱,在制定菜谱杜决不合理搭配。杜决食物中毒的发生。
2、要每天和就餐人员构通诚实征求就餐员工的意见,按顾客口味及时调整食谱,大厨,助厨在加工烹调时要严格按标准认真操作,要精细化,要粗粮细作细粮精作的配餐要求精细加工,提高饭菜质量,由其是早点要主食小菜多样化,来提高我们的服务水平。3、操作间、干品库、菜库、冷冻库、卫生保持不错,但出库时要注意先进先出,保持摆放整洁,不留空纸箱,进出冷藏库要及时关门。
4、保洁工、每天卫生随时清扫,使整各生活区卫生保持良好。但各房间垃圾桶及卫生要随时清理干净作好交接班记录。要随时与甲方构通掌握上下船人员动态,作好接待服务工作及上船安全教育。
5、按配餐中心要求,加强《QHSE》体系的学习,在每天配餐环结中严格按体系操作,在配餐前作好安全风险分系,由齐在操作过成中更要注意人身安全,和饮食安全,保正就餐员工身体健康。6、准备好的成品半成品一定要用保鲜膜盖好,发现腐烂发酶变质及时清除防止交叉污淹。
7、要求保洁工要加强对生活用品的管理,如小洗发露—小沐浴露—新被子—被罩—新缛子—床单—浴巾—新枕头—枕巾—枕套等,以上生活用品不经配餐管事同意不准私自发出。一定要作好出入库登记,如私自发出后果自负。其它生活用品也要严格管理并作好出入库记录8、加强各项规章制度的学习,要求配餐组全体人员在新的一年里要认真执行各项平台生活规章管理制度,搞好配餐服务。
患得患失的是十几名左右的同学,想考一中,差点实力;想要放弃,又不甘心。所以在别人埋头苦干的时候,这些人却是前瞻后顾,左顾右盼,心思不能集中。
最差的,最苦的是最后一批人。其实面对中考,没有谁会举重若轻,但当自己实力差别太大,想使劲却又无计可施,想上进却发现脑中几乎是一片空白的时候,无奈之下便选择了放弃。
面对这些,我已预料到,也做过许多有的放矢的谈心,但没有事实做依据,很多人还是没把我的劝说放在心上,甚至认为我小题大做。事实胜于雄辩,月考之后,吹尽黄沙始到金,还是放平心态,同仇敌忾,从头再来吧。
星期四下午,我实在按捺不住焦急,于是我快刀斩乱麻,声色俱厉地给学生开了一次班会课。
我一个一个的跟学生们分析,让学生自己分析自己最近的学习状况,然后一针见血指出他(她)目前存在的问题。不包容,不徇私,不夸大,不隐恶,对症下药,实事求是。然后一直到晚上八点,全部处理完毕,让学生们晚上都好好的反思、总结,以便第二天能够以崭新的面貌投入到学习中去。
第二天星期五,我又给孩子们找出症结所在,扫除前进路上的绊脚石,然后集体明确:
1, 端正态度。人的天资有大小,但一个人的努力与毅力应该无分别。能考100分就不能考99,能考59,就不考58,可以允许成绩有差异,但是这成绩必须是你尽了全部的努力。然后我给学生们学习只是我们人生的一个方面,然而做事情的态度却能决定你成事与否。
2, 头脑清醒。我说世界上有一种人叫穷忙族。整天忙得不得了,但生活却没有实效,这种人生很悲哀。想想我们自己是否也陷入了穷忙的境地知识明明学过了,为什么两遍三遍十遍八遍就是记不住所以在做事的时候,就得有心。学过的东西就得动用一切手段,耳听,手记,圈点,互说,互问,温故知新记住,记住之后就不能忘。
3, 通读教材。初三时期是综合初中所有知识的时期,这时候的学习,临时抱佛脚基本无效。原来小月考,知识有限,临时发力,偶尔也能取得好成绩。然而到初三,如果还是以点带面,就好比是捡了芝麻漏了方瓜。再看看成绩好的同学,人家的力气都是用在平时,把教材吃透,把知识织成网络,才会驾轻就熟、从容自如。
4, 稳扎稳打。最近作业确实够多,以至于学生们早早到校不干别的,互通作业,甚至照抄。现在反思一下,照抄的作业有无功效还不是欺骗了老师更贻误了自己!子曰:知之为知之,不知为不知,是知也。背得挺熟,为什么不反思一下自己的行为呢
至于我自己,于危如累卵的局面之下也郑重反思。
首先:调整心态。正确面对这一次失败。我也想清楚了,这一次的月考,失败比成功好。成功往往使人麻痹,失败才会使人看到距离。月考的结果,接下来的谈心,第二天就让孩子们有了崭新的改变。我相信以后孩子们学习会更清醒,做作业会更尽责,心态会更平稳。
其次:以大局为重。作为班主任,我也必须不断学习,不断调整。刚开始我还是按照原来的管理方法来管理,还没有合理调整管理策略。以后的日子里,更应该多关注复习方法为重。至于自己,所有的书稿,约稿全部推掉,心无旁骛,放手一搏。
第三:搞好协调。初三学生,全盘好才会真的好,不能有一门弱科。所以做班主任,发现问题,及时沟通。有时候也不妨舍小家顾大家,为了全局,统筹把握。
第四:与学生同甘共苦。这上下的日子里,全程跟踪,做学生的主心骨、贴心人、排头兵,坦诚以待,有问题及时解决。
这个九月份是宣传部零八届学长和零九届合作的第一个月,综合这个月宣传部的工作,我总结如下:
一、本月的具体事务
这个月宣传部共制作了六块宣传板,其中四块大宣传板两块小宣传板。在制作宣传板的时候也遇到了一些小问题,但经过我们部门成员的团结合作我们最终克服了这些困难,也学到了很多制作宣传板的经验。
二、和同事的相处方面
我们部门的四个人相处得都非常融洽。刚开始的时候我们还不是那么放得开,但经过这个月的合作,我们一起办宣传板,一起商讨各种细节,现在我们已能很出色得完成各种宣传任务。
三、和零八届学姐学长们的相处方面
通过这个月的相处我们充分的见识到了学姐学长们的才华和能力。这个月我们也帮学姐学长们做了一些事,如这次的院中秋晚会。通过跟着学姐学长们做这些事我们不仅增长了见识还取得了不少很实用的经验。
四、和各班班委的相处方面
应院学生会院班一体化的要求,我们宣传部的成员和各班组宣委员都进行了沟通,他们也都支持院学生会的决意。这次中秋期间各班也都积极举办各种活动,而宣传工作也在我们的合作下完成,同学们也都积极地参加了这些活动。
五、在对外宣传方面
我们非常注重宣传板的制作,尽量使自己的宣传板生动有影响力,从而让其他学院的人见识物理学院的风采,履行外扩的职责。当然我们做的还有欠缺,在今后的工作中我们一定会更加努力,让宣传部的工作更上一个层次。
宣传部20xx年x月24号
一. 铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.
铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.
铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.
二. 陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.
陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.
陈列要求:比同类产品做得更好.
陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.
2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等
3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等
三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量. 方法有:1.归笼渠道,统一供货价.
2.客情.
3.终端支持.
4.合同约束.
四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.
:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:一对一.小型培训班.会议
2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.
3.联娱活动.增进客情.
五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.
增加产品的使用频率.对竟品拦截.
方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.
六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.
七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.
八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.
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12月份即将来临之际,11月份也悄然离去。我在四川南充华西建筑劳务公司也走过来5个多月。在这5个多月中,有过挫折、有过彷徨、有过放弃、有过坚持、有过汗水、有过欢笑,送过旧人走,迎过新人来,庆幸的是我坚持了下来,也正是因为我的坚持,我学到的知识比别人都多,更懂得这份坚持的珍贵。
我很庆幸能从一个工程的基础跟起,一直跟到现在做斜屋面,学到的知识也比较系统化。不过在做斜屋面的时候我就发现出现的问题比较多了,也许是我第一次接触斜屋面吧。感觉在看图上面没有什么困难了,但在实际的操作中又发现其实有时候看图纸并不能比较全面地了解个别节点的做法,还是要去到现场学习,结合实际操作才能更好地理解。记得有一次师父叫我把一个节点的做法用图形表达出来,因为第二天就要去验收了。我在图纸上就花费了差不多一个小时,最后还是没有很好地表达出来。在师父讲解后还是迷迷糊糊的,不是太明白。后来去现场的时候师父又为我讲解了一遍,最后才完全明白是怎么做的。
在斜屋面的施工过程中我发现一个这样的问题:屋面有个别节点的施工方法与图纸上要求的尺寸并不完全相符,而且也并没有设计院的变更回复。但这样做出来的效果并不影响观感、质量和使用效果。还发现这样子施工相对来说比较简单方便。为此我专门找到现场工长和技术总工了解情况。他们的回答是已经向设计院递交了图纸变更的联系函,但是设计院的回复至少要15天才能拿到,由于施工进度比较紧张,所以先施工。我不太清楚这种做法是否符合规定,但是现场施工并没有影响到工程质量,而且施工比较方便,所以我也就默认了项目部的方案,先施工。
在斜屋面的验收中最难的就是节点尺寸这方面。斜屋面讲究的就是造型,有许多形状各异的构件和节点。节点对尺寸的要求比较严格,这对木工来说也是比较难的。因为这关系到几个方面,如果节点尺寸太小,钢筋就很难放下去,后期会造成漏筋等现象;如果节点尺寸太大,混凝土保护层则有可能太厚,拆模后可能造成节点混凝土开裂,甚至有可能会掉下来。所以在每个节点支模时容不得半点马虎。在验收中我们也着重对节点模板、钢筋的检查,避免此类质量事故的发生。
在这个月中还发生过这么一件事:在钢筋验收过程中就发现梁筋的锚固长度远远达不到设计的要求。规范上四级抗震,砼为C30的这个等级梁钢筋的直锚长度为36d,砼为C25的这个等级梁钢筋的直锚长度为42d。在一至七层砼等级为C30,在八层以上砼等级为C25,但是在开料的过程中,钢筋翻样工长全部都是按照36d计算,所以下料长度就没有达到设计规范要求。总包质检发现后坚决要求重新下料,达到锚固长度后才能浇筑混凝土。最后我们采取的补救方法是:取达到锚固长度的同等级钢筋焊接。待检查完全达到设计规范要求后再浇筑混凝土。
转眼间,一个月的实习时间即将过去,这一个月是不同寻常的一个月,它是我们离开学校后正式走向社会的一个月,也是我们人生新起点的一个月;这一个月它不仅充满着对大学生活的美好回忆更充满着我们对未来独立生活的向往憧憬。
首先非常感谢公司能够给予我们这样一个进入公司工作的机会,在螺母车间实习的这一个月,使我体会到了很多很多,也学到了很多很载了太多太多的内容,它承载着我们对过去的美好回忆,也承载着我们对未来生活的向往与多的知识,尤其是在和车间师傅们一块相处的这段日子里使我受益匪浅,他们不仅给我们传授相关的生产技术知识而且也教会了我们做人处事的方法,真的很感谢每一位师傅,因为他们是我们踏入社会的第一位老师。
从七月八号我们进入车间的第一天开始,也许就注定了我们与这些师傅们有一定的相识之缘,在车间的每一天他们不仅有一定的生产任务要去完成而且还是时刻刻的注意着我们的安全,他们原本可以为了自己的任务不理睬我们,但是他们却时时刻刻的关心我们,当我们向他们询问一些生产技术上的知识时他们总是在他们懂得了解的前提下给我们耐心的讲解,借这样一个实习总结的机会我想表达对那些在生产一线师傅们的感谢:谢谢师傅们,你们辛苦了!
