项目已进入收尾阶段,根据有关领导的指示,此时我们一定要认真总结环卫工作,总结是对我们自身工作进行一次全面的检查和分析,通过工作总结可以帮助我们认识自己的不足,吸取经验教训,如何书写环卫工作总结才能达到效果呢?下面是由范文资讯网小编为大家整理的“适用于环卫部门的优质工作总结模板”,供您参考,希望能够帮助到大家。
承着去年创建国家城市的东风,200x年我处在“”学习的基础上,进一步认识自我,找出不足,开拓新的思路,为使环卫处的工作走上规范化、现代化而不断努力奋斗。主要的工作有以下几方面:
一、完善各项规章制度,落实以制度化进行。
把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度:《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队人员责任制及有关规定》等,完善了制度,并将其化为上的落实,如《承包队人员责任制》的出台后,根据人员的素质及工作能力,进行测评,并在测评中将不合格的人员进行了工作上的再分配,并根据测评的结果作为工资发放的。
作为环卫工作的另一方面,是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后,收费员的责任得到了明确,任务清楚,奖罚分明,工作较前更主动、积极,使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。
在人事工作中,文秘人员从事单位的人事档案的收集整理工作,工作量已非常巨大,而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下,她们仍能完美地完成任务,把档案工作及计生工作得井井有条,并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。
二、完善承包责任制,促优质服务,安全生产的落实。
因前几年的生产量的不断扩大,新工人所占比例较多,致使劳动生产效率有所降低。因此,为求生产质量及服务质量的高,我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量,重点是在培训工人的生产技能上。在今年开始,我处根据人员的生产能力,进一步完善承包责任制,使每一个员工都能按规定进行自由组合,并将一部分较为差的员工进行了处理,使优质服务能得到了素质上的保证,安全生产做到常抓不懈,生产效益得到了提高,同时也降低了生产成本。
三、收费改革初见成效,工作迈向规范化。
对于收费难问题,我处早几年就一直在探索解决办法,也曾多次提出实行水、电、费一个窗口收费的建议,但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时,我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式,为了跟上我市创建信息化城市的步伐,我处领导班子狠下决心,决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。通过仔细分工,从七月起,我处各方面人员按分工各自开始行动:联系电脑软件公司,根据我处的具体收费情况制作出一套收费软件;同时,安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和保洁费授权书》;对其他服务对象,则首先从店铺入手,也与其签定授权书。然后将所签回的××户住户和××个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战,在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的,住户成功扣费××户,达六成多;单位(主要是店铺)成功扣费××户,也达到了五成。
这次银行代缴垃圾费的初次尝试,为我处逐步实现规范化,办公自动化、科学化奠定了基础。这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费平台,改变了落后的人手上门收费方式,也确保了收费工作的安全性,并为今后城市的发展扩大贮存资料铺下了道路。
四、存在问题
我处在改革工作顺利进行的同时,也面临着一定的问题,特别是收费难和垃圾处理的问题。这次银行代缴垃圾费的改革由于是第一次尝试,当然也存在着不少问题,如所输入电脑的住户名称与银行客户的存折上的名称有误差;有部分住户未能按时在银行存折中存足金额;有些住户的帐号有出错等等,这些问题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的问题,我处工作人员并没有退缩,在办公室人员仔细查问题,收集人员耐心向住户解释下,问题也在逐渐被解决。但是,在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签《服务合约》与《代缴垃圾收运及保洁费授权书》的;有些店铺由于其自身的稳定性和长期性难以保证,也不愿意签。这对我处的收费工作规范化造成了一定的障碍。另外,对于出租屋的住户,我处也只能向其收取现金。这些问题还有待进一步的解决。
一、打好经济仗,再上新台阶
各项收入总额为563万元,高于xx年11万,其中自筹收入340万元,财政预算223万元,另政府年终补足部分50万元未计其列。
各项总支出为630万元,其中:工资为400万元(其中临时工工资150万元),福利60万元,各项上缴5万元,招待费11万元,小车开支2万元,生产车辆开支100万元,其中油料费为70万元,费30万元,环卫设施维护及垃圾场开支20万元,其他各项开支32万元。
财务收支相抵全年亏损17万元。虽然仍处于亏损境地,但我单位与下属两所签订了责任状,制定了收费人员目标任务,积极开拓费源,经济指标完成情况取得了全面胜利,干部职工工资得到了进一步提高。
二、借好“五创”风,打造新临湘
环卫局是我市“五创”提质核心队伍之一,城市卫生的提质关键在于我们的服务能力,要上水平、上台阶,就要借风扫落叶。尤其在迎省检时,通过我们400多名干部职工共同努力,向各级主管部门和全市人民交出了一份满意的答卷。
(一)、服务范围不断拓展
清扫面积达到100多万平方米,增加20条背街的基础上,又新增了10条背街小巷的清扫保洁范围,垃圾收集覆盖率达98%以上,日清运210吨,基本做到日产日清。所有服务对象投诉得到都及时处理。
(二)、设备设施不断完善
在各级政府部门的大力支持下,完成了城区果皮箱的更换;增加了一辆10吨的洒水车和一辆农用车;五里牌公厕及垃圾中转站改造与绿化广场公厕及垃圾中转站新建已经动工;指导中国电网临湘公司等单位建设垃圾中转站或垃圾池5座;垃圾无害化处理项目建设已经全面开工。
(三)、服务质量不断提高城市市容和环境卫生管理条例一是制订责任制度。我们为了城市卫生全面提质,首先在年初对城区各路段进行了重新测量,并按实际条件进行了重新劳动定额分配,实行了“路段清扫、保洁承包责任制”和“清运承包责任制”,保洁时间达到18小时,清运做到日产日清。二是加强宣传劝导。在做好日常清扫,卫生保洁工作的同时,按市“五创”办要求,对责任路段开展了文明劝导活动,并在此基础上,加大了“垃圾不出店”与背街小巷的宣传力度,分区分片,责任到人到岗,严格控制了城市主要污染源。三是清除卫生死角。我们对城乡结合部进行了严格监察,并定期进行清理,采用集中行动与平常检查相结合原则治理,基本清除了卫生死角。四是街巷洒水降尘。我们在增加一辆洒水车后,在每天洒水降尘的同时,对城区主次街道进行了地毯式清洗,城市卫生质量得到全面提高。特别是在今年夏季,天气持续高温,我们的洒水车每天进行了两次喷雾降温,大大改善了我市人居环境。
三、践行“两维护”,建设新环卫
垃圾无害化处理项目建设是一项利国利民的事实工程,节能减排在当下,低碳环保功千秋。但这项工程涉及面广,牵涉单位多,从选址到环评、可研、场地勘察、国土预审、压覆矿产、地质灾害书等一系列前期工作都遇到各种各样的困难与问题,甚至改址和改址后的一些阻力。这些困难除法律或技术约束外,关键是出现了错综复杂的利益矛盾。我们在项目指挥部的帮助下,特别是在李炎利局长的带领下,无数次走访垃圾所在地杨田村,了解群众诉求,帮助村民解决实际困难,由政府出资200多万元对三王、新屋两个组的水利设施、道路进行了新建和改造,并给予了二个组每组20多万元的经济补偿;自来水免费接通,且每人每月免费提供3吨自来水;另对部分村民进行了补偿。维护群众利益,维护我市环卫事业核心利益。目前,垃圾无害化处理项目工程建设经过千辛万苦后,终于全面开工,这将是我市节能减排的一项伟大工程,也是我市环卫事业发展的一个新的里程碑。
四、创建两文明,树立新风尚
我们今年又申报了“岳阳市精神文明单位”,并开展了创建活动,并获得了荣誉。一是成立了精神文明领导小组。领导小组以团结、务实、勤政、廉洁为要求,并严格按要求进行制度约束,确保队伍健康、稳定发展。极大地加强了班子的凝聚力、号召力、战斗力。二是机关工作有条不紊。机关工作不断改观,机关卫生状况、劳动纪律、办事作风良好。三是党、工、青、妇工作开展有声有色,职工业余生活丰富多彩。开展了创先争优活动,学“红旗市民”、学“劳模”、学“五五普法”、学习两个维护等“五争四学”活动,开展了赛,拨河比赛、精品街道打造赛等环卫赛事。通过这些活动的开展,我单位党支部建设成了“创先争优”先进党支部,涌现了以王文龙为代表的一大批省市先进工作者,增加了队伍的凝聚力、向心力,陶冶了干部职工情操。四是综合治理、、计划生育工作全面达标。我们根据自身弱点与优势,加强了各方面的工作,重新制订了计划生育制度和安全生产制度,重大责任事故为零,干部职工上访为零,计外生育为零(节育率100%)。
五、研究新形势,规划新未来
我们目前困难主要是资金短缺。收入563万元,其中财政预算拨款223万元,收费收入340万元。另外,政府年终补算50万。而支出需要984万元,其中人员支出需要745万元,公用经费支出170万元,环卫设施建设及维护需要69万元。一年收支缺口达到421万元。也就是说,由于经费不足,一是工人工资无法提高,人力资源贫乏,职工年龄偏大,梯队建设不稳,卫生提质困难;二是环卫设备设施无法更新,特别是车辆都无法及时修理与更换,给生产酿造了极大的安全隐患;三是城乡结合部管理薄弱,没有经费清理野垃圾,城市总是被垃圾包围。