在车间实习的这一个月里看到师傅们那一滴滴的汗水使我想到了很多;也许在很多人的心目中认为能够待在办公室多好啊,但是我想说作为一个工科毕业的大学生没有在车间实习过对你以后的工作
记得在JNP24B6S帮师傅们维修机床时,一位老工程师曾经对我
虽然这短暂的一个月过去了,但我发现自己所了解的知识只是微乎其微,在接下来的一个月的实习工作过程中还需继续学习,尤其是在生产过程中的实际生产知识,不仅要了解更重要的是学会操作;只有会操作了,对机床了解了,才能在设计的过程中考虑到模具在机床上的整个运动过程以及可能遇到的问题。因此我觉得在车间的实习生活可以用得上酸甜苦辣来形容,在酸、苦、辣中感受甜的快乐,相信我会在接下来的一个月中继续不断地努力,尽力去帮师傅们做力所能及的事,继续与同事和谐相处,继续做到不迟到不早退做一名优秀的实习员工。在实习中做到实践与理论紧密的结合,通过已学的理论知识来联系实际生产中问题使自己争取有一个好的提升和质的飞跃,使自己能够更早更快的适应!
五月是一个收获的季节!
三月播下种子,四月用心去浇灌,五月我们获得收获!
那么现在我就要扪心自问,五月我收获了什么?答案是我收获了太多太多-----
首先从教学上谈,刚来的时候,我还是一个什么都不懂,不懂如何讲课的实习生,即便脑子里有些知识的存储,那也无法用自己的语言表达出来,但是,经过指导老师的引导、自己多次听课、多次登讲台试讲的种种锻炼,我现在的思考逐渐清晰,上课越来越有条理,对待教材、学生,都会设身处地的思考,每当备课时,我都会精心的设计一番,因为我们教的是职教学生,面对这些“活泼”学生,我要给他们尽量讲的有意思些,让他们在玩中学,学中玩。经过我认真教学,09幼师班学会了大量的幼儿歌曲,并且会表演,11幼师班音乐基础理论知识已经统统掌握,看着同学们学到了知识,最为老师的我也很欣慰,虽然自己谈不上老师,但是只要自己站在讲台上,那就是老师,就要对台下的几十名学生负责人!
再者,我在课余时间给学生们排练合唱、独唱,不断挖掘学生们的内在潜力,本月的28号是“XX县中小学生第二届才艺比赛”,在此之前,我共选送了4名学生参加这次比赛,最后经过选拔,只有高燕飞进入了今天的决赛,这次比赛是县教育局、宁晋电台联合举办的,每位老师与同学也相当重视,也得到各个学校的积极响应,最后经过激烈的比赛,高燕飞以她独特的嗓音和情感的完美表达夺得了二等奖,我想,虽然有我给他的指导,但是如果没有他的努力也不回去的好成绩的,爱拼才会赢,作为学生,应该争取每一次表现自我的机会,其实我个人认为举行各个比赛是很有必要的,既提高了学生们向上的积极性,增强他们学习动力,也提高他们个人水平,参赛的选手各有优点与缺点,我们可以取长补短,看看大家展示的怎么样,再来反思自己,这样才会有更大的提高,既然有这样交流的机会,既然给我们师生提供了一个平台,我们就要争取在舞台上挥洒出我们自己的光彩!
除了教学外,我还积极参与了学校举行的各个活动,例如本月举办的运动会、女教师粉笔字比赛、女教师演讲比赛,我与这里的老师一起融入到一个大的校园环境中,是个人能力得到了很多锻炼,从中也学到了很多在书本上学习的东西,增长了经验,这就是所谓的“实践”吧,光有真理是不够的,我们要多多实践,只有这样,才能更快投身其中!!
xxx
xx年5月30日
根据市旅委下发的《关于开展20xx年“全国安全生产月”活动的通知》的文件精神,今年6月份,我酒店积极开展“安全生产,重在落实”为主题的安全生产月活动。酒店办公室研究制定了具体的活动方案,精心组织、全面部署、认真落实,以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、酒店安全生产管理制度,增强全体酒店管理人员及员工的安全意识和防范事故的能力为重点,各部门积极开展各式各样的安全活动,加大隐患排查力度,进一步强化了全体员工对安全生产重要性的认识,完善了安全管理制度,提高了安全生产的质量水平和防范应急处理的能力,有效的控制了各类事故的发生,取得了显著成效,保证了安全生产。现将20xx年“安全生产月”活动总结如下:
一、加强领导,提高认识,强化管理
公司成立了“安全生产月”活动领导小组,由酒店总经理任组长,办公室成员为组员,负责督导活动的开展。酒店各部门也制定了具体的活动方案,成立了活动领导小组,由各部门经理为主要负责人。从上到下建立起了监督、监管体系,对活动真正做到了责任到人、逐级管理,使所有员工从思想上认识到安全生产重要性和必要性,从而自觉地将安全意识融入到日常工作中去,形成服务至上,安全第一的良好氛围。
二、采全方位宣传教育培训
活动期间,各部门根据实际情况,组织全方位的人员进行培训,广泛利用黑板报、宣传栏等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,组织消防培训、消防演习等活动。全面提高了全员的安全生产意识,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对特殊岗位、工种、作业人员,进行了专项培训管理。
三、以安全月为契机,落实隐患整改,注重实际效果
为了将本次安全月活动落实到实处,使活动的开展有成效,公司各级管理人员经常到基层、现场进行安全检查,针对活动中出现的不良现象,及时指导、督促,并认真落实对所查出隐患的整改工作,保证了活动的正常开展。在安全月活动中,酒店坚持日常检查、每周一次安全检查及专业检查相结合的检查方式。6月初,办公室xx全部及工程部对酒店的特种设备进行了专项安全检查,对所查出的隐患(问题)已全部要进行了整改(及时办理了使用登记证及安全附件的年检);6月中旬,由酒店办公室组织专项检查小组对各部门现场进行了跟班安全、消防等方面专项检查,对所查出的不符合要求的地方已严格按照酒店安全生产考核办法进行了考核,并要求部门整改;6月下旬,办公室组织小组成员进行了安全卫生专项安全检查,并对各服务现场进行突击检查,对所查出的不合格项已整改。在安全月中,积极开展卫生安全专项检查,并积极配合酒店安全部对餐饮、客房进行检查。据统计,活动期间,各部门共组织班组级以上安全检查16次,共查出隐患65项(次),已全部进行整改,整改率达100%。通过有计划、有组织、有目的的检查和小组成员的不定期巡查,使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面,有力地推动了安全工作,为酒店经营的良好发展提供了优质的服务。
今年中秋节月饼销售,我店荣获浙北区销售奖金第一名,这是克服各种困难取得的,实属不易,特总结如下:
我店生鲜部只销售散装月饼以及现烤鲜肉月饼,但是我部没有专门的人员编制来做肉月饼现烤,所以只好从其他岗位临时抽调一名员工来担任此项工作。但来料的月饼生坯分为两大品种,一个品种是用电饼锅煎制,这个电饼锅还是从兄弟门店临时借来的,另一品种是要用电烤箱烤制的,但我店没有电烤箱。据向顾客的需求调查反映,也有相当一部分顾客青睐现烤散装裸月饼,所以我们也专门进了30箱用于电烤箱烤制的月饼生坯。电烤箱没有,我们就向兄弟门店借用,专门将生坯送过去并派专人过去,利用兄弟门店烤制的间隙见缝插针进行烤制,然后在运回门店进行销售。在中秋节前的一周,一下到货80箱共120xx个月饼,其中50箱生坯要用电饼锅煎制,而一锅只能煎25个,30箱生胚需要电烤箱烤制,而且还送到兄弟门店去烤好运回来,这一切只有1人承担,工作强度之大可想而知,但我用副总培训班上学到的“时间管理”知识,合理安排员工工作,另外配备2名员工在月饼加工员工外出兄弟门店烤制月饼时能随时顶上去进行月饼煎制,不使现做月饼的销售受到影响。中秋节月饼销售期间,我部全体员工发扬不怕苦的精神,互相紧密协作,分工不分家,能顾全大局,一切行动听指挥,充分展现了团队作战的优势,才能圆满地超额完成了上级下达的任务,创造了良好的经济效益和社会效益。