环卫工作是一项为民造福的公益事业,具有物质文明建设和精神文明建设的双重性质,环卫工作水平的高低是城市文明程度的直接体现,是人们评价一个城市优劣的窗口。我们的环卫工人每天都在擦亮这个“窗口”,他们是净化美化城市的主力军,为我们城市的建设做出了突出的贡献,展示了我们环卫工人良好的职业道德和崭新的精神风貌。
冬日的清晨,当人们还沉睡在梦乡之中享受着家庭温暖之时,我们的环卫工人已经悄悄穿上工作服,走出温馨的家,踏上冰冷的街道。在路灯瞌睡的目光下,他们顶着寒风,一锹锹、一镐镐工作着,身影在灯光的照射下,时而变长,时而变短。偶尔有夜行的汽车呼啸而过,刺破夜的寂静,而后长长的街道上,只留下扫帚扫地的“沙沙”声和簸箕撮垃圾时的“嚓嚓”声,和谐而韵美,尽管寒风凛冽,但他们却大汗淋漓;夏日的骄阳,放射出灼人的光,将路面烤焦,黄马夹上的汗,干了又湿,湿了又干,白色的汗渍在黄衣上浸出一条条劳动后的痕迹、他们不光忍受着炎热酷暑,还要忍受着突然间倾盆大雨的浇淋,忍受着大雨的浇淋去疏通水道
同样辛苦的还有我们的清运队的工人们,他们的工作环境恶劣,工作任务也非常繁重,特别是每年的“双高季节”市区垃圾量猛增,垃圾上覆盖着一层密密实实的苍蝇,再加上垃圾车室内温度高达40多度,每年的这个时候对于清运队员来说都是一个严峻的考验,队内部分职工因不堪重负而病倒。工作任务的繁重和劳动力的缺乏成了最为突出的矛盾,可越是在困难的时候,我们越是拿出了环卫工人的精神,任劳任怨,勤勤肯肯,一人咬呀顶干数人的活,每天他们都出色的完成任务,保证了市容环境的干净整洁。
我镇根据县爱卫会对20xx年农村环境卫生整治的要求,为迎接开展爱国卫生运动60周年,为全面落实国家关于开展“整洁行动”和“爱国卫生月”的工作部署,为进一步改善我镇环境面貌,我们对15个行政村的环境卫生进行清理整治,现将前期工作总结如下:
安排:
一、加强领导,成立组织。镇党委政府对环境卫生整治工作十分重视,召开专题会议,并成立了以镇长为组长、主管环境卫生的副职为副组长,由各相关单位负责人和各村书记、主任为成员的领导小组。
二、制定了环境卫生整治方案。镇政府首先制定了环境卫生整治方案,制定了监督检查制度。划分责任区和路段,制定了卫生标准,确定了卫生清洁时限,全部落实到责任人。形成了环境卫生处处有人管,卫生有标准,监督有人查。
三、进展落实情况:环境卫生整治工作会议之后,各村和相关单位负责人都积极行动起来,划分区域路段,按照卫生环境整治标准和检查制度逐一落实,做到无死角。
截止到5月底,生活垃圾无害化处理率比去年提高10%以上,生活污水处理率比去年提高15%以上,农贸市场卫生管理合格率达90%,农村卫生厕所普及率比去年提高10%,村卫生综合整治完成85%以上。尤其雅图沟村为达到达到实现省级卫生标准村,做了大量的准备工作。
全镇各村都已经将环境卫生纳入当前首要工作,村里投入大量人力、物力和财力,将街道两帝边沟清理完毕,基本达到大街两侧无积存垃圾和粪便,实现庭院卫生良好、道路平整、沟渠通畅、柴草堆放整齐,消除了“五乱”现象。
四、巩固环境卫生整治成果,完善管理办法。
为使我镇环境卫生整治形成长效机制,我镇对各村实行属地管理。各村按照爱国卫生管理职责组织实施本辖区的环境卫生综合整治工作,积极参与“整洁行动”和“爱国卫生月”活动,落实门前“五包”责任制。我镇将252国道、平铁线国道两侧卫生分解给沿路的村委会所在地,由村委会直接抓落实,抓卫生管理。
使卫生环境基本达到:街道有人扫、垃圾有人运、卫生有人管。能做到游商入市、坐商入店,车辆停放归位。镇里有专人督导检查、考核评估。采取暗访、抽查方法对整治情况、长效管理机制建立情况进行检查验收。及时追究责任,限期整改。让我镇农村环境卫生整治工作落在实处,还给群众一个良好的卫生环境,让群众满意,政府满意。
总之,几个月来,我镇的环境卫生整治工作取得了一定的成效,但离党委政府及广大人民群众的要求还有一定的差距。因此在今后的工作中,我们会再接再励,加大政府的监管力度,使我镇的环境卫生工作再上新台阶。
XX年在四鹤街道党工委、办事处的正确领导下,全面贯彻落实党的大战略部署的第一年,是实施“xxx”规划,迎接奥运会,也是延平区创建省级文明城区、迎接省上总评的关键一年。环卫站具体做了以下几项工作:
一、立足根本,搞好队伍建设。街道环卫站高标准、严要求,没有仅停留在环境卫生整治美化优化等要求上,而是从抓好清洁员的队伍素质上入手。⑴强化措施,责任到人。街道环卫站在认真总结经验,强化岗位责任,落实到人。与每一位清洁员签订了岗位责任书,对清扫保洁路段采取每周二次抽查和随机检查相结合的评分制度。⑵分块包干,职责分明。环卫站工作人员实行的路段包干制以来,大家都能认真管好包干路段,工作上做到了分工不分家,既抓住重点,又互相协作,集中精力,在管理和服务上收到了良好的效果。⑶坚持每月召开例会制度。长期以来,每月10日下午为环卫工人例会,本站从思想入手,坚持不懈。例会上讲文明、讲纪律、讲安全等,抓典型,树榜样,配合社区建设、精神文明建设和环境卫生整治的中心任务,树立清扫保洁人员全心全意为社区服务、为人民服务的思想。
二、结合省文明城区考评,扎实开展工作。3月份市、区开展“迎检创卫”工作,街道整治办围绕“十无四净”目标(即无占街为市、无流动摊点、无店面外溢、无乱搭乱建、无乱贴乱画、无乱倒垃圾、无沿街乞讨、无放养宠物、无乱停放车辆、无乱排油烟,做到路面净、路沟净、墙根净、绿带净),做好二级路段的保洁和小街巷的清扫整洁、住宅小区和沿河岸边的卫生整治、滨江路外侧环境卫生的保洁和管理、小区用小街巷乱张贴小广告的清理整治工作。各社区共清洗楼栋600多幢,清洗小广告(包括小区楼院)40000多张,清扫雨披、屋顶5000多个,清除垃圾弃土8处,卫生死角6处,清运垃圾杂物约15吨。特别是街道出资近5000元,对西门岭安置楼和杨真新区307幢边坡生活垃圾、装修弃土进行清理,共清理了生活垃圾10吨,装修弃土3吨,赢得了群众的好评,保证了文明城区考评工作的圆满完成。
三、结合实际,广泛开展群众性的爱国卫生活动。把环卫队伍建设与业务工作统一部署、统一检查、统一落实,认真结合实际,这是开展环境卫生工作的根本。各社区分别召开了辖区单位及居民代表、楼幢小组长会议,将爱国卫生月活动进行广泛的宣传发动,组织辖区单位、社区、清洁员在辖区内进行爱国卫生运动环境卫生大扫除活动。
四、加大宣传,提高群众健康意识。我们通过了墙报、黑板报、宣传栏等形式,认真做好环境卫生整治的宣传,向居民群众广泛宣传开展环境整治、科普知识,抵制不卫生、不文明的行为,推动爱国卫生活动的深入开展。
在XX年即将到来之即,为进一步总结经验,理清来年工作思路,云龙镇环卫站召开年度工作总结会议。
一方面,回顾XX年总体工作,利用“第二次环境整治年”的有利契机,环卫站硬件设备得到有效增强,增加包括新型垃圾清运车一辆、洒水车一辆,增加环卫工人10个,其它环卫专用设备若干;软件方面建章立制,建立健全台帐资料,通过制定科学合理的考核制度,明确站内工作人员的责任制度及包干范围,提高其工作积极性,强化工作人员爱岗敬业精神,以作为争地位,争取镇财政的大力支持。此外,环卫站与镇政府及其它相关部门协商好关系,保持工作环境的优化。
另一方面,在XX年全镇垃圾袋装化基本形成的情况下,继续在长效保持一块探求新路。根据现有情况看,社会环保意识增强,经济发展日新月异,环卫专用机动车辆及人员数量素质有待进一步加强。通过向其它先进乡镇学习借鉴,结合本镇实际,提高管理效率,务求公平公正公开,在考核制度及长效管理制度方面不断完善,带动环卫站稳步有絮的发展。在村级环卫指导一块继续深入各行政村,配合镇政府检查考核各村环境保洁情况。
总得来说,云龙环卫站在过去的一年里通过不懈努力做出了一定成绩,受到镇党委、政府及上级环卫部门的好评,但仍然存在一些问题,需要环卫站全体同志团结一致,拼搏进取,时刻保持工作上的高昂斗志。相信在XX年,云龙镇环卫站定会在过去的成绩上更加进步。
时光如水,岁月如梭,作为一名美化城市市容市貌,社区街道,给人民群众一个舒适的生活、工作环境的环卫工作者,我在这个平凡而又伟大的岗位上度过了一年。为了响应市委市政府的号召,为了把我们美丽的赤峰市打扮的更加美丽,我在20--年做了以下工作:
一、不怕吃苦,乐于奉献
随着市场经济的逐渐发展和人们意识的转变,环卫工人这项工作早已称为人们心中一份“神圣”的职业,并且还有了一个高尚文雅的名字——城市美容师。所以我作为一名环卫工人非常的骄傲,同时我们也感到了责任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉献,认真完成自己的工作任务。每天都把城市的每一个角落小巷都当作自己家的一片土地来维护它的环境卫生。用我们的辛勤汗水,涤荡小巷中的污泥浊水;用我们勤劳双手,勾画城市街道的清新整洁。
二、坚定信念,认真负责
环卫工作是辛苦的,是需要付出汗水、力气和爱心的。清晨,当人们还沉睡于梦乡时,我们环卫工人早已在街道上辛勤劳动,为的是能让人们在早上出门时走在干净整洁的街道上;傍晚,当人们已回家坐在餐桌前吃饭时,我们环卫工人还坚守着工作岗位,依次检查着街道卫生,为的是处理当天产生的垃圾废物;冬日,当人们在暖气火炉边享受温暖时,我们环卫工人却不畏严寒,顶着刺骨的寒风踏在冰冷的街道去清理马路上的积雪、冰块,为的是能保障城市街道的安全畅通。夏日,当人们在树阴阳伞下纳凉时,我们环卫工人选择在烈日的照射下清扫散发异味的垃圾,为的是能及时保证环境卫生,避免垃圾变质蝇虫漫天。为了环境的清洁,为了他人的生活安乐,我们默默地奉献自己的真心和爱意。当阳光明媚,人们享受着街道整洁干净的笑颜就是对我们的环卫工人最高的褒奖。
三、将心比心,爱岗敬业
让市民能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫工人的目标。看到人们真正体会到城市卫生的良好带来的身心愉悦,为了维护这环境付出一天辛勤劳动的环卫工人也会忘掉辛苦,觉得再苦再累也是值得的。我们都在为这个目标而辛勤工作在自己的岗位上,在物质和精神高度文明的今天,我们环卫工人的社会地位在逐渐升高,市民对环卫工人这一工作也越加认可。我们有千万个理由相信:拿出真心对待自己的工作,人们也会更加爱护我们的城市环境,维护城市卫生。
我将继续以“美化环境,提高市民生活工作质量”为已任,在平凡而神圣的环卫岗位上继续耕耘,无私奉献,给市民营造一个舒适的生活、工作空间,给人们换来一个清洁,环保,健康的明天!