随着社会的发展,中学生的价值观和审美观也在不断变化。为了赶上所谓的时代潮流,一些中学生努力改变自己的外部形象。因此,中学生的形象越来越突出。不同年龄的人对这个问题持什么态度?对此,我们进行了以“你对中学生的形象”为主题的社会调查。
该问卷是为学生自己设计的,要求受访者填写性别、年龄和25个选择题。诸如“你认为哪些因素影响中学生形象”、“中学生可以染发烫发吗”、“中学生应该追求时尚吗”等话题。
学生分为五组,每组抽取100份预印问卷,前往滨江路步行街、金辉广场、小白楼商业区等繁华区域向行人发放问卷。
天气很热,但学生们很活跃,不断向路人解释他们的意图,并要求他们填写问卷。刚开始有些同学不好意思开口,但是看着别人一个个发调查问卷,收回来,渐渐的勇气开始打起来。有些行人急于帮我们填,但很多人无视,走开了。一再阻挠并没有使学生们泄气。
最后经过近三个小时的努力,填完了500份问卷,返回。然后,我们将这些问卷进行整理和统计,得出——名中学生在人们心目中的形象的最终结果。
这项活动使学生受益匪浅。通过对不同群体中学生形象的调查,可以更清楚地了解社会对中学生形象的看法和期望,从而更好地提升自己。更重要的是,我们提高了能力,锻炼了勇气,磨练了意志,更接近和理解了社会。同时,学生也深刻体会到社会工作的艰辛,更懂得如何表达自己,如何待人接物,如何面对和克服困难和挫折。
而且我们真诚的微笑,谦逊的态度,耐心的讲解,都给人留下了深刻的印象。我们在社会上树立了一个中学生的良好形象,为团旗增光添彩。
相信这次活动一定会让同学们更加明确学习的目的和目标,不断克服挫折,勇攀高峰。
20xx年我在学校招聘会上被无锡动力股份有限公司录用,今年2月21号正式来到本公司上班至今,实习了六个月,在这六个月里我学到了很多知识,最先接触的是如何平车床的水平,我们最先测的是龙门刨的水平,第一先估测一下龙门刨的水平,把直尺放在龙门刨上,把水平仪放在直尺上,推着直尺在导轨上从一边定点推到另一边,当然要看水平仪的变化情况,第二精测在导轨上均匀的以一到二米分一个点,并用粉笔在导轨上最好记号,然后从第一个点推到最后一个点,并观察记录好每一个点的水平仪的变化(以第一个水平仪显示的数字为基准并最好纪录),记录好后并做出统计图,观察统计图的变化情况并根据实际情况来调整车床的地脚螺丝和垫铁,多次调整后使图形的形状是弧形,这样在紧一边地脚螺丝和垫铁就基本上好了,为了确保龙门刨的水平,再用直尺推一边并做好相关记录,最后观察数据做适当的调整,我还参与了铣镗床、加工中心、3080钻床等车床的平水平。
沈阳加工中心刀库不能正常换刀系统报警,打开刀库上面的灰色透明板调节凸轮,使凸轮上的凹槽在适当的位置,然后手动转动电动机,使机械手回到原位,开机运行换刀程序,多次重复运行,如果在长时间运行中,机床没有报警,就说明该机床已正常,可以工作,如果报警,再尝试调节凸轮机构,再次运行,如果不行,请检查换刀电动机上面的刹车是否完好(位置是否恰当),如果位置没有到位请调节刹车皮到恰当位置再试一下,如果刹车换了,请跟换刹车皮再运行加工中心,相信这样就可以恢复工作了。两端面铣的拆装与维修,先将工作台吊离床身,然后将活塞杆拆下来,拿下防尘圈,XY型密封圈,O型圈,然后抽出活塞杆,用深度尺检查活塞内壁是否完整,跟换密封圈等损坏的零件,然后吊起床身拆掉电动机,放完油拆下油缸,将床身放下进行铲刮维修床的导轨和工作台面;听两端铣盘里面是否有杂声,将有杂声的齿轮箱拆下来,然后将齿轮箱打开,将里面的锥面轴承用碰销器将它拆下来,检查齿轮和轴的损坏情况,并更换,然后再安装,最后把铲刮好的工作台和床身再吊至原位将油缸安装起来,调好水平垫好垫铁拧紧地脚螺丝,安装好工作台面和两端的齿轮箱和洗盘就可以调整水平和垂直精度了。调完精度,两端面铣就可以工作了。我还配合了沈阳机床厂和大连机床厂来的安装调试人员来安装与调试加工中心。我还参加了翻转机的培训工作,教我们如何操作90°和180°的翻转机和如何维修这些翻转机。
在以后的工作里我会更加的努力学习,不断的进步要在公司做好自己的岗位。
草长莺飞四月天,少年读书正当时。4月23日,在世界第20个读书日里,全市中小学读书月总结表彰大会暨第46场作家进校园活动在我校道德大讲堂胜利举行。市教育局和团市委领导、各县区教体局分管局长、中小学校园读书之星和我校校长及部分学生共500余人参加大会。会议由市教育局副局长吴燕玲主持。
会上,首先表彰了100名全市读书之星,并分享了读书感言。市教育局党组书记、局长苏永兴讲话时指出,在全市中小学开展读书月活动,是对德润宝鸡,书香陈仓德育行动计划的延伸,开展读书活动,不仅可以陶冶情操,砥砺品质,还能启迪智慧,增长才干。他希望全市中小学生深入持久地开展多种读书活动,把读书成为追求卓越的好习惯,成为一种成长进步的新常态。苏局长还点名通报表扬了我校建设开放式读书吧、图书角,大力营造浓厚的书香校园的良好做法,激励我校学子珍惜青春,多读书、读好书,圆梦成才,精彩人生。
随后,应邀到会的著名红学研究和诗词研究专家,中国红楼梦研究学会会员,陕西省楹联学会、诗词学会会员,贾平凹文化艺术研究院副院长张宏斌先生为大家做了题为《读书与记忆》报告。张宏斌先生风趣幽默,博闻强识,旁征博引,同大家分享了自身的读书体悟。他几十年乐此不疲,坚持阅读国学著作,讲经典名家滔滔不绝,背诵唐诗宋词口若悬河,给与会人员留下了深刻印象。他勉励我校学生珍惜青春韶光,读好书增长才干,明事理提升素质,成就非凡人生。
一、我的收获
1、11月6日上午,大三班向家长开放了半日活动。在集体教学活动中,老师根据教育教学计划和幼儿园的课程特色,向家长展示了语言活动《回家》和美术活动《咔咔嚓嚓剪胡子》。在语言活动中,充分运用图片和背景音乐的有机结合,从而真正意义上实践了让幼儿想说、敢说、有的说;在美术活动中,教师出示了一个有趣的胡子作品,让孩子们通过观察、探索,使用复写纸并根据自己的想象在彩纸上画出对称的胡子作品,充分理解了“对称”的意思,最后进行胡子T台秀,将活动推向高潮。此外,家长还观摩了幼儿早操、吃点心,班级的主题环境等。这次开放活动让家长进一步了解了幼儿园的保教工作情况以及幼儿在园一日生活的表现,有效地促进了家园共育。
2、我园特色童话剧主题活动中,(1)为了进行童话剧主题《老鼠嫁女》表演的需要,近期,大三班开展了一次有趣的头饰制作活动。活动中,孩子们在给定的外轮廓中进行五官添画、涂色活动,并沿着外轮廓剪下小动物图形。随后在老师的帮助下,进行粘贴活动。经过这一系列繁琐、复杂的制作过程,一个个精美的头饰新鲜出炉。孩子们戴着亲手制作的头饰进行童话剧表演开心极了!此次活动,大大增强了孩子的动手能力,为下阶段的童话剧表演做好了准备。
(2)“要给孩子一杯水,自己不仅要拥有一桶水,更要有长流水.....”这是我园教师的心语,更是鞭策老师们前进的动力。我园在教师培养方面非常重视教师的素质培养。十二五期间,我园申报了科研课题《童话剧项目课程的研究》,为提升教师童话剧剧本创编水平、表演水平,使得每个班级表演的童话剧更加精品化、精致化。11月15日,幼儿园请来了表演专家、区文化馆馆长孙庆云老师进行指导。此次活动老师们非常珍惜和重视,她们利用下班时间进行了班级童话剧的编排,角色不够有的班级就邀请了家长资源进行表演、有的年级组老师进行角色互演。我班表演了童话剧:《老鼠嫁女》,各班的教师精彩的表演赢得了大家的好评。表演之后,孙馆长从专业的角度给老师们提出了宝贵的建议和意见。他用欣赏的眼光发现了老师们的“成功”之处,也以审视的姿态“挑剔了”表演活动中的不足,然后就如何撰写童话剧剧本、如何表演戏剧与老师们进行了分享。
具体包括:
(1)利用论坛和家长园地、QQ群向家长宣传幼小衔接的重要性。
(2)班级结合童话剧主题开展了“故事大王”活动。
(3)班级开展“小小气象员”、“本周小明星”、“今天,你进步了吗?”