随着经济的发展和城市化进程的加快,县委政府提出了“四城同创”的宏伟目标,其中,创建文明卫生城市的目标与我们环境卫生工作密切相关,这对我们环卫工作又提出了更高的要求。20__年度环卫所针对环卫工作管理中存在的问题及如何进一步强化环卫各项管理工作,从源头抓起,从细节入手,取得了明显成效,现总结汇报如下:
一、完成的主要工作
(一)实现了清扫保洁全覆盖,真正做到了无卫生死角。我们把业州城区茨泉西路、二街、茨泉酒厂小区、西街等39条背街小巷纳入了常规化的清扫保洁范围,解决了城区道路清扫保洁空档和边角死角的问题。
(二)进行了对城郊结合部积压的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是对城郊结合部长年积存的生活垃圾进行了彻底清理。二是火车站连接线路边违章乱倒的建筑渣土进行了彻底清理。三是配合城管大队对拆除违章乱搭乱建后残留的垃圾进行跟踪现场清理。四是对整治废品收购站违章占用人行道后残留的垃圾进行了清理。
(三)紧紧围绕城市环境综合整治这项重点工作,加大日常清扫保洁、加大冲洒水频率,做到精细作业,不留空挡,不留死
角。坚持每天上午10点至11点,下午3点至5点,分别对路面进行洒水作业,按照民意我们增加了对朝阳隧道的洒水,以减轻洞子及路面扬尘污染状况。
(四)实现环卫管理责、能、绩、效的有机结合,在细致周到上狠下功夫,3月,我所对全城破损的垃圾桶进行了更换,在城区主要街道的两旁门店配发的500个垃圾桶已经全部到位并投入使用,为市民提供了方便,也促进了街道的保洁效果。
(五)注重宣传,树立典型,以点带面,促进环卫工人整体素质提高。一线保洁工人王大梅被湖北省住建厅评为首届“湖北十佳城管人”、修理工人聂兴茂被恩施州人民政府评为“十佳环卫工人”,成为了我所所有员工的标杆和学习榜样,大大地激发了所有职工爱岗敬业的热情。
(六)对建筑渣土的专项整治。我所成立了由李峰任组长的建筑渣土专项治理领导小组,组建了有环卫所渣土办人员、业州城建服务中心人员、综合执法大队人员共同参与的治理工作专班,办公室设在环卫所渣土办,业州城建服务中心人员已经到位。并已经初步制定了《关于业州城区建筑垃圾、渣土专项整治的工作方案》,整治时间为3个月,即4月1日——6月30日。分3个阶段进行。目前,专项整治活动已取得初步成效。
20 年,*****县按照上级安排部署,坚持“加强领导,宣传发动,多管齐下,突出重点,全面推进,建立长效”的原则,在全县范围扎实开展了乡镇环境卫生管理工作,大部分乡镇垃圾中转站和村收集池基本建成投入运营,村庄基础设施建设和环卫设施建设得到完善,村民生产生活条件逐步改善。
一、基本做法
(一)加强领导,强力推动。一是县委、县政府高度重视乡镇环境卫生管理工作,成立了县乡镇环境卫生管理工作领导小组,分管副县长任组长,政府办分管副主任和住规建局分管副局长任副组长,各乡镇分管副职为成员,全面负责乡镇环境卫生管理工作的总体协调及检查督导。同时,县级领导对各自分包乡镇的环境卫生管理工作负总责,牵头召开乡镇动员会,并抽调部门单位得力人员集体参与,合力攻坚。二是实行周六调度制。县委、人大、政府、政协四个班子一把手牵总头,每周到各乡镇进行一次现场调度,查看工作进展情况以及存在问题,加压驱动,确保清洁工程扎实有效推进。三是实行台帐推进制。各乡镇按照全县乡镇环境卫生管理实施方案要求,制定详细的工作推进台帐,细化分解工作任务,并明确完成时间、责任人和具体的保障措施,做到人人有任务,个个担责任。四是深入督导检查。主管副县长
带领县文明办、建设局、交通局等相关单位负责同志,深入全县城乡主干道、旅游线路沿线和各乡镇区等重点区域进行了全面督导检查;制定了乡镇环境卫生管理考评细则和督查方案,采取“一月一暗访、一季一明查、半年一小结、年终一总评”的形式,高频率进行督查调度,领导小组办公室和县督查办联合行动,定期对各乡镇工作情况进行严格督查,每次督查情况都通报到直接责任人,对工作落实不力的乡镇限时整改;对工作敷衍、进度缓慢的,在电视台公开曝光;对好的做法以及涌现出的先进典型,大力进行宣传报道。与此同时,将乡镇环境卫生管理建设工作纳入政府目标考核体系和领导班子实绩考核体系,根据考核结果,对成绩突出的单位进行表彰、奖励,对完成不好的单位主要负责人和相关责任人进行问责,始终保持乡镇环境卫生管理的强大推动力,确保各项工作圆满完成。
(二)加大投入,资金撬动。县财政共投入资金475万元(其中建设村级垃圾收集点105万元,购置小拖铲70万元,乡村环卫工人工资300万元)。同时,要求乡村多方筹措乡镇环境卫生管理设施建设资金,据初步统计,县乡村组四级的总投入达到680万元。
(三)宣传发动,营造氛围。我们采取多种形式,广泛宣传乡镇环境卫生管理的重大意义,充分发动干部群众积极参与,形成了浓厚的工作氛围。一是层层动员。各乡镇也成立相应机构,出台实施方案,分别召开干部和党员代表会议,鼓励和引导群众
及社会力量参与、支持乡村生活垃圾集中处理工作。二是巡回宣传。出动宣传车10多次,每周到各村进行一次巡回宣传,增强了广大群众对乡镇环境卫生管理的责任意识;三是讲座宣传。乡镇政府派员深入到机关、企事业单位,开展了乡镇环境卫生管理专题讲座,收到了较好效果;四是标语上墙。各村在显眼处刷制了各类标语150多条,帖在村主要路口、容易乱倒垃圾和阻碍交通的地方,时刻提醒过往车辆和群众安全通行,注意路面整洁。五是宣讲上门。乡村两级干部十分注重上门宣传,通过向广大人民群众耐心讲解、说明乡镇环境卫生管理的重要性,争取了群众的理解和支持。六是报道及时。乡镇环境卫生管理领导小组办公室对活动过程中出现的好人好事做法及时报道。编发《乡镇环境卫生管理工作简报》7期,在县电视台开设了乡镇环境卫生管理专栏,基本实现了宣传发动的全覆盖,促使农民群众尽快把改善环境的迫切愿望转化成自觉行动。迅速形成了全社会关心、支持和参与乡镇环境卫生管理的浓厚氛围。
二、取得主要成效
(一)明确了责任主体。建立乡镇环境卫生管理乡镇党委政府属地管理责任制,明确乡镇党委书记为乡镇环境卫生管理第一责任人,并直接负责境内主要通道沿线的垃圾处理工作,乡镇包村干部和村党组织书记负责行政村范围内的垃圾处理工作。全县各部门也把乡镇环境卫生管理作为支持、服务“三农”工作的大事来抓,我们在制定部门联系村做好乡镇环境卫生管理管理的同时,还在各部门中根据自己的职能开展了各种文明创建活动,形成了乡镇环境卫生管理的整体合力。
(二)完善了基础设施。基础设施建设是乡镇环境卫生管理工作顺利开展的基础保障。我们结合实际,科学规划布点,加快推进环卫基础设施建设,其中12个乡镇已完成垃圾中转站建设。全县15个乡镇垃圾收集点正在全面建设,已建成370个,54个乡镇村级垃圾收集点正在建设,并配置了环卫清扫工具;购置了35台小拖铲分发到15个乡镇,与市政府配发的35台机动三轮垃圾收集车配套作业。
(三)健全了运行机制。在推进乡村村清洁工程过程中,我们既重视硬件建设,更注重制度跟进,着力在建章立制和长效管理上下功夫。出台了《*****县乡镇环境卫生管理指导方案》,对整体工作进行谋划和部署,量化细化了目标任务,精心制定了垃圾中转站及垃圾收集池建设标准;逐步建立了“门前三包”为主的约束机制、以卫生评比为主的激励机制、以“一事一议”为主的资金筹措机制,通过多种机制的有效联动,促进了乡镇环境卫生管理的可持续开展。
(四)治理了村容村貌。各乡镇各乡镇主要领导带头参加集中整治行动,多次组织群众在各村进行义务大扫除,集中清运垃圾、修补道路,进一步增强了广大干部群众的清洁卫生意识。大部门镇组织人员对镇区环境卫生进行综合治理,出动铲车对县道、乡道、村道的建筑材料和垃圾进行清理,为广大人民群众创
造了洁净的生活环境。
三、存在的问题
(一)个别乡镇政府所在地大环境的整治工作开展的不够好。虽说乡镇区配有保洁人员,但存在占道经营、建筑材料占道、垃圾乱堆现象。
(二)进出乡镇政府所在地和行政村主干道的占道建筑材料和柴草乱堆现象严重,各乡镇虽组织了几次综合治理,但反弹之后没有进行持续的彻底治理。
(三)行政村房前屋后垃圾乱堆,坑塘内垃圾乱倒、污水乱流情况普遍,这说明乡镇宣传的力度不够,村里行动不力,群众的意识还没有唤醒。
(四)各乡镇环境卫生管理领导小组在行政村的督查过程中只注重了垃圾池的建设,忽略了村里环境的综合治理和长期管理。
四、下步打算
广泛宣传,转变观念。一是充分利用标语、电视、宣传栏等各种媒体,设立环境卫生宣传栏,努力提高群众“讲卫生、除陋习”意识。二是开展“讲卫生、除陋习”进机关、进学校、进企业、进农户的宣讲活动,增强人们的环保意识和文明意识,转变垃圾乱丢乱放的习惯。三是开展门前“三包”和环境卫生评比活动,树立文明新风典型。
x月份,我环卫处进一步加强考评工作,切实抓好垃圾清运工作和公厕、垃圾站管理工作,着力抓次干道及小街不巷清扫保洁的监管,全区环境卫生工作得到平衡发展。现工作简单总结如下:
一、加强考评,促进全区环境卫生质量提高
为全面提升全区道路环境卫生质量,我处进一步强化考评工作。
一是加强主干道的普扫考评。处考评办每一天早上7:00—8:00对普扫完成质量,进行不定期的抽查,如发现普扫没到达要求,按照考评标准和扣款原则对清扫保洁公司进行罚款。由于普扫到位,主干道的清扫保洁作业水平整体提高。
二是强化考评结果的运用。环卫处针对主干道清扫保洁人员缺岗、不作为、作业效果不理想等现象,加大考评力度,严格按照考评标准进行扣分扣款,并要求公司根据考评结果层层追究职责,按照5%、20%、50%的标准分别对业务员、班长、清扫工进行处罚。同时,区环卫处将所扣款项全额回到给清扫保洁公司,要求公司根据处、公司考评结果对工作表现突出的员工进行奖励,实现奖勤罚懒、奖优罚劣目标。透过完善考评制度,实行奖罚兑现,进一步增强了员工的职责心,极大地调动了员工的工作用心性。
三是加强对次干道及小街小巷环境卫生的监管。处考评办每一天分早、晚两个时段对xx路等路段及小街小巷进行巡查,详实记录清扫保洁人员在岗状况和路段卫生状况。
考评过程中,区环卫处将清扫保洁工作中比较突出的问题,及时反馈给各街道办事处及其所管辖的清扫保洁公司,然后要求及时整改。考评之后,区环卫处将每一天的考评记录进行整理,出具专题报告,然后以便于科学评判次干道及小街小巷的清扫保洁工作。
二、强化管理,确保公厕、垃圾站管理到位
为提高公厕、垃圾站管理水平,我处进一步加强公厕、垃圾站的管理。
一是加强对值守人员的教育。我处每月组织值守人员召开一次业务分析会,学习单位的规章制度,学习设备的操作规范,学习公厕、垃圾站管理的业务知识,不断提高了值守人员的整体素质。
二是加大对公厕、垃圾站的巡查力度,处要求公厕、垃圾站的管理部门的工作人员每周对所有公厕、垃圾站巡查两次以上,指出工作中存在的问题,提出整改意见,做到及时发现问题,及时解决。
三是加大考评力度。处考评办增加对公厕、垃圾站的考评次数,对问题较多的公厕、垃圾站进行重点考评,考评结果与绩效工资挂钩。透过加强管理,增强了值守人员的工作职责心,主动性,有效的提高了公厕、垃圾站的管理水平。
四是加强设备、设施的保养工作。环卫处定期派专人指导公厕、垃圾站的值守人员对设备、设施进行检查、保养,有效的延长了设备的使用年限,减少了设施维修费用。
三、优化服务,提高垃圾清运效率
为确保垃圾清运及时,环卫处加强内部管理,不断改善工作方法。
一是强化服务意识。然后我处要求清运公司树立优质服务意识,然后加强与各垃圾站点值守人员的联系,及时了解各站点垃圾收集状况,提前安排好司机和车辆,做到合理调度,科学安排。