3、在教学上我们针对大班幼儿的特征,开展了童话剧主题“老鼠嫁
女” 童话剧主题《老鼠嫁女》的核心理念:
做人习惯:
知道不要小瞧任何人,每个人都有自己的长处。
学习习惯:
能认真倾听,专注地学习故事,并大方地在集体面前演绎故事。
生活习惯:
1. 克服寒冷,每天坚持到幼儿参加晨间锻炼;
2. 能帮长辈做一些力所能及的事;
3. 不挑食,爱惜粮食,有节约的意识。
二、我的困惑
教学工作:
1、如何培养大班幼儿自我保护的能力
本月,我们班有这样一件事情发生,开学时,我们就要求,家长不要让孩子将危险物品(剪刀、小刀、卷笔刀、小小的橡皮等)带入园,可是,就有小朋友将卷笔刀、剪刀、小小的橡皮带入园,班上有这样一位小朋友,因为好奇别人的新奇形状的卷笔刀,将自己的小手指,伸进小洞洞里刨,刨掉了一层皮,流血了,他哭了,不知怎么办了,老师发现哭的他,问他怎么回事,他都被血吓着了,什么也说不出来了,根据这个现象,可以分析为,因为,1.家长的不配合老师的工作,也害得孩子在园受伤了;2.孩子的天真、好奇害得自己受伤了;3.老师没有在事情发生之前,发现并消除危险物品;种种原因导致了孩子的受伤,事件发生之后,我们及时的对孩子们进行了安全教育,根据“给人鱼不如授人渔的道理”,我们老师在事先或事发后,与其帮助孩子消除危险品(收孩子带入园的危险物品),不如我们教育孩子,有好奇心是好的,但是,当好奇心遇到危险事物时,好奇应在小心之后,不能让好奇变成冒险!!俗话说:“好奇害死猫”,希望,这件事能给我们班的孩子一次很好的警示!!更希望危险离我们孩子远一些,孩子学会离危险远一些!!!
保健工作:
保育老师每天都能认真地做好消毒和打扫工作,协助教师每天随检,午检,离园检。加强幼儿的保健卫生,做好预防工作,经常晒被子、枕头,减少细菌滋生。幼儿的出勤率较高。并受到家长的赞扬。
困惑:怎样让孩子有一个良好的午睡习惯。
我是这样做的,我坚持每天孩子上床后,放一个好听的故事给孩子们听,让他们边听故事,边温馨的入睡。班上一些入睡有困难的孩子,我会坐在他的旁边,轻轻的拍拍他,哄他安静的入睡。
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你愿意每周花20__美元的高价,雇用一个经常小偷小摸,没啥素质可言,自称“只要能坐牢的事都会干”的黑人嫌疑犯吗?还让他照顾自己的起居,一起度过每天里的大部分时间,正常人想一想都会感到可怕,然而,电影《触不可及》里面,布莱恩·科兰斯顿饰演的瘫痪白人富翁菲利普偏偏就这么干了,当他说出自己的决定时,凯文·哈特饰演的载尔感觉大白天撞了鬼,不会是把劳资骗来晕倒摘内脏吧。
可以预见的,戴尔工作第一天就出了不少问题,上班的第一天,倒在床上一秒钟就打起了呼噜,和女管家的谈话也不甚融洽,第一次搬菲利浦上轮椅吃饭,就差点把金主摞倒在地,毛手毛脚的喂饭方式,可能还不如有些人在家喂汪更有耐心。
于是,一场啼笑皆非的闹剧正式拉开帷幕,戴尔固然是低能高薪的奇遇,但是要每天给金主把尿屙屎洗澡,也让是这位从来没伺候过别人的小伙子吃足了苦头,就连在浴室里洗个澡,都能被智能语音程序整得落荒而逃。令人欣喜的是,影片并没有满足于用这一主一仆格格不入的同居生活碰撞笑料,而是通过两个人从陌生到熟悉的过程,展现人与人之间最本真的情感。
随着剧情的展开,观众会发现,原来两个看似千差万别的人,在内心深处有着某些共通的东西,无论你是躲在高高在上彬彬有礼的面具后面的白富豪,还是用粗野和放纵来掩饰内心无力感的黑小伙,无论是你是听着高档音乐吃着豪华高餐享受高级美女技师的服务,还是即便有了一份体面的工作也摆脱不了焦头烂额的处境。
就像《触不可及》中的金主和雇员一样,当他们入下自己成见,竟然萌发了一种罕见的相需以沫,金主在对方的身上,感受到得了生活的真实感,学会了打开自己,体验自由自在的快乐,而雇员为金主的生存意志所激励,开始重新审视生命的意义。黑人和白人,这个世界上最难交朋友的两种人,竟然有了温情的火花。
值得关注的是,两位演员的演技真的是无可挑剔,布莱恩·科兰斯顿剧之前在美剧《马尔科姆一家》《绝命毒师》中都曾刻画过家喻户晓的经典角色,也曾凭传记片《特朗勃》的出色表现获得奥斯卡影帝提名,这一次他塑造的白人富翁只有一个头能动,却能把人物演绎得风趣幽默,毫无苦情之感;凯文·哈特也是充分发挥自己的喜剧天赋,在艰难的处境中把乐观奔放的性格演绎得淋漓尽致;再加上奥斯卡影后妮可·基德曼的强力支援,三大主演联手奉献了一场别开生面的演技大餐。
因为众所周知的原因,好莱坞鲜少有表现黑人与白人发生友谊的电影,一旦有,就会非常好看,上一届的奥斯卡颁奖礼上,《绿皮书》大放异彩,赢得最佳影片大奖,该片在中国上映时也是成绩不凡,一举斩获4.77亿票房,还有之前的《给黛西小姐开车》也是被誉为经典,现在,《触不可及》在这个冷冷的冬天,带来了无尽的欢笑和温馨,感觉真的好暖。
因为一次跳伞事故,白人富翁菲利普高位截瘫,只有脖子以上有知觉,只有靠着全职陪护才能过上接近正常人的生活。黑人德希斯,因为盗窃罪入狱,刚从监狱出来,生活在寄养家庭的他,靠着救济金生活。
生活就是这么奇妙,刚从监狱出来的德希斯来到菲利普家里应聘,当然他看重的不是高薪的职位,而是想得到一张应聘证明,从而申领救济金。当别人对这份工作无比上心,准备着说辞的时候,德希斯误打误撞地进入了不一样的生活。两个不一样的人,可能在外人看来是完全相反的两个人,建立了一种不稳定但是不断加深的朋友情谊,在这份感情里,他们都收获了自己的新生命,从触不可及,到触手可及。
电影感悟这是一部根据真实事件改编的电影,然而对于电影艺术来讲,这必然是通过各种艺术手段,通过各种来自于生活的感受,经由导演的手传达到观者这里,也就是我们这里。我不想说在这个电影背后的真实,因为电影之后的真实我们是探知不到的,就像《触不可及》这部电影的主人公菲利普的自传《第二次呼吸》里描写的一样,和电影情节有些地方完全不同,人设也不一样,电影本来就是这样来源于生活高于生活。喜欢这部电影是因为导演通过这部电影传达出来的感受让我也很有感触。
其实我感觉这部电影的导演故意弱化了阶级矛盾,但是还是能从电影的细节里看出来,德希斯的社交是在社区的街道上抽着烟,吃着快餐。
电影中还有一些更明显的地方,比如德希斯回到自己的住的地方,洗澡的时候,以及当他还没有接受这份工作,参观他即将住的地方,当他看到浴室露出的表情,真的是不得不让人注意到贫富的差距。
这个眼神,演员演的简直是到位啊,羡慕,还带着一些迷茫。估计有很多人在这短暂的一生种并没有接触到世界的另外一面。世界这么大,还有很多我们没有接触到的东西在等着我们。有些人虽然一辈子很幸福,但是接触过的东西很少,有些人接触到了很多事情,看似不幸福,但在我看来这种人的人生更加完美,人生体验更加丰富。因为幸福是个人化的,是自己的幸福。
德希斯到了工作岗位之后,接触到了之前没有接触的工作,也有了很多不一样的人生体验。虽然刚来的时候,他本身就没有什么同情心,对自己的家庭也没有责任感,但是他的这种自我,不看他人眼色行事的个性,正是菲利普需要的。菲利普长期呆在轮椅上,自己的生活完全靠他人,并不能随性地生活,在别人的眼里他始终是个残疾人,是个需要照顾的人,但是在德希斯看来,菲利普就是个人,什么你是残疾,哦,对不起,我刚刚忘记了。正是这种不在意,让菲利普不断地找寻着自我。同时菲利普身为富豪,身上的一些优点,也不断影响着德希斯。
这部电影在之前看,和现在看还是会有不同的,之前更关注电影的内容,基本上不会关注电影的节奏。现在看电影,深受之前来公司学习阶段的影响,看电影会关注电影的节奏,叙事手段,会不经意间注重电影的技术手段,但是这些东西并不会影响我的观影体验,反而加强了我的情感体验,因为我从中了解到了导演的意图,能看到一些之前忽略掉的点。这次看这个电影,明显就不一样。倒叙的结构也会增强两个主人公之间的关系,加强对电影的理解。其实有时候我们没有办法和一些人交流,可能不是对方的问题,而是自己能力没达到,没有理解对方的世界。同一个世界,不同的人,不同的世界。
如果你有一个机会替一个瘫痪在床的病人解决一个问题,你猜,这个病人会对哪个问题更为关心?是关于对种族、肤色、阶层的问题,还是如何让自己快乐生活下去呢?
话痨、叛逆、多动的凯文·哈特和“老白”布莱恩·科兰斯顿这对黑白配,在《触不可及》中,用纯粹的搞笑行为,诠释了底层人群以及弱势群体对快乐生活的追求和探索。这在追求话题效应的影视市场中,显得有些“特立独行”,因为,只要再故作深刻一点,就会有成为像《绿皮书》这种创作中带着好莱坞喜闻乐见主题思想影片的机会,但显然,他们并不想给观众大灌鸡汤,按摩观众跳动衰微的心脏和时而萎缩时而澎湃的泪腺,只想简简单单的讲故事,快快乐乐的搞生活。
所以,轻松、快乐,就是这部电影最鲜明的特征——谁说没有枪头就捅不死人,谁说没有宏大的命题就不可以是一部感人还好笑的好电影。
《触不可及》讲述了一个来自社会底层的黑人戴尔因为需要向自己的假释官提交求职失败的证明好获取救济金,所以闯进了一个正在进行的招聘会中,想混个签字然后走人,结果却意外获得工作机会,他的雇主菲利普,一个爱作的白人富商,他在暴风雨中玩滑翔伞结果把自己搞瘫痪了,于是,一个连自己工作内容是什么都不知道,心不甘情不愿的雇员,和一个只有脖子和嘴巴能动,却满脑子找刺激的老板,开始了一场充满对抗却又无比欢乐的生活大冒险。
生活不就是这样吗,处处都是身不由己的无奈,有人为了糊口,为了孩子,只能接受不情不愿的工作,而有人手握巨额财富却并不解决所有的苦恼。所以,生活方式、价值、理念的碰撞,足够在一潭死水的生活里激起巨大波浪,让围观者免费获得一次湿身的机会。
影片的笑点密集,随时随地都有包袱抖给观众,从戴尔毛手毛脚照顾菲利普,到他带着这个不能动的病人喝酒抽烟,深夜飙车还欺骗警察,再到替菲利普安排约会,让他去直面自己的感情世界,《触不可及》以戏谑的方式,让两个人去触及此前人生感觉“触不可及”的生活,然后化解自己内心的恐惧,怯懦以及望而止步。
除了猝不及防的搞笑,最终也有捕获友情的欣慰和温暖,戴尔和菲利普的友情,并未被塑造成超越了肤色或者阶层的破圈之谊,同样一如影片单纯的主题,是人与人相处自然而然的情感,你没有因为我残疾而有丝毫的嘲讽或不尊重,我也不会因为你犯过罪就歧视和慢待,两个都不太“正常”的人都拿对方当作“正常人”,这才是他们在别处感受不到的正确对待,而且,因为自然而然,更加的真实与感动。
对德里斯来说,社会用以资助失业人的失业补助金、惦念着他,给予他家庭的养母的眼泪、他离开家庭后米娜发给他的许多条简讯,哪怕是他自己的桀骜不驯和放荡不羁,也全部都没能触及到他的内心。
对菲利普来说,名贵的跑车和用以缓解病症的药物、生日趴上出席的亲朋好友和前来演出的乐队、每一个对他抱有怜悯和同情心的护工,都没能触及到他的内心。
说不清是什么让这两个人的日渐封闭,难以触及。但他们心中始终记得那些曾经让自己灵魂为之颤动的人事,那自己原本的姓名和热烈的爱情。
然而他们的幸运是遇见了彼此,让自己心重新得以被触动,进而面对真实的自己,承担真实的自己所需要正视的情感和所指而来的责任。
德里斯和菲利普的故事是真实的,因为它真切的体现出人与人之间无论感情如何融洽深厚,都需要包容对方的那些自己所不能理解的喜好和观念,甚至需要放弃一些自己的坚持。
想到这里不由得有些羡慕德里斯和菲利普能够遇见彼此的幸运,但说到底这份幸运与他们来说是应得的,他们当得起这份真挚的友情。
当自己坐在歌剧现场最棒的位置上观看演出,朋友却大声狂笑,把歌剧演员说成是一棵会唱歌的树,你会同菲利普一样忍俊不禁,跟着笑起来,不顾身边人们的嘘声阵阵么?
当你的朋友身患重疾,无法自理生活时,你可还能把他看为一个不需要被人怜悯、被人同情的普通人并支持他如普通人一般表述自己的感情和欲望么?
生活中有多少人愿意同那些与自己有着完全不同的生活经历和经济基础的人平等自然的交流共事,而不带有丝毫的傲慢和自卑呢?
这一切很难做到,包括对德里斯和菲利普来说也是一样。在电影中,不难看出德里斯对“丝袜”和“掏屎”的拒绝,还有菲利普对德里斯时而不顾他感受的“笑话”的恼怒。这些都是真实存在的,但他们两个人却都不约而同的选择包容对方,选择接受这些在与对方交往的过程中,所必须存在的小问题。
他们给予对方的包容和理解,让对方的真情得以触及自己的内心。也正是因为被对方触动,才能够有足够的温暖和力量,去面对自己的问题。对德里斯,是面对自己的家庭和事业;对菲利普是面对自己的女儿和与笔友的爱情。
这一切,太难了。因为在面对过许许多多的“决不让步和恼羞成怒,进而积怒成怨”的我看来,也许感情是值得坚信的,但人类常常不是。所以这部电影的名字终究还是叫做“触不可及”。
但即便如此,我们还是要努力让自己平和真挚,让自己的心,可触而可及——这是拥有任一种可贵的、能够抵达我们内心深处的感情的基础。
时光不可倒流,亲情永不磨灭。日本著名导演是枝裕和拍的电影《奇迹》时长两小时,我从一开始不耐烦到越来越被感动,深深地体会到虽然时光无情,但是亲情最为可贵,奇迹并不存在,但我们仍应该为自己的梦想而努力!
父母离婚后的航一和龙之介兄弟俩迥然不同。航一性格内向但很有自己的主见,也很有行动力;龙之介性格乐观、善良,还愿意照顾潦倒的爸爸。我想像航一那样梦想着火山爆发,梦想着离家出走,梦想着奇迹发生,但是,我从来没有行动力,因为我担心这个担心那个,更安于现状。航一和龙之介就不一样,他们团结同学,想出计策,一起筹钱,一起研究地图,一起行动。我越看越羡慕他们,想象着自己如果有小伙伴一起行动,该多好啊!我想像龙之介那样坚强乐观,从来没有困难可以难倒自己,相比之下,我还经常抱怨父母对我不好,抱怨学习、生活太累,难以理解龙之介为何能如此对各种事情充满兴趣和正能量。我也想做这样一个不被困难打倒的人。
影片里最让我羡慕的还有航一和龙之介的外公、航一的校医和惠美的外公、外婆。他们都很理解我们小朋友的想法,付出很多亲情和友情,让大家能实现梦想,他们都是很善良的人。我觉得,只要这个世界有亲情存在,奇迹能不能发生就不重要了,亲情就是最大的奇迹:惠美见到了从没见过的外公、外婆,航一和龙之介也会面了,父母虽然不能复合但他们一家也团聚了!而火山爆发、高铁相遇就能实现奇迹的想法在亲情面前就不重要了,连弹子的去世大家都能接受了。因为大家在面对困难时,已经尽全力努力了,因为梦想得到了亲情的支持,因为这种执着得到了肯定,大家就可以继续努力下去,不断实现自己一个又一个的梦想。
时间不能倒流,很多事情发生了就不能改变了,但我也希望能珍惜大家相处的时间,在父母、家人、老师、同学、朋友的帮助与支持之下,克服困难,不断地向自己的理想奔跑!