二是加强教育,提高员工素质。汽车队每周组织司机、维修人员进行业务培训,学习车辆维护、保养知识,强化安全意识。
三是加强车辆保养。汽车队以“重保养少维修”为原则,及时对车辆进行日检、日查,按时对车辆进行保养。透过加强车辆的保养,有效地减少了车辆“大毛病”,增加了出车率,提高了垃圾清运效率。
三、环卫设施功能逐步完善
我们紧紧抓住“创卫”的契机,加大了环卫设施的建设,加强了环卫设施完好率的管理,发挥了环卫设施的功能。
一是加大环卫设施建设力度
根据“创卫”标准和《金山区市容环卫行业XX年便民利民措施》的要求,全区已完成新建公厕10座、改造12座、新增废物箱854只,改造垃圾房20座,基本完成年初新建任务。
二是确保环卫设施完好率
加强巡视,发现破损立即通知作业单位及时维修或更换,确保了环卫设施的完好率,发挥了环卫设施的功能。
三是规范环卫设施管理
根据行业管理标准,重点抓公厕“四公开”管理、垃圾房“六定”管理制度和废物箱的保洁管理制度,做到责任明确,管理规范。
四、创建工作有序推进
创建工作是一种提升管理水平的有效抓手,也是解决工作中难点、热点和焦点的切入口。因此,针对各类创建,我们提出了“确保重点范围,兼顾一般区域,实现全面达标”的工作要求,确保各类创建的全面完成。
一是抓国家卫生区创建。今年我署把创建国家卫生区作为重中之重工作,全署工作围绕“创卫”工作展开,重点抓好环境卫生管理、市容景观管理、环卫设施建管、生活垃圾卫生填埋场管理等工作,确保“创卫”中市容环境卫生指标的实现和完成。
二是抓市容环境“三类区域”创建。XX年是“三类区域”创建三年行动计划的最后一年,根据年初的创建计划,4月份召开了创建动员会,明确了创建任务和要求。之后,每月组织一次指导、检查和监管,加大对三个规范区、四个达标区创建工作的指导和监管。10月份区联席会议组织各成员单位对创建区域进行区级验收,查找问题,并要求各创建镇及时整改,实现市级验收一次通过。
三是抓环境卫生责任区制度达标建设。我们抓住石化街道、山阳镇被列入XX年、XX年“清洁城区、从门前做起”为活动主题的上海市街道(镇)沿街市容环境责任区管理达标活动创建单位的契机,增强了与石化街道、山阳镇相关部门的联系、沟通,做好指导服务工作,创造积极条件,争取在08~XX年度内创建成功。目前石化街道处于社会公示阶段,山阳镇已申请市局检查验收。
四是抓生活垃圾分类收集工作。继续深化“垃圾不落地,文明在我手中”活动,充分调动广大居民积极性和参与性。通过召开居民代表座谈会、发放分类收集宣传资料、现场分类指导、讲座等形式,按照生活垃圾分类收集工作要求,年内实施了十三村、十五村和园中苑等32个居民小区以及21个机关、企事业单位生活垃圾分类收集工作。
五、长效机制有效运营
市容环境建设和管理是一项全民参与的庞大工程,其动态性强,管理难度大,跨行业跨部门的工作多。因此,创新工作机制,改进工作作风,整合各方资源是工作的关键所在,是提升市容市貌、保持常态长效的内在动力,也是最有效的抓手。
一是建立了环卫署六大工作机制。即:市容环境动态管理机制,做到市容环境365天管理无盲天;市容环境快速处置机制,做到落实“三个二”处置制度;重大活动市容环境保障机制,做到确保市容环境整洁有序,常态长效;市容环境源头管理机制,做到注重源头管理、过程管理和形象管理;市容环境综合协调机制,做到发挥各联席会议平台作用和各方资源的优势;市容环境考评激励机制,做到明确责任,综合管理。
二是强化区镇联动机制。根据市容环卫行业管理中存在的热点和难点(如城乡结合部和城中村的环境问题等),我们利用市容环卫行业例会平台,共同探讨区镇联动机制,先后建立了区镇管理四大机制,即:动态管理联动机制、渣土管理联动机制、户外广告管理联动机制和综合协调联动机制,并建立了市容环境卫生突发事件应急处置管理网络。进一步明确了责任,加强协调,形成合力,共同推进。
三是强化社区联动机制。在工作中,我们经常与居委会、物业公司、企事业单位保持联系和沟通,建立市容环境管理共建体系,形成信息互通、工作互动、市民监管的工作机制,共同推进和提升市容环境的管理水平。
六、政风行风注重民意
今年我署把市民投诉作为解决百姓“难点、热点、焦点”的重要工作之一,也是作为解决民生问题的重要内容,年初我们提出了解决百姓关注和关心问题作为首要任务的工作思想,以履行“三个二”处理制度和向社会的公开承诺为抓手,把市民的需求和日常工作有机结合。今年共受理市民投诉73起,处理及时率100%,满意率近98%以上。
为切实做好XX年政风行风“回头看”和整改工作,在认真梳理问题的基础上,提出和落实整改措施。对XX年以来的投诉个案进行回访,听取意见和建议,不断提高市民对市容环卫工作的满意率。
夏令期间,环卫作业扰民专项治理工作得到全面开展,针对作业时间扰民这个反复性问题,我们定期走进社区,与居委会、物业公司进行座谈,了解情况,听取意见,对作业存在的扰民等不足之处,及时调整作业时间和方式,如东泉新村的生活垃圾收运有山阳镇环卫所在村外进行,减少了作业扰民和较好地解决了污水滴漏这一顽症,收到村民的一致好评。
今年,在市委、市政府的正确领导下,我局结合服务市容环境卫生工作,严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》,认真落实市政府关于政府信息公开工作的部署和要求,现将我局今年政府信息公开工作总结如下:
一、 基本工作情况和做法
(一)建立健全工作机制。为进一步贯彻落实《条例》,切实加强我局政府信息公开工作的组织领导,我局高度重视,成立了由局长任组长,局分管领导任副组长、机关科室负责人任组员的政府信息公开工作领导小组。信息公开工作办公室设在局办公室,负责推进、指导、协调、监督局机关和下属单位政府信息公开工作,并指定专人负责日常管理工作。政府信息发布,由获取或制作信息的科室负责人把关,局领导签发为准。严格遵守信息发布程序,维护政府信息的严肃性、一致性。为更好履行《条例》规定的职责和义务,我局不断健全、完善和加强政府信息公开的常态性、基础性工作,形成了政府信息公开工作常态化机制。
(二)健全信息公开制度。我局坚持“依法公开、规范高效、民主监督”的原则,进一步健全政府信息公开制度体系。制定了《XX市市容环境卫生管理局政府信息主动公开制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息依申请公开制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息保密审查制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息发布协调制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息公开工作操作说明》和《XX市市容环境卫生管理局政府信息工作管理规定》等制度、规定,确保政府信息公开工作有章可循。
(三)不断丰富信息公开渠道。通过市政府信息公开平台、新闻媒体、市环卫局网站、电视、广播、报刊、政务公开栏等公开渠道发布主动公开类的政府信息,公布环卫工作动态,宣传环卫法规政策。做到了信息公开的及时、准确、真实。
二、主动公开政府信息的情况
今年我局在政府信息公开平台主动公开信息共36条,全部为工作动态类信息。
三、依申请公开政府信息办理情况
目前,我局共办理了4条依申请公开政府信息,办结率100%,无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
四、政府信息公开的收费及减免情况
政府信息公开未收取任何费用。
五、存在的主要问题及改进措施
政府信息公开工作存在的主要问题:一是信息公开内容不够全面;二是网站建设水平有待提高,办事大厅公开平台作用不够突出;三是个别信息办理不够及时。为此,我局将采取以下措施积极改进。
(一)加强组织领导。进一步强化对政府信息公开工作重要性的认识,加大宣传和信息平台建设的力度,及时研究解决工作中的薄弱环节和问题,细化工作责任和措施,强化督促落实,确保政府信息公开各项工作落到实处。
(二)深化政府信息公开的内容。进一步梳理政府信息,对原有的政府信息公开目录进行补充完善,保证公开信息的完整性和准确性。同时不断扩大公开内容,进一步推进信息公开的电子化,强化服务和科学管理,提高工作效率和服务质量。
(三)提高网站服务功能。增强服务意识,从方便公众查询的角度,进一步整合网站信息资源和服务资源,改进网站制作水平。争取将网站升级改版,增加栏目,强化功能,为进一步做好政府信息公开工作打下良好的基础。
去年的九月份,我开始进入清洁工人的行列,奋斗在博白清洁卫生一线,现总结一年来所清理拉圾,我是一名正式工人,每月有八天的休息时间,如果是合同工,就只有五天,相当于我一个月上二十二天的班,总共一年就是264天,平均每天要清理垃圾是一吨,在博白的一年当中,我总共清理了264吨垃圾,这不包括春节加班的数量。工资存款余额是28元。这就是金钱收获。如果是合同工的那就更少,因为他们的月薪也只有四百块钱,工作量我一样。但清理垃圾吨位比我还我多。
我也知道,我是一名正式事业单位的清洁工人,但对于合同工人来说是不公平的,因为我干的活和他们一样,拿到的工资比他们多,休息比他们多。但我也无能为力。因为我不是领导。
转眼间,这是第三百六十七天的工作,垃圾的臭味已经让我形成一种习惯。就好比的写的垃圾日记,虽然之前都没有记录,那是因为我还没有认真的'学习,认真的记录,也没有想到要公开自己的职业,总感觉到很丢面子,毕竟自己是一个中国人。现在不同,我可以说,我是清洁工人,那是我创造劳动所得,那是我的合法收入,我坦然的接受现实,坦诚的面对一切。做一个阳光的清洁工人。
一年后的第二天,九月二日,闷热的天气让人闻到那些可恶的垃圾臭味,真的可以致息。有一年经验的我,不但要穿着我平常最帅的衣服,带着太阳镜,一位阳光的帅哥就出现在博白街道,他是一名清洁工人,或者很多人都不会相信,就是因为不敢面对现实。不敢坦诚相见,不相信人,所以我现在由诚实变成相信,从清洁工人的心态让人改变对我们的耻视。这是一个平凡的岗位。我相信,我能做,我敢去做,我们要诚实的去做,而不是面对困难。面对失败我们选择逃避。这是不实际的。
总结,面对失败,要坦然的接受。面对朋友,我们要坦诚相见,相信。而不是一直愚味的不相信。因此我们要选择相互信任。才是长久的总结。
根据单位领导指示要求,为了帮助我们认识自己的不足,吸取经验教训,那么我们可以开始写人口普查工作总结了,总结是对的我们工作进行一次具体的回顾和理性的分析,优秀的人口普查工作总结是什么样子的?下面是范文资讯网小编精心为您整理的“适用于人口普查的工作总结报告”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
20××年是人口普查年,人口普查是一项重要的国情调查,对国家的管理和制定各项方针政策都具有重要的指导意义。搞好人口普查工作是人人有责的事情,所以当这次人口普查的工作任务下达到我们社区时,我们都非常重视,不敢有一点的马虎。
我们依照上级的部署,将人口普查工作分为两个阶段,第一阶段从9月15日到10月31日,是摸底工作,第二阶段从11月1日到11月20日,是正式普查。