上学时,读过《轮椅上的梦》《钢铁是怎样炼成的》和《假如给我三天光明》,感叹这些人伟大的生命力,张海迪、奥斯特洛夫斯基和海伦·凯勒的身残志坚,可以说是鼓舞了无数人勇于同命运斗争的行动。当然,《潜水钟与蝴蝶》的让·多米尼克·鲍比是比霍金更为困在躯体里,只有一只眼睛可以向世界释放信息。美国电影《触不可及》的主人公菲利普·拉卡斯,与以上诸位相比,并非那么坏,当然也没多好。身为资深财务专家的他,非常有钱(这点极为关键),却在某个雨天中冒险,妻子去世,而他也只剩下脖子以上能够自由活动(差点儿就实现了中国传统相声梗)。他需要一个“专业人士”24小时贴身照顾,然而这个高薪工作却难以找到合适的人。无论是员工派遣公司还是管家所选择的,都过于规训的职业,他们统统没有人情味,只是被驯化的高级人形机器,直到来自街头的黑人戴尔出现在他们面前,这一出在俗套中带着接地气的温情故事由此开始。
戴尔是块有着很多外在问题的璞玉浑金,关键是就连他自己都没有能够发现自己的才华,那就是真诚、简单、粗暴而回归到事物的本质。作为假释人员,当然希望好好表现,找到工作,赚钱,给分居的老婆孩子,而不再沉陷在违法罪犯进局子的循环中。众所周知,非洲裔人口只占美国的13%,而占到监狱的一半囚徒,肤色本身就代表着一种路径依赖。甚至黑人自己也容易这样看待自己,毕竟他们被社会意识诱导到如此难堪的固化模式中。戴尔与最新版《小丑》里的小丑不同,他在街头的时间更为漫长,他喜欢黑人音乐,也能够在遇到“高雅音乐会”后爱上了高音。他是一个喜欢尝试的人,近朱者赤近墨者黑,听了菲利普的一些发财致富的理论,就迅速提出各种靠谱不靠谱的APP构想,无所谓,先提出来再说。戴尔在“欣赏”了菲利普的藏画、艺术品之后,画出了神鬼莫测的狗,他的行动力显而易见要超过九成的都市人,他的积极外向给了菲利普沉闷无聊的病中生存以新的可能。
那些规规矩矩、专业技能高超的守护,对于菲利普来说徒增伤悲,他们无时不刻不在提醒你“是个重病号”,“乖乖听着,慢慢熬下去”,这不是他要的余生。他还有五官,可以对这个世界进行有效的观察,他不想成为一个被困住的无聊的人。饶舌而快活的戴尔,开着车带他享受风驰电掣的滋味,给信友打电话约会,再次重上蓝天,更别说还有与警察斗智斗勇的花招,人啊是苦虫再严重的苦在接受之后都能以此出发。《绝命毒师》的男主角老白,就是一个遭受了大难而又通过一个人的奋斗实现了神奇的人生逆袭,饰演者布莱恩·科兰斯顿这次将菲利普的绝望中的奇迹带出来新的味道,而妮可·基德曼饰演的伊冯娜是其助手,凯文·哈特则把刺激火爆的黑人看护理解到位,他的任务就是要不刻意而作为生活中的发酵酶,菲利普依然如此,再也不必做“套中人”,想怎么开心就怎么开心,在不伤害别人的前提下。人的初心是好好活着,无论在任何状态下。
《触不可及》这样的片子放在政治正确的现在,可能会被禁止吧。因为在叙事的角色分配上面,白人和黑人的关系还是处于雇佣与“奴役”的状态。
《绝命毒师》里饰演老白,获得金球奖最佳男主角的布莱恩·科兰斯顿扮演了半身不遂,生活不能自理的白人富豪菲利普。因为生活所需,雇佣了入过狱,急于在社会找到自己定位的底层黑人戴尔。而由影星凯文·哈特扮演的戴尔,本来毫无贴身护理的经验,面对全身除了头部和手指可以活动的菲利普,让戴尔手足无措。
另一个层面上,贴身护理需要陪伴雇主出入一些高档场所,而戴尔那些底层小市民的粗豪与上层社会的格格不入,也使得他所处的环境与他的生活习惯形成了一种啼笑皆非的戏剧效果。但是这样的一惊一乍的戏剧效果,在有心的人眼里,估计又要成为肤色歧视的罪证,成为被人口诛笔伐的污点。
茫茫人海,两个截然不同的人相遇
作为曼哈顿精英的菲利普和底层黑人社区有犯罪前科的戴尔,这两个天差地别的人,他们本来是永远不会交汇的两个世界,可是因为菲利普的全身瘫痪和戴尔的经济危机被天意撮合到了一起。
菲利普是曼哈顿的顶级富豪,典型的老式白人精英。住着宽敞得如同宫殿的大房子,享受着最先进的家居设备和全套的家政与康复服务,喜欢去餐馆享受顶级的美食,时不时去美术馆陶冶一下自己的美学素养和审美。他前半生的积累,让自己有着充足的资金支付瘫痪之后的豪奢生活,能够请动看起来就价格不菲的伊芳做自己生活的全权经理人,以及那些水平不低的专业护理人士的上门服务。
而戴尔则是另一个世界的人。有刑事犯罪的背景,所以很难在市面上找到愿意雇佣自己的机会,很多机构与个人因为他行为上的污点而拒绝与他形成雇佣关系。而一直没有工作收入,他一直无法兑现对于前妻与亲生儿子法律意义上的赡养义务,进一步更不能从生活上为自己深爱的母子俩保障日常的生活质量。所以,前妻质疑他,儿子一直抗拒与他亲近。已经在生活最低处的他,需要一个契机,来改变自己晦暗无色的人生。
为此,戴尔去应聘了菲利普的贴身护理职位。可是,在职业经理人伊芳眼里,这样一个有黑背景,没有专业技能,说话没大没小,甚至对菲利普这样一个病人缺乏基本尊重的冒失鬼,是她例行公事审核,然后忠实于内心要刷下去的必然淘汰者。
只是伊芳还是不了解菲利普的内心,以及之前那些舌灿莲花,技术过硬的职业陪护人员被菲利普拒绝的根本原因。所以,优雅干练的职业经理人,在雇主那破天荒的答应语气里,见证了什么叫做不可思议。
其实,菲利普的心思没有那般曲折,无非是因为大大咧咧的戴尔并不在乎菲利普的病痛与残疾,只是很本真的把这份工作所带来的各种好处摆在了明面上,摊开了说明白。
病人是最不好揣度他们的心思的,因为他们知晓自己身体的弱势,反而希望身边的人将他们平等相待。为了这份平等以待,反而会下意识的伪装自己或者虚张声势,把自己强势的一面显露出来,让别人不敢小看。
推衍开来,病人尚且如此,而残疾和缺陷的人,其心理就更加明显。
任何一个后天残疾的人,最初都不愿意别人把受伤的他们看做残疾。不论你是关爱还是歧视,你将他们视为弱者的那一刻,无形中就形成了一种霸凌,让他们强行置于与正常人不同的地步。
不论是关爱或是歧视的动机出发,交付他们一种与之前截然不同的生活方式和生活态度,却从来没有想过,是不是你这样的态度与方式,将原本可以回复到之前生活状态的他们,固定在了需要人去关心而限制自由的,他们并不需要的生活方式里。
所以,菲利普是因为从来没有把他当作一个病人甚至残疾人,才会选择戴尔作为自己的贴身生活助理吧。就算戴尔以后的工作里透露出他完全欠缺足够的急救与护理知识,但是,仅仅是把菲利普当作一个有钱的平常人看待这一点,才是真正让菲利普动容的原始动机。
两个世界的人,再伪装融洽还是有嫌隙的
说到底,其实戴尔对于菲利普的动机基本是单纯的——他心里,在开始并没有对菲利普具有足够深厚的感情。这一点他远远不及伊芳甚至菲利普身边那些小心掂量、考虑菲利普心理状态的服务人员。服务人员是把对于菲利普的感情融入了每一次的交往当中,所以,显得过于考虑菲利普的感受而小心翼翼的过份了,反而激起菲利普内心的反抗。
而戴尔那种咋咋呼呼直来直往的对待菲利普的态度,反而让菲利普感受到了最基本的尊重。
但是,在相处过程里,用半残之躯面对戴尔的菲利普,在怎么伪装,依旧不能掩盖对于戴尔的那种不专业行为的不认同。
那些在专业人员手里信手拈来的护理细节,菲利普再怎么伪装自己毫无知觉,都无法掩盖那种戴尔手忙脚乱,举止无措的慌乱,以及随之而来的两人之间的尴尬。
而后,菲利普与伊芳处理公务的那些默契,也让表面上在帮忙拆信的戴尔无法加入事态——作为成熟的投资人,菲利普有着自己独特的眼光,伊芳又有着合作多年的默契与执行力,在两个人的默契面前,戴尔相当于是一个旁观者,完全没有插话和参与其中的机会与时机。
真正的转机在于,戴尔对于菲利普的维护之情。在菲利普去美术馆的电梯口,倨傲的邻居在显摆自己的正常与活力,而戴尔看似云淡风轻的出现,不露痕迹的用老朋友相约出门兜风的语气,把菲利普原本艰难的出行描绘得如同平常,在态度上摆明了自己的态度,在立场上反驳了邻居将菲利普看作不良于行的废人的歧视。
而后,在两个人相互陪伴着的行走与拜访过程里,菲利普才真正放下了心防,让戴尔能够真正的靠近自己。
当然,两个大男人关于性欲的交流,突然显得钙里钙气的。菲利普不可避免的生理行为让戴尔惊吓莫名,借着老江湖还透露出自己的性敏感带,更是让自诩阅女无数的戴尔汗颜。毕竟口口声声说自己如何喜欢女性的戴尔,可从来没有流露出与女性相处有足够情趣可言的痕迹。
让我们慢慢在靠近
经历了“人生四大铁”之一以后,菲利普和戴尔的关系终于开始有了真正的毫无嫌隙状态,戴尔可以更加自由的安排菲利普的生活,也享受这样借着菲利普的平台在寻找自我价值的路上越走越远。而菲利普开始真正的脱离保守的生活,用于去见证其他生活的可能,比如见见女性笔友,去了解一下平民的生活状态,虽然随之而来的有惊喜有挫折,可是,生活本来不就是这个样子吗?
戴尔有了抒发自己,寻找自己存在意义的平台和契机,菲利普也拥有了见识更为开阔天地的心情与能力,两方面终于开始把生活过得欣欣向荣,蒸蒸日上了!
其实,很多时候,单个人的窘境,在经历另外一个人的参与或者说搅合之后,反而会从原本不起眼的地方焕发出全新的机遇。
只要愿意去接近,然后相互磨砺,总能够在与自己不同的方面,焕发出不一样的生机!
《触不可及》仿佛是一个童话,将纽约历来被忽视的贫富分化糅合成了一种交融的态势。曼哈顿特区的高端富豪和黑人社区里生活困顿的底层市民,两种截然不同的人生经历与处事方式,在相互陪伴里渐渐融合,为两方面都构成了积极向上的生活动力。然后,通过与生活的和解,解决了菲利普想死的难题,又缓解了戴尔生活贫困的窘境。
最后那一场摆脱地面,在天空的降落伞滑翔,就像他们摆脱了生活里最大难题的心情一样,开始自由自在的享受,放飞自我的畅快与纯粹的欢乐。
人虽然是一座孤岛,但是海面以下,大陆架连接着你我。世间事,并不是大家想的那般《触不可及》。
瘫痪在床的白人富翁菲利普想要招聘一名全职陪护。
因为薪酬高,应聘者纷纷登门。很多人巧舌如簧,口吐莲花。从“人命关天”讲到“人文关怀”,却没有一个人让他觉得满意。
直到黑人德希斯莫名其妙地出现,一身不良嗜好的他竟然成功拉开了故事的序幕。
因为跨越种族的温情与细腻,法国电影《触不可及》一直占据着种族电影泰斗的重要地位。
即便只能靠脖子以上演戏,弗朗索瓦·克鲁塞还是塑造了一位格调高雅的雇主。
而奥玛·赛的出现,更是将这位忠实的朋友直接冠名,成为影史上不可多得的经典黑人形象。
居高位如此,必然引后来者搓手手,美国、韩国纷纷对翻拍跃跃欲试。
只是,珠玉在前,翻拍之作能有新作为吗?我们来看看影院新上映的美版的《触不可及》
黑人助理戴尔(凯文·哈特饰)载着瘫痪的老板菲利普奔驰在马路上,交警好不容易把这辆车拦下,却看到副驾驶的白人口吐白沫,抽搐不止。
骗到交警在前面开道,医生抬着担架到达医院门口时,二人脚踩油门扬长而去。
明明是一场“生死攸关”的竞速,反而在二人戏谑的解构里变成了一场闹剧。
从剧情到台词,几乎是原版的翻译。
如果非要在一前一后两部作品中玩“找不同”的游戏,可能是饰演新版菲利普的布莱恩·克兰斯顿更会假装抽搐吧。
没有意外地,随后的故事竟然连节奏都同频。
时间回到六个月前,还是那个居住在大房子里的菲利普,百无聊赖地看着女助理否定一个个前来面试全职陪护的“奇葩”,感觉他们和轮椅上的生活一样,没什么意思。
恰逢此时,排队排到不耐烦的戴尔冲了进来。
他不过是想要这个雇主在自己的单子上签个字,证明自己来努力竞聘过却能力不足,然后快快乐乐地用这张单子换失业救助金。
毕竟,给富豪做保姆的事情他从来没想过。
谁知道,菲利普竟然提出请他接受考虑接受这份工作。
出于到此一游不能白来的心理,这位戴尔偷了未来老板家的东西,还美其名曰给儿子的生日礼物。
戴尔因为频繁出入监狱被妻儿厌恶,已经被赶出家门。
露宿街头、无路可退的他,第二天不得不乖乖来上班。
看到这里,不禁在想:翻拍不等于翻译,这个知识点还要讲几次?
难道《深夜食堂》《家族之苦》的翻拍灾难现场又要重演了吗?
看完一直在思考打四星还是五星,冲动之下还是给了这部电影最高的评价。因为它就像收到的一封私人的小诗,有些粗劣的文笔,却浸润着满满的深情,字里行间诉说着,我曾如此信任依赖的你。
它说的是友情,是刚开始或多或少的某种吸引,到后来的泪和笑,到慢慢的熟悉、理解、信任,以及最后的无条件的爱。
这是一部很纯粹的电影,说的也很简单:单纯的友谊。但电影的妙处却在于故事动人、感情真挚,毫不过分和做作。每一个小细节,每一个小笑点,都那么纯粹干净自然,却真真正正能让人笑得出来。譬如黑人男主driss对女秘书magalie孜孜不倦地追求,却最后发现她是女同志那一幕,真是让人忍俊不禁。可即便这样,当看到driss走出phillip家的大门,礼貌地叫人把车开走,教育"弟弟"这是做人的原则,阔步走回自己命中注定的生活时,还是忍不住眼眶湿润。这就是友情,driss最开始或许是为了钱才和phillip做朋友,可当他完成了使命,却仍旧谨记自己的作为朋友的原则的时候,这就已经不再是利益的驱动,而真正是友情让他产生的改变。
电影让人想起《遗愿清单》,却走的更远,说的是基于不同而产生的更为强烈的化学反应。一个残疾富人,一个贫穷黑人,两个世界的千差万别,却因为友谊碰撞出各种玄妙的火花。这得益于法国人天生的浪漫艺术特质,故事讲述起来哀而不伤,反而满溢着幸福的微笑,这点说起来又好像《抗癌的我》,可是无疑电影的各个元素都还要更上一层楼,做到了精致完美。
不得不说电影的配乐,大量的钢琴乐优雅却富有情调,一点点撩拨人的心弦,在最后driss为phillip安排的海边餐厅约会处达到高潮。而摄影,也是一样美好,航拍的镜头配合音乐,将法兰西的美景呈于银幕之上,令人神往,再加上这一份坚如磐石的友谊,谁不会为之动容?
我想每个人都至少有这么一个挚友,你和他/她在人生的拐点遇到,惊叹于彼此的不同或者相似,有过不少平淡无奇却值得纪念的时光,ta会将心比心,为你的哀伤扼腕,为你的快慰击节,更会在ta的心里,为你留下那么一块永恒的位置,任白云苍狗,风云变幻。
只叹今生,得缘遇见你。
由美国导演尼尔·博格执导,“老白”布莱恩·科兰斯顿、MTV喜剧天才凯文·哈特、奥斯卡最佳女主角妮可·基德曼主演,真人真事改编的高分治愈喜剧片《触不可及》目前正在全国热映中。今日,影片发布了一支友情特辑,特辑从布莱恩·科兰斯顿与凯文·哈特的个人角度出发,展现主演对片中人物角色之间友情的理解,以及角色的塑造。谈及这段欢乐与感动并存的陪伴之旅,布莱恩·科兰斯顿在特辑中表示:“这是一个充满可能的故事。”
毒师老白音乐品味遭“嫌”凯文·哈特实力演绎“真香”现场
《触不可及》讲述的是两个来自不同阶层的人意外相遇,碰撞出奇妙友谊的暖心故事。虽然身份、性格、品味都有着巨大差异,菲利普(布莱恩·科兰斯顿饰)和戴尔(凯文·哈特饰)却都因自己所处的困境停滞不前,蹉跎岁月。儒雅富商因一次滑翔伞事故意外全身瘫痪,从此心如死灰,尽管外表竭力维持着体面和优雅,却依旧无法掩饰其内心的绝望与破碎。幸运的是,菜鸟护工戴尔的到来,为菲利普惨淡昏暗的人生带来了不一样的光亮。两人也在日常的相互陪伴中逐渐走出困境,燃起对生活的热情。
正如布莱恩·科兰斯顿所说:“两个不同世界的人意外地碰到了一起”,从而为影片带来最戏剧化的笑点冲突。特辑一开始,便是菲利普与戴尔之间音乐品味的交锋。戴尔毫不掩饰的嫌弃菲利普喜欢的歌剧,让一向彬彬有礼的菲利普无言以对,甚至翻起了白眼。而后,戴尔陪伴菲利普参加歌剧演唱会,得知歌剧长达三个小时后,生无可恋的表情更是让人捧腹。不过,此前发布的预告片段中,曾曝光戴尔听完歌剧后化身美国王境泽,满脸兴奋率先站起来鼓掌的场景。结合起来,不禁让人感叹一句“真香”。而特辑中戴尔差点让菲利普倒地的行为,也不难让人猜测出为何伊冯(妮可·基德曼饰)会对戴尔挑剔有加。三人之间究竟还有发生怎样有趣的故事?还需走进影院揭晓。
从特辑中也可以看出,两位主演对故事中人物角色的认知颇为深刻。布莱恩·科兰斯顿表示:“他们都向对方袒露了真实的自己。”凯文·哈特则表示:“这两个人本来不可能成为朋友,他们陷入困境,都想要挣脱。”两个原本不可能产生交集的人,意外发生碰撞后,交织绽放出各自新的人生。从最初磕磕绊绊的磨合到最终的融洽和谐,菲利普与戴尔在相处中潜移默化的改变着对方,最终彼此治愈,相互成就。
这是一部“非常白加黑”的、感人至深的、极其特殊的、关于友情的故事,它涉及到人性、平等、尊重、信任、友谊等诸多深层的意蕴。两个主人公之间有着”超一般”的友谊,即超越种族,超越阶级,超越正常人。
他们一个是被领养,从小在黑人聚集区长大,终日游手好闲,靠领取失业金,甚至贩卖、抢劫来谋取生存的黑人,一个是虽然身价不菲,但是却承受着多次失去孩子、且最终失去爱人、并全身瘫痪痛苦的白人。当然,他们也有某些相似之处:一个是不想被看不起的人,一个是不想被同情的人。可以说两人都有着失败的生活,菲利普刚开始因为身体的残疾,无法独立面对生活,不愿同外人接触,面对总“欺负”他的邻居和那些“只关心他是否还活着”的亲戚,他都选择无视,放着豪车“不敢”乘坐,无奈远离自己最爱的跳伞运动(他就是因为跳伞而残废的);而德瑞斯,刚刚出狱,宁愿拿失业救济金也不愿工作,自己的养母因对他失望而将他赶出家。因此,他们至少在心理上有点同病相连。这样两个看似不搭边的人,竟然逐渐建立起了深厚的、特殊的、对于他人来说难以触碰到的友谊。在相处的时光里,他们互相影响着对方,从而都再次成长,生活中的不顺固然无法消除,但只要换种生活态度,我们依然可以让自己发生改变,让生活变得快乐起来。