在摸底期间我社区的15个普查员对5个普查指导员对我们辖区内的15个普查小区共1600余户家庭进行了逐门逐户式的摸底调查,对社区的户籍姓名底册进行了逐一的登记和核实,并将空挂户,外出户和流动人口进行了详细的`甄别,做到了楼不漏户,户不漏人,为了把误差控制在最低的水平,在整个摸底工作期间,我们往往都选在晚上大多数人都下班回家之后再去入户,经常要忙到很晚,有时候甚至来不及吃晚饭,在进行入户工作时,我们每个人往往每天要走访调查几十户,平均每人最少要爬十几层楼,可以说每天都非常的累,但是在工作中我们的普查员表现得非常出色,没有一个人叫苦叫累,大家干起工作来一个比一个责任心强,一个比一个认真。而且在入户的过程中我们还向居民宣传了人口普查的相关政策和规定,消除了部分居民对普查的抵触情绪,在我社区全体普查人员齐心协力下,我们出色的完成了摸底的工作任务,为正式普查的进行做好了准备。
工作进入正式普查之后,我们更不敢马虎,正式普查期间我们社
区的普查人员对我们所负责的普查区内的4000余名居民的信息进行了详细的核查,并依照普查的要求认真的对每一户、每一人进行登记,然后对登记的资料进行全面复查。在完成了基本任务之后,又和其他社区进行了互查,进一步核实了普查信息,纠正了一些错误,尽全最大努力把普查信息的误差降到了最小,在正式普查期间,我们的工作人员继续发扬了不怕吃苦的社区传统,经常加班核对信息,可谓废寝忘食,在我们普查员们的辛勤工作下,我们辖区的普查工作取得了很大的成功,我们没有遗漏一个住户,没有遗漏一个人员,没有漏登一条信息,为国家反映了我们普查区内最真实的人口信息。
在整个人口普查工作期间,我们社区的普查员们发扬了劳动社区多年以来形成的不怕吃苦的社区传统,通过共同的努力,我优异的完成了人口普查的工作任务,反映了我们普查区内最真实的人口信息,向国家交上了一份满意的答卷。
劳动社区
20××-11-18
6月,我镇人口普查工作启动以来,人口普查工作在镇党委、政府的正确领导下,按照市人普办的要求,围绕普查重点、难点问题,积极探索,突出特色亮点,按时按量完成市人普办下达的任务,现将我镇此阶段的人口普查工作情况总结如下:
一、领导重视,成立了强有力的领导机构。为了进一步做好我镇第六次人口普查工作,加强对普查工作的组织和领导,我们于7月成立了镇第六次全国人口普查领导小组及其办公室,并下发了《镇人民政府关于成第六次人口普查领导小组的通知》(回府发[]83号文件),确立了人口普查分管领导,组建了人口普查办公室,抽调相关人员作为办公室成员。由于我镇办公用房紧张,人口普查办公室设在镇政府统计办公室,并在办公室门上挂牌。
二、参加培训,认真学习。根据市人普办的要求,我镇于6月初抽调两名人口普查员参加了市人普办学习相关业务知识。培训期间,学习了人口普查的地图绘制、摸底、抽样、普查表填写细则、普查表审核等有相关业务知识。在整个培训过程中认真听讲,对实际操作过程中存在问题集困难与市人普办及其他乡镇普查办公室的人员进行沟通,以达到培训的效果。
三、圆满完成县人普办下达的人口普查前期工作任务。按照县人普办的要求,我镇人口普查办公室完成了全镇7个村委、2个居委、1个场镇的普查区地图绘制工作,并为每个普查区抽调了普查员和普查指导员153名,同时挑选10名左右普查员作为后备。
四、建立健全人口普查普查指导员和普查员的信息管理及人员分配。
五、召开了全镇范围内的人口普查动员大会,作好人口普查宣传工作。
六、对镇人口普查工作细则及工作职责上墙,加强人口普查工作的监督。
七、绘制普查小区图,并组织普查指导员和普查员培训,做好人口普查摸底及入户的工作。
八、按照市人普办的时间安排和普查任务落实各项工作。
为做好第七次全国人口普查工作,全面摸清我镇人口数量、结构、分布等情况,我镇高度重视,精心部署,严格按照上级部署,全面启动普查准备工作,扎实有序开展第七次全国人口普查工作。
一、高度重视,强化统筹协调
我镇坚持把人口普查工作作为当前的首要任务,成立人口普查领导小组,印发了《关于做好第七次全国人口普查的通知》,多次召开会议研究部署第七次人口普查工作,围绕普查指导员和普查员承担的工作职责,层层分解任务、压实责任,形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓、各部门协作共同抓的工作格局。
二、明确要求,精准全面划分
严格按照上级要求,按照100户或300人的标准划分普查小区,开展建筑物标绘和普查小区划分工作。对普查小区内的建筑物进行现场勘查,明确建筑物归属及建筑物住房单元情况,做到建筑物标注不重不漏、清晰准确。目前共标绘建筑物10988个,共划分普查小区93 个。
三、强化队伍,提高业务能力
为确保普查质量,我镇精选政治素质好、责任心强、业务水平高、能熟练运用电子设备、善于沟通并熟悉本村情况的人员担任普查指导员和普查员,组织开展“第七次全国人口普查”工作部署暨综合业务培训会,系统学习普查方案和工作细则,明确普查的主要环节和内容,熟练掌握工作流程、入户技巧、普查表填报,比对复查、数据采集等各项具体操作要求,使普查工作不偏不离,确保人口普查工作顺利进行。
四、广泛宣传,营造良好氛围
紧密围绕人口普查中心工作,通过张贴宣传画、发放宣传折页、致住户的一封信、巡逻车宣传广播、电子屏滚动播放等,向广大群众介绍和宣传人口普查工作,确保重点节点有声音、持续宣传不间断,提高群众参与率。截至目前,张贴宣传画108余幅,发放宣传单页360余张,确保每家每户都发放“致住户的一封信”,为人口普查的顺利开展创造良好的舆论环境。
五、敲门入户,做好摸底工作
10月10日开始,全镇21名普查指导员和110名普查员按照“见房、见户、见人”的原则,带着普查小区图、建筑物明细表等资料进组入户,开展入户登记工作,耐心细致核对人口户籍信息,力争不漏一户、不掉一人,确保普查对象信息的准确、完整。10月31日全镇18个村93个普查小区全部导入底册,完成摸底工作。
六、普查员携PDA入户,正式登记工作
11月1日在完成摸底工作后,普查员对各自负责区域携PDA入户,正式登记。
泱泱大国事无巨细,人口普查摸清家底!人口普查工作是涉及民生大计的大事,有利于全面掌握地方人口数量、结构、分布、居住等情况,有效反映人口变化规律。第七次全国人口普查摸底工作于10月11日正式拉开帷幕,为顺利开展第七次全国人口普查工作,切实做好人口普查动员,促进人口均衡发展,为地区经济高质量发展提供第一手资料和科学数据支撑,xx街道人普办深入贯彻落实上级人普办会议精神,严格按照部署要求,有条不紊推进各项工作安排。
一、统一部署,成立机构,高度重视
为切实做好人口普查工作,x月x日,成立xx街道第七次全国人口普查工作领导小组。领导小组下设办公室,办公室设在经济统计科。街道人普办公室采取分组对接联系点的方式,保障人普工作细分到位、传达到位、指导到位、完成质量监督到位。人普办划分四个工作小组,每组分别对接五个村居单位。要求各组人员下沉到各村居,指导反馈分析,共同解决在各项工作中遇到的问题和难点。x月x日,xx街道召开工委扩大会议,针对此次“七人普”工作,街道工委办事处要求各级高度重视、加强领导、稳步推进、创新宣传,提出7个到位:“机构到位”“人员到位”“培训到位”“宣传到位”“经费到位”“责任落实到位”“督查到位”。全街道相关部门要通力合作,高质量完成此次普查任务。
二、业务培训,“理论讲解+实操指导”
根据计划,街道人普办组织全体指导员参加区人普办召开的综合业务培训,在会上认真学习业务知识,努力提高业务能力,积极讨论可能会遇到的重点难点问题,虚心请教,交流讨论,实操演练。街道人普办于x月x、x日将x个普查区共xx名普查指导员分批次组织召开街道层面的人口普查综合业务培训会,街道人普办指导员分别围绕普查法规与纪律要求、普查方案说明、普查入户技巧、户主姓名底册录入、短表登记、长表登记、小程序使用、行职业编码等方面进行讲解,通过案例分析加深印象,提醒大家普查重点和注意事项,并设置现场答疑解惑环节,确保每一位普查指导员和普查员听懂学会,合格上岗,让普查工作人员对于普查方案能够全面理解和准确把握,从而提高技能水平,确保此次xx街道第七次人口普查数据全面、客观、准确。
三、普查宣传,积极动员,全民配合
为了提高辖区内人民群众的知晓度和参与率,自“七人普”工作开展以来,街道人普办加强与各村居沟通交流,统筹做好人口普查宣传工作,一是要求各村居在便民服务微信群积极转发“七人普”相关图片及资料,利用电子屏滚动播放人普的宣传视频,生动形象地表达人口普查的目的意义、入户登记时间、普查标准时点、普查对象范围等内容。二是制作普查标语xx条,分别悬挂在24个普查区的主干道、公共区域等人流量较大的地方,开展有针对性的全方位宣传。三是向群众发放普查宣传资料,制作人口普查小背包xx只,入户时发放给被普查对象,进一步扩大影响力,积极引导广大群众依法配合人口普查工作,如实申报普查信息数据。10月份为“七人普”宣传月,街道人普办要求各村居高频率、全覆盖、多形式宣传“大国点名,没你不行”,努力营造“人人关心”、“人人支持”、“人人配合”的良好氛围,让人口普查工作“人人知晓”“人人参与”。
南山城镇人口普查工作启动以来,在县普查办和镇党委、政府的正确领导下,我们深入贯彻上级会议文件精神,积极探索、精心安排,各项工作开展的有条有序,现将我镇第六次人口普查工作总结如下:
一、领导重视,加强工作。
为切实做好第六次全国人口普查工作,我镇党委、政府高度重视,迅速开会研究讨论部署,成立了以镇长为组长、副镇长为副组长、由9人组成的人口普查领导小组,办公室设在统计办。24个行政村也都成立领导小组,选聘24名普查指导员,106名普查员,全镇共划分24个普查区,106个普查小区,覆盖9700多户,涉及30800多人。整个人口普查期间,全镇共召开各种会议4次、开展人口普查培训工作3次。
二、加强宣传,营造气氛。
人口普查不是一个地区一个部门的事,它是一个政府的行为,是一个需要全社会成员共同参与完成的事。因此,让每一个公民知晓人口普查、参与人口普查十分重要。在宣传阶段,我们出动宣传车4台次,制定了26幅宣传标语,分别挂在各村主要道路,各村利用广播开展人口普查宣传工作,全镇发放宣传画50多张,张贴小标语120多条,发放《一封信》8000多份,各种宣传形式的运用,为普查人员入户登记营造了良好的氛围,提高了群众参与人口普查的积极性。
三、层层培训,提高水平。
根据县人口普查办的统一部署,7月末,我镇普查业务骨干参加了县人口普查工作业务培训会。8月15日,又参加了抚顺市人口普查培训会议,培训期间认真学习了小区图绘制、入户摸底、户主姓名底册填写、长表抽样、长短表、死亡表填写及审核、过录表汇总等一系列知识。我镇又请县普查办的领导对村级普查员开展3次培训辅导,保证了人口普查工作顺利开展。
四、实地查勘,入户登记。
根据县普查办提供的普查区划分图,镇普查办和各村普查指导员实地勘察普查区边界,让每个普查区指导员明确各自普查范围,保证普查时不重不漏。入户摸底是人口普查工作中相当难的一个环节,我们根据小区图和建筑物编号,切实做到入户到位,并根据派出所提供的户籍底册一一核对,确保入户摸底达到实效。全镇人口普查入户登记达到100%,数据误差基本上控制在要求以内。
第六次人口普查工作已经结束,通过这次普查,使我们积累了经验,特别是提供了深刻的教训,更重要的是为国家制定方针政策提供了真实可靠的依据。
xx镇按照区、市、县《关于做好第六次全国人口普查工作的通知》精神,加强领导、组建机构、落实责任、细化措施,普查的各项工作正在有序展开。
一、基本情况
1、加强领导,健全机构。根据《xx县人民政府关于认真做好全县第六次全国人口普查工作的通知》(兴政发[XX]7号)文件精神,下发了《xx镇人民政府关于成立第六次全国人口普查工作领导小组的通知》(湘政发[XX]3号)文件,成立了由镇长xx同事任组长的领导小组,组建了人口普查办公室,在全镇干部会上,对全镇第六次人口普查作了安排部署,作为今年镇政府工作的大事来抓。
2、精心组织,选调两员。全镇总人口约5.3万元,人口多,任务重,“两员”的选调关系着人口普查工作的成败。镇普查办公室设在镇统计站,由分管农业的罗祖荣副镇长兼任办公室主任,办公室人员从镇直单位抽调5人专职从事人普工作,工作人员细化了责任,落实了分工。根据“两员”的选调原则,结合我镇实际情况,由各村委联系点分管领导(9人)担任各普查区组长,负责组织协调该普查区的人普全面工作;从政府及镇直单位抽调精干力量(50人)担任普查指导员;选调素质高、责任心强、群众基础好的村干、队长、中心户长(183人)担任普查员。
3、认真学习,做好内业。根据县人普办要求,用电子地图将我镇14个村委划分为14个普查区,做好了普查区画图工作。
4、扎实开展户口整顿。户口整顿是人口普查的一项基础性前期工作,为人口普查提供准确的户籍资料。我镇成立了户口整顿领导小组,制定了户口整顿工作方案,于7月17日召开户口整顿动员大会。各村委认真学习、精心组织、扎实开展户口整顿工作,截止8月15日,已将各种表格全部收集完整。
6、加强舆论,大力宣传。充分利用广播、标语、宣传车等形式大力宣传人普知识,共悬挂横幅3幅,张贴标语500条,出动宣传车3次,进村入户,让人普知识深入人心,家喻户晓,营造了良好的人口普查氛围。
二、存在的问题
1、经费紧缺是我镇人普工作的一个瓶颈。由于我镇人口多,工作量大,投入人员多,需要投入巨大的经费才能正常运转。
2、政府中心工作太多,目前主要是由于深化林权制度改革,政府一些精干力量投入到林改工作,而投入人普工作的力量相对较薄弱。
3、人口流动量大。近年来,一些全家常年外出打工的人员难以登记;一些违法的传销分子早出晚归,经常流动,怕透露身份,根本不配合登记工作。
三、下一步工作。
1、做好普查小区的编制和画图工作。
2、组织人员从派出所、计生、合作医疗、民政、村建规划等单位搜集人口普查所需资料。
3、想方设法筹措奖金,确保人普工作顺利开展。
4、9月份对普查员和指导员进行培训。
xx镇人民政府
XX年8月17日
历时三周的“两实有”调查和第六次人口普查试点入户调查阶段的工作已接近尾声,我也从一名普查门外汉成长成为一名能够独立开展入户调查工作的普查引导员。应对自己业务潜力上的成长,我感到十分欣慰,作为一名基层普查调查员,我自豪。接下来,请允许我就这次普查工作中的个人工作状况总结汇报如下:
一、学习阶段
四月二十九日,我受江岸区统计局派遣代表四唯街统计站前往武汉长航大酒店理解了第一次“两实有”及第六次人口普查试点工作的普查培训。从如何做好一名普查调查员、《普查小区图》的绘制、人普长表如何抽取;到如何开展普查摸底工作、如何正确填报各式普查调查表,各种普查试点讲义资料,我都能认真做好学习笔记,并在课后加以复习,力求做到学习资料不留疑问。而针对于“两实有”普查中的实有人口清查和第六次人口普查在“登记标准时间”、“登记对象”和“登记方法”的区别上,我都会在学习过程中反复推敲、琢磨,以确保普查概念不混淆,填报登记不犯迷。而对于普查中在登记、编号上的一些特殊规定,我更是抄于小抄上时时记忆,用以保证日后普查实战中普查登记资料和普查汇总方式上的高质量。
我认为作为一名普查调查员,透过严格的普查培训,以到达普查业务过关、过硬,就是确保整个普查工作得以顺利开展的第一必要条件,但仍然是一个非充分条件。
二、宣传阶段
普查不是某一个人的事,不是某一群人的事,它是一个神圣的利国利民的全社会共同参与的社会行为。因此,它需要每一个公民作为一个社会人的共同参与,用心配合。在宣传阶段,我们普查小组发放、张贴了《至市民一封信》,在社区醒目处也四处悬挂“两实有”和人普宣传横幅标语,社区广播更是不间断进行了广播。种种宣传形式地相互结合,其目的都是为了消除了居民对这次试点工作的怀疑,帮忙居民明白普查工作好处,为入户调查工作地顺利开展带给了有力的保障,为试点工作的顺利进行创造了良好的氛围。
但从日后入户调查的实际工作状况看,这次整个试点的宣传工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表此刻试点区域内仍存在如“既是全国普查,怎样就我们社区在普查你们到底是不是骗子,查户口怎样没有派出所的人随同怎样查户口还查房子呀,你们是不是要搞拆迁我们是租户也要登记”等诸多疑问。而针对于这些善意地疑惑,我们小组的普查员们都是反复声明、耐心解答。但我相信,如此多的种种疑惑和不解,都会在全国第六次人口普查、全市“双实有”正式普查工作开始之际,随着全国、全市性的宣传力度的加强,必将有所缓解。
三、摸底阶段
还在普查培训中,指导老师就反复强调了普查摸底工作的重要性和关键性。所以我们第五普查小组在开始此阶段工作时,思想上绝对是慎之又慎,高度重视。但没有实践就没有发言权,课堂上学习的种种编制方法,如果没有被拉到现实中,用实践来检验,永久都是纸上谈兵。
这次我们第五普查小组被分配到的普查范围为沿江大道194号、195号、196号和二跃路2号。该普查区域多为老式租界建筑、筒子楼团结户,在统计摸底初期阶段,我们遇到了很多问题。
1)在摸底绘图阶段我们碰到的最大困难,就是当进入一个内部结构不规律的建筑物时,仅仅透过目视是绝对无法决定“哪扇门后是房间,哪扇门后是厨房、厕所”、“哪几扇门为同一户居民拥有”。这就需要我们展开询问并寻求住户们的帮忙,反复核实,修改绘图,以确保我们的《普查小区图》底样图与实际相符,为人口普查中的长表抽样带给保证。
2)在制作《户主姓名底册》时,我们发现,居住于此的多为流动人口租住户,如仅仅基于房间内一户人家带给的居民户口本来登记“寄居人口”和“有户无人”的方法来编制户主底册的话,会很容易忽略掉超多存在于派出所居民户口底册上的人户分离的“空挂户”。因此,在制作《户主姓名底册》时,需要我们结合走访和派出所信息综合编制。
四、入户调查阶段
我们感谢,绝大多数居民都给予用心配合。入户调查,主要采取询问互动式,保证采集的数据真实、准确。为了避免普查人员同时多人发问,混乱发问,从而导致居民不知回答哪个好。我们组的成员通常针对普查调查表中的共同问题,由一名普查员发问,其他普查员同时优先听录答案。在填写表格时,注意字迹工整,按要求填写,不能漏填、漏统,并注意持续表格的完整性,不能破损。
在实有人口调查中,对于仅仅寄挂户口于此的人,填报如“配偶身份证号”“现居详址”等信息时,想得到完整准确的信息难度十分大,很多家人代访者都不甚清楚其他寄挂家庭成员的详细信息而无法准确回答。
在实有房屋调查中,租房者对房东信息不了解,在寻找房东及向房东了解房屋信息的过程中,因多为电话访问,被访者多表现出不信赖拒访态度。而遇到“门难进”、“脸难看”的状况时,我们普查员都能注意礼节,笑脸对人;调查对象有疑惑时,耐心解答,晓之以理,不与居民发生冲突,努力避免不必要的麻烦。
而对于碰不到人的住户,在不能100%确定此房为空置房屋时,我们普查小组都不会轻易放弃——别人休息,我上班,别人回家,我出门;反反复复,来来回回;我们不怕守株待兔,我们只怕千万里我寻不到你。通常为了遇到你,我们选取晚上上班,白天汇总。留留言条,预约家访时间,我们常常从早上8点半开始工作到夜晚10点半。只要能找到你获得到信息,我们心甘情愿。
五、数据整理阶段
此次“双实有”和人口普查试点工作,我们第五普查小组完成人普入户调查135户(413人),其中完成长表10户,短表125户。“两实有”实有人口普查中查出常住人口141人,寄住人口66人,未落户1人,有户无人93人,流出6人,流动人口30人。目前入户调查阶段已经顺利结束。
透过此次普查试点工作,我个人学习了专业的普查业务知识,获取了难得的普查工作经验。在学习、实践、总结、反馈中成长,我相信在全国第六次人口普查工作和全市“双实有”清查工作开始之际,本人有潜力能够独挡一面,完全胜任。
童家桥街道第七次全国人口普查工作在区委区政府的领导下,在区人口普查领导小组的业务指导下,认真贯彻全国第七次人口普查工作会议精神,周密计划、严密部署,圆满完成了全国第七次人口普查各项工作。现将工作开展情况总结如下。
一、成立组织机构,明确职责分工
制定童家桥街道全国第七次人口普查工作方案,成立以街道主要领导为组长、班子成员为副组长,各科室负责人和社区书记为成员的工作领导小组。对各科室、各社区工作任务进行分工,明确工作责任。对普查对象、普查内容、普查工作时间节点进行总体安排,明确工作职责和要求,确保人口普查工作严格按照时间节点保质保量完成任务。
二、领导高度重视,周密安排部署
为高质量完成第七次全国人口普查工作,街道党工委、办事处高度重视普查工作。先后多次召开人口普查工作推进会,及时通报人口普查工作进度情况,查找和分析工作中存在的问题,研究解决问题的方式和方法,并对一下阶段的工作进行安排部署。为确保人口普查工作质量的真实性,街道主要领导、班子成员先后三次跟随普查员一起入户,了解人口普查信息,确保真实性、有效性和正确率。
三、广泛宣传,营造浓厚氛围
大力营造第七次全国人口普查宣传氛围,积极协调辖区商家LED电子显示屏滚动播放人口普查宣传标语,制作宣传横幅100余条,悬挂于各小区显眼位置,制作人口普查员信息公示表200多块,张贴于各普查小区。结合国庆节,举办人口普查宣传文艺演出,中间穿插提问人口普查小常识,营造人口普查宣传阵势。开展定点摆摊宣传,发放《致住户的一封信》10000余份,宣传小礼品上千余份。通过微信积极转发人口普查相关信息。
四、加大培训力度,提升普查员业务水平
街道科室工作人员积极参与区人普办组织的人口普查业务培训,遇到问题及时跟区人普办工作人员沟通、请教,掌握问题的解决方法。安排科室人员加强对各社区普查人员的技术指导,面对面跟人口普查指导员和普查员讲解普查工具的使用方法,强调注意事项及容易弄错的地方;邀请区级人口普查专业人员,给社区人口普查“两员”开展培训2次;到辖区高校开展“两员”培训2次,尽全力提升人口普查“两员”的业务水平。
五、全力以赴,积极稳妥推进人口普查各阶段工作
一是积极开展房屋信息及户籍人口信息整顿。街道先后组织辖区派出所、各社区工作人员开展户籍人口信息整顿工作协调会两次,与派出所保持密切联系,遇到问题与派出所协商解决,共计整顿户籍信息19770户(不含高校)。
二是全面开展人口信息入户摸底调查。在入户摸底工作开始后,全面组织人口普查员和指导员,挨家挨户上门摸排人口和户籍信息,共计摸排人口户籍信息28533户(含高校),人口66087人。
三是准时开展人口普查短表登记。11月1日,街道主要领导带队,所有班子成员分别到各社区同普查员入户进行人口信息登记。短表登记期间,街道人口普查办公室每天通报各社区短表登记进度、存在的问题以及解决问题的方法。普查员每天对完成登记的住房结合摸底信息和行政记录资料进行检查,据实填报,确保人口登记无漏项以及信息的准确性。普查指导员及时对普查员的工作质量进行检查,街道人普办也进行随机抽查,重点检查普查员是否按照要求开展入户登记工作,登记范围是否完整覆盖普查小区的地域范围,期间共普查28678户、66087人、出生223人、死亡177人。