最近,由于老师推荐而看了崔卫平的《迷人的谎言》,这本书将近看了一半就很难再看下去了。并不是因为上面的电影有相当一部分太老,而是因为这些电影关注的几乎都是那些在黑暗历史中备受各种压迫而心理变态扭曲的人,而崔卫平又在深度剖析这些变态人的心理,让我这个生活在和平年代,在到处充满爱的环境中成长起来、心理很正常的人,看完这本书后心里着实有点压抑,受不了,所以我就选择了一部很“阳光”的、人物心理还算正常的片子来看,而且它在“豆瓣”和“时光”上的评分都在9分以上。
其实关注关注心理变态扭曲的人群对于社会未来的发展还是很有好处的,因为如果这样的人群得到社会各界越来越多的关爱,那么社会就会变得更加和谐。
说到社会和谐,我觉得《触不可及》很大程度上在缓和社会矛盾、种族歧视和激发黑人树立自信、寻找自我等方面起到了一定的积极作用。其实黑人这个种群中的大多数人的心理都是不太正常的,由于从小就生活在种族歧视的大环境下,所以他们有种与生俱来的自卑感,于是长大后大多数黑人都自暴自弃,游手好闲,不务正业,贩卖《触不可及》的主人公德瑞斯在一开始就是典型的这种人,不过好在他的本性纯良,且很豁达、自信,还相当有幽默感。
“人们对待这个世界的方式大抵上是这个世界对待他的方式:如果他收到礼遇和尊重,他便有可能礼遇和尊重别人;如果他感觉到自己是遭排斥和受诅咒的,那他最有可能的是也去排斥别人和诅咒这个世界,尽管在大多数情况下这是不自觉的。”在招聘现场,菲利普面对那么多有文凭、有证书且彬彬有礼的人,谁也没有想到最后他会把机会给一个性情有点暴躁、插队、“横冲直撞”入门且说话声音很大、身材高大的黑人,最重要的是,他根本不是来应聘的,而是为了能齐集三个签名以领取失业金。
在试用期间,当伊冯娜发现德瑞斯的包里有各种危险性的刀具时,他的好朋友劝他不要再用德瑞斯,因为他查过德瑞斯的个人档案,得知他刚因抢劫珠宝店坐完六个月的牢,“贫民窟出来的人可没同情心!”而菲利普的回答是,“我要的就是这点,没有同情心。他总是把电话递给我,忘了我不能动。的确,他没有怜悯我,但只要他长得高大魁梧,有手有脚,能正常思考,身体健康,那么其余的,对于我现在的状况,我完全不在乎他的过去。”当然,这是他和(德瑞斯相处几天之后才下的结论,我想知道的是他们第一次见面时,为什么菲利普会那么果断、坚决的选择德瑞斯呢?难道是因为德瑞斯的放荡不羁使他看到了自己年轻时的某些影子?是因为他的幽默?自信?“难道你的生活就没有其他的追求了吗?”“当然有,这就有一个,(朝玛格丽抛媚眼)这品味不错吧!”还是因为他们都爱女人?不,这些都不是最重要的,最重要的是,他一进来就和菲利普说话,而不是只和玛格丽说话,他们自然的谈起了音乐,他喜欢“库尔邦”、“地球风与火乐团”,还跟菲利普说起了笑话,他一进来就没把菲利普当做残疾人,所以最终原因还是菲利普不想被人同情,也不想看不起他人,另一方面他也想给德瑞斯一次感受上等人生活的平等的机会。我想正是德瑞斯无意识的心理上对菲利普的平等,使菲利普也以平等的地位和心态来来对待他,而菲利普的这种态度逐渐的改
变了德瑞斯,让他变得更加自尊,自信。
“平等的尊重不同身份的人,较低身份的人同样有着自身不可侵犯的尊严。”别看德瑞斯外表看起来粗野、轻率,可他很注重对自己尊严的保护,他在保护自己尊严的方式上,及对待那些不懂得尊重他人的人的方式上,看起来也是粗野的,但又是很有必要的。比若说对待那个经常停车在菲利普家门口的邻居,他愤怒的跑到那人的车旁,然后“咚咚咚咚咚”的拍打人家的车,并粗暴的把那人拽出车,把那人的头摁在“请勿停车”的牌子旁,让他大声念出来“这次应该有所改观了。”菲利普笑着说。菲利普带他去买了一副在他看来只有一滩血却价值41500欧元的画后,他很受刺激,于是乎也开始作画,但是不巧被菲利普的女儿看到了,“你不知道要敲门吗?”“你在作画?”“快出去!”菲利普的女儿可能打断了他的灵感吧,于是他生气的跑去找菲利普,“你该管教管教她了,不然我就要把她往墙上撞了十六岁就打扮的花枝招展你对她什么也做不了,除非从她身上碾过去我最受不了她说话时居高临下的傲慢态度,他和我说话的态度,毫无尊重可言”之后菲利普听取他的意见教训了他的女儿。
他不仅尊重自己,尊重别人,也教别人去尊重他人。菲利普过生日那天,他的女儿被“鸡毛毯子”甩了,很伤心的在哭,并想吃药自杀,但被德瑞斯发现了,于是在她的请求下答应帮她出气。在放学的时候,他把“鸡毛毯子”拽到墙上,“你对艾丽莎说的坏话可不太好现在你有男子汉的样子就说声对不起每天早上给她送羊角面包办的像样些,礼貌些”然后就是对于顽劣的弟弟的管教,他都不断地重复“尊重、礼貌”这些字眼,因为对于他来说,只有这些是他最为珍贵的东西。
我们再来看菲利普与德瑞斯的深厚友谊是怎样一步步建立起来的。首先,德瑞斯的性格比较爽朗、幽默,说起话来喋喋不休,笑起来毫无顾忌,又喜欢多管闲事,有时候确实很烦,可是对于菲利普来说,他太需要一个像德瑞斯这样能经常跟他说话或是拌嘴的朋友了。他身边的其他人,虽然平时对他照顾有加,但是都没有像德瑞斯这样敢于给他提意见且能在他面前开怀大笑或是破口大骂的性情中人。
菲利普第一次和德瑞斯一起外出坐车时,德瑞斯对菲利普说,“我可不想把你抱进车里,即使你是我老板,我也不能把你像马一样抱进后车厢里。”于是德瑞斯就把菲利普抱进他以前的爱车里。也许正是德瑞斯的这一句话打动了菲利普。之后,德瑞斯还帮他冲破了心理障碍,勇敢的面对和他通了六个月信却从未见过面的女孩。第一次是不顾菲利普的反对和生气,接通了电话,第二次是他走后又回来看他,并带他去看海的时候,帮她约了那个女孩,在走之前把曾经偷走的象征菲利普与爱丽丝爱情的彩蛋还给了菲利普,最后菲利普和那个女孩终于见了面有一次菲利普晚上发病,德瑞斯带他出去看夜景中的巴黎,他们一起聊天,吃饭,就是在这一次菲利普跟他讲了他的过去“我就像一块冰冻牛排被扔进了热锅里,虽然我身体没知觉,但还是能感到痛苦”“我一直钟爱竞赛,极限运动,极限速度,飞得更快更高,跳伞满足我所有的要求,居高临下,一览无余,我从小就被教育成为一个万人膜拜的强者”之后德瑞斯因为弟弟出了事必须要走的时候,把自己的过去也告诉了菲利普。这是两人秘密的平等交换,也是两人友谊真正的开始。
德瑞斯是整个影片的笑点所在,他总能给菲利普,给观众带来欢乐,像在音乐会上看到“大树”唱着德语歌而不顾周围人异样的眼光破口大笑,生日晚会上将那些高雅音乐鉴赏为“猫和老鼠主题曲”、“咖啡广告曲”、“失业补助中心电话铃声-等候时间约为2年”等都让人捧腹大笑。之后他给大家带来他喜欢的“库尔邦”、“地球风与火乐团”的歌曲,在他看来,“能跳舞的音乐才是好的音乐。”他的音乐感染了现场所有的人,菲利普第一次那么开心的大笑。还有他对于那副名画(有“污迹”的画布)的形容,则可以称得上全片里最高明的讽刺,及他心血来潮作画时的场景,在海边给菲利普刮胡子的场景,飙车骗警察的场景总之是他为整部影片披上了喜剧的色彩。
喜剧有很多种,在我看来,装疯卖傻的无厘头喜剧,屎尿横流的重口味喜剧,“炮声”连绵的性喜剧,都比不上这种温馨的高雅喜剧--在谈笑风生间,带给你欢笑和感动,让你在无法触碰的距离之间,也能在心灵中感受到生活中的美好。
这部电影在法国上映时,连续十周获得票房冠军,同时两位男主角也分获法国恺撒奖和东京电影节的影帝殊荣,可以说,两位演员的精彩表现,是这部电影获得成功的不可或缺的因素之一。虽然电影没有在中国上映,但通过豆瓣和时光的评分我们也可以看出,好电影是没有国界的。
最后,不管是德瑞斯,还是菲利普,他们的人生都从彼此认识起就发生了新
的转折,实现了新生。如果没有德瑞斯,菲利普可能早就郁郁而终了;如果没有菲利普,德瑞斯的生活可能现在变得更加堕落。是他们彼此的尊重、平等、信任与真诚,帮他们开启了一场旷世罕见的奇特人生之旅,真实而感人!
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