四是认真做好长表抽查填报工作。长表登记抽查中,童家桥街道共计抽中2144户。街道高度重视长表的填报工作,安排业务熟练的工作人员陪同指导员严格按照要求进行调查、结合短表、行政信息,逐户上门重点了解住房项目、育龄妇女的生育情况、劳动年龄人口的就业情况等信息进行核实、登记,100%完成了长表登记工作。
五是仔细开展数据比对和行业编码工作。按照人口普查进度安排,人口普查后期数据比对复查工作,时间紧、难度大、任务重,工作要求高,街道人普办充分重视,期间组织专项培训、召开工作推进会等措施强化工作效果。组织工作人员全面精准进行查疑补漏,切实提高普查登记质量。户籍地复查1393条,户籍地补报120条,居住地比对复查20xx条。针对行业编码工作,安排工作人员到区人普办统一开展行业编码,同时,加班加点,逐条对行业信息进行编码,遇到不确定的及时请教上级部门,确保编码工作的准确性和完成率,100%完成了行业信息编码工作。
为更好地开展全国第六次人口普查工作,切实贯彻落实上级人普工作精神,提升人口普查工作指导员和普查员的认识,清波街道人普办根据区人普办的总体要求和安排,在8月2日至8日期间,分别组织了街道人普办成员、社区指导员和普查员、全体社工共计180余人参加了培训。本次培训是由区人普办组成的讲师团授课,主要围绕户口整顿、清查摸底等知识理论和业务指导展开,使指导员和普查员对人口普查工作有了系统的认识,掌握了普查的基本技巧。现将培训情况总结如下:
一、领导重视,部署到位
街道党工委、办事处高度重视本次培训工作,不仅提前落实了“两员”参训人员,还鉴于担任指导员职责的社区工作人员本身就肩负条线工作职责,适时做好社区工作的安排部署,确保每一位参训人员均能按时到课听讲。培训过程中,市、区两级人普办的领导也多次莅临培训会场进行现场指导,对参训人员表示了极大的关心,提升了大家对人口普查工作的认识和做好该项工作的信心。
二、课程生动,易于理解
人普工作需要“两员”人员搜集、填写、汇总大量的公民信息,需要有效掌握学习各类专业化的长、短表的填写。因此,为了让培训的各类业务知识更容易被大家所接受和理解,授课老师都精心制作了图文并茂的ppt课件,并以通俗易懂的语言将知识点传达给每一位参训人员,使参训人员在最短的时间内基本掌握了各个知识点。
三、实例练习,加深印象
授课老师采用面对面的教学方式,从基础知识和技能讲起,对具体的内容进行详细讲解,注重运用实例帮助理解,便于对人普工作的理解和掌握。培训老师还在每课结束后为大家布置了练习作业题,题目一一举例了各种指导员和普查员可能遇到的情况,通过模拟入户,把培训的知识和技巧同实际工作进行有机结合,增强了参训人员的实际操作能力,有效避免了填错、漏填情况的出现。
四、因人施教,考试检验
此次培训在结束前还进行了业务考试,来检查培训的效果和掌握普查技能的水平。对于考试中出现的普遍性问题再次进行了强化培训。对于个性问题则采取针对性方式辅导,通过互动式指导,及时解决发现的问题,避免工作中出现严重的差错。
本次培训增强了普查员和指导员对人普工作的认识及对基本流程、知识的掌握,但同时也存在着一定的困难和问题。
一是基础少。选聘或借调的普查指导员和普查员大都是第一次从事人口普查工作,没有基础和经验,培训工作需要从“零”开始。而且普查指导员和普查员在文化程度、职业、年龄上有很大的不同,因此他们对培训内容接受、理解、掌握的程度也有相当大的差异。
二是内容多。人口普查培训的内容环节繁多,主要有普查区域划分、普查区绘图、户口整顿、入户摸底、普查登记、长表抽样、事后质量抽查、数据处理等。这些内容需要普查指导员和普查员在较短的时间内都逐一掌握,才能胜任本次人口普查工作。
三是专业强。人口普查的普查表由于涉及内容多,指标的关联性强,有的指标存在一定的逻辑关系,专业性比较强,参训人员要在短时间内掌握并熟悉普查业务,存在一定的困难。
人口普查业务培训是整个普查准备工作中的一个重要环节,是一项重要的基础性工作。开展业务培训是做好人口普查的重要途径,是推动人口普查工作顺利开展的基础,是确保人口普查数据真实、科学的关键。在五天的培训中,清波街道的指导员和普查员们冒着酷暑,克服了场地简陋等困难,都按时参加了培训。在上课的过程中,仔细听讲、认真做好笔记,及时向老师请教不懂的地方,圆满完成了本次培训任务。
本次培训为清波街道顺利开展人口普查工作打下扎实基础,主要有以下三方面的成效。一是使“两员”人员基本掌握了人口普查的基本知识,熟悉了人口普查的业务流程,特别是对于如何开展摸底、如何进行长表抽样、如何进行入户登记填表、如何编码等做到了心中有数。二是通过组织有序、科学严谨的培训,使普查指导员和普查员的业务能力有了很大程度的提高,如“人难找,门难进”等普查难题得到了有效的解答,学习掌握了解决办法。三是通过培训,使普查指导员和普查员提高了对人口普查工作的重视程度,明确了自身的职责,认识到人口普查工作的严谨性和重要性,切实提高了他们的工作积极性和责任感。
这次全国人口普查是在我国经济社会发展进入到新时期、新阶段开展的一项重要的国情国力调查,是一项环节多、技术性强的大规模社会调查活动。清波街道人普办将继续对两员人员进行正规的、系统的专业知识讲授,不断提高他们工作积极性和业务技能水平,确保普查数据的准确性,圆满完成普查任务。
根据单位相关指示,为了我们下一阶段的工作可以更好的开展,我们是时候需要来写物业工作总结了,总结是我们工作中应用写作的一种方式,是对我们的工作进行回顾,自己的物业工作总结该如何动手写呢?范文资讯网小编特地为您收集整理“适用于小区物业的上半年工作总结精美范文”,但愿对您的学习工作带来帮助。
上半年,物业管理分公司以公司xx年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题,紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下:
一、业绩指标完成情况。
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初确定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与采气一厂的各项物业服务工作,物业管理分公司上半年总收入达到xx元。完成了全年业务指标的xx%。(其中餐饮业收入完成xx元;物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元,实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析。
1、营业收入情况。
今年上半年营业总收入达到xx元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成xx元;物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元,实现了年初制定的收入预算指标。
(1)物业服务收入。
1——6月份,物业服务主营业务收入完成xx元,较上年同期增长29%,其中一净物业队收入xx元,较上年同期增长34%;北区物业队收入xx元,较上年同期增长38%;南区物业队收入xx元,较上年同期增长xx%;小区物业队收入xx元,较上年同期增长5%。
今年一季度收入完成xx元,二季度收入完成xx元,二季度比一季度收入增加xx元,增长率为xx%。其中小区物业队一季度收入xx元,二季度收入xx元,二季度比一季度增长xx%。一净物业队一季度收入xx元,二季度收入xx元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入xx元,二季度收入xx元,二季度比一季度收入增加xx%。北区物业队一季度收入xx元,二季度收入xx元,二季度比一季度收入增加xx%。
(2)餐饮服务收入。
1——6月份,餐饮服务业务收入完成xx元。较上年同期增长16%。其中基地餐饮部收入xx元。一净餐饮部收入xx元,较上年同期收入减少xx元,减少率为xx%;南区餐饮部收入xx元,较上年同期收入减少xx元,减少率为xx%;北区餐饮部收入xx元,较上年同期收入减少xx元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加xx元,增长率为16%。
今年一季度餐饮收入完成xx元,二季度收入完成xx元,二季度比一季度增长xx元,增长率为xx%。其中基地餐饮部一季度收入完成xx元,二季度收入完成xx元,二季度比一季度收入增加xx元,增长率为xx%。一净餐饮部一季度收入完成xx元,二季度收入完成xx元,二季度比一季度收入增加xx元,增长率为xx%。南区餐饮部一季度收入完成xx元,二季度收入完成xx元,二季度比一季度增加xx元,增长率为xx%。北区餐饮部一季度收入完成xx元,二季度收入完成xx元,二季度比一季度收减少xx元,减少率为xx%。
(3)洗涤中心收入。
上半年洗涤中心收入完成xx元,同比去年上半年收入下降xx元,下降率为45%,基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营,二是一季度伙食成本(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。
2、营业支出情况。
今年上半年总支出达到xx元。较上年同期相比支出增加xx元,增长率为61%。比年初预算指标下降xx元,下降率为25%(其中餐饮业服务支出xx元;物业服务支出xx元。洗涤中心支出xx元)。
(1)物业服务支出。
1——6月份物业服务实际支出xx元,较上年同期相比支出增加71%。其中北区物业实际支出xx元,较上年同期相比支出增加xx%;南区物业队实际支出xx元,较上年同期相比支出增加xx%;一净物业实际支出xx元,较上年同期相比支出增加xx%;小区物业队实际支出xx元,较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出xx元,较上年同期相比支出下降68%。
一季度物业服务支出xx元(含综合办公室),二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加xx元,增长率为55%。其中综合办公室一季度实际支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加xx%;小区物业队一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加xx%;一净物业队一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加xx%;北区物业队一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加xx%。
(2)餐饮服务支出。
餐饮服务支出xx元,较上年同期相比支出增加xx元,增长率为65%。其中基地餐饮服务支出xx元。一净餐饮服务支出xx元,较上年同期相比支出减少71。7%;南区餐饮服务支出xx元,较上年同期相比支出减少xx%;北区餐饮服务支出xx元,较上年同期相比支出增加0。38%。
一季度餐饮服务支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加xx元,增长率为xx%,其中基地餐饮部一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加39%。一净餐饮部一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出增加16%。南区餐饮部一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出下降xx%。北区餐饮部一季度支出xx元,二季度支出xx元,二季度比一季度支出下降xx%。
(3)洗涤中心支出。
上半年总支出xx元,同比上年支出增加xx元,增长率为xx%。
3、营业利润。
上半年总营业利润完成了xx元,较上年同期相比下降了xx元,下降率为xx%。其中物业服务营业利润完成xx元,较上年同期下降了xx下降率为5%。洗涤中心营业利润xx元,较上年同期相比营业利润下降了xx元,下降率为xx%。餐饮营业利亏损xx较上年同期相比亏损增加xx元,亏损率为311%。综合办公室上半年支出xx元,没有营业收入。
4、存在的问题:
(1)采购成本高,主要是对市场行情掌握不够,调查不详细。
(2)在管理上下的功夫不够,导致经营成本增加。
(3)员工的教育培训还不够,浪费现象还比较突出,源头没有抓好。
5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成,必须做好以下几方面的工作。
(1)加强劳动力方面的管理与教育:
紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定,政策,一是要做好员工岗位培训与调整,让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度,要在员工中提倡勤俭节约,爱护公物的良好氛围,从源头抓起;三是动员员工多学习,多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心,掌握思想动态,转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率,用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。
(2)加强工序操作管理,降低经营成本:
一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理,减少因人员操作不当,不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。
二是要在细化、量化上下功夫,在每一个工序操作中着重加强过程管理,避免出现返工或重复现象,导致成本增加。
三是加强员工技能操作培训与考核竞赛,以提高员工工作出错率来降低成本。
(3)加强机电设备的管理:
在下半年加强日常检查、维修、保养力度,对因人操作不当,管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理,从机电管理上下功夫来降低成本。
(4)加强采购管理:
在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫,在采购过程中突出市场调查,多方询价,相互比较,在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。
我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现下半年的经营目标。
三、上半年主要工作。
1、加强制度建设,规范管理体系。
xx年上半年,物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心,边修改完善《物业服务管理手册》,边组织员工进行学习,并监督检查落实情况,利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度,完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制,使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底。
(1)养建并重,进一步美化厂区环境,提高了小区绿化水平。
各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上,完成了一净厂区32683平方米,生活小区3200平方米,二净多少平方米,三净多少平方米的草坪补种任务,总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株,种植苜蓿13939平方米,新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上
(2)小区卫生干净整洁。
每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促,坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况,定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护,对发现的问题及时处理,以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理,规范经营秩序。
为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境,在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下,突出抓了经营秩序的管理,努力做好餐饮服务工作,树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验,另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
4、房屋管理深入细致。
上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(1)严格交房手续。
在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。
(2)管理维护及时到位。
各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。
(3)日常设施养护良好。
上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业服务工作的正常运行。
四、员工队伍建设。
1、着眼创建学习型企业:
一是动员员工自学,利用书本,电视,网络等。
二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
2、大力加强员工培训。
根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;
3、做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。
五、安全生产状况。
以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内安全稳定。
六、工作中存在的问题。
1、部分员工自我放松,责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应物业服务现状和日后的发展。
2、个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺,服务质量与服务水平尚待提高。
3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等,还需进一步的修订与完善。
七、好的做法及建议。
1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训,如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。
3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。
4、奖金发放采取考核制。
5、经常和基层员工谈心,了解员工思想动态、给大家说话的机会,尽量把各项工作做的公平、公正、公开。
八、下半年工作计划。
1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》。
2、编写《物业员工操作手册》的'《餐饮分册》。
3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。
4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。
5、坚持滚动式服务技能学习与培训,主要从员工服务礼仪,行为规范等着手培训,要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
6、加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件。
物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!
时间悄然离去吗,不知不觉又对园区进行了半年的管理。在这半年里有成长有收获也有一定的成绩,当然还有一些不足。下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。
一、基础服务
(一)园区基本情况
蓝山雅筑北地块住宅一共994户,领房906户(其中一期576户、三期330户),入住406户(其中一期368户,包含出租67户;三期38户,包含出租8户),正在装修181户(其中一期41户;三期140户),空关314户(其中一期106户;三期208户),装修空置93户(其中一期71户;三期22户)。 商铺:117户,出售21户全是一期,置业出租29户(其中一期26户、三期3户)。
维修问题
物业工程维修:半年总共报事 647 件,其中入户维修297件,公共区域维修350件,维修率为100%。
置业工程维修:半年总报事691件,已修436件,还有255件未修,维修率为63.10%。
(二)前台接待
20xx年上半年前台日常事务接待处理共1491件。快递半年总收件1588件,总发件33件。为业主各类事项出温馨提示30份。
二、服务提升
(一)细化部门
4月份,公司对客服中心相关人员作出调整,把一些优秀人员放到适合的岗位上。为更好的为业主服务,公司成立了品质及策划小组。品质小组对各个部门进行一个监督,杜绝各类不协调的现象。策划小组帮助客服做好各类活动的策划方案,为业主带来更多的业余生活。
(二)快递业务
随着园区入住户日益增加,进入蓝山的快递量也日益增多。考虑到现在是一个网络时代,网购的人和量只会增加不会减少,为了方便业主,客服中心开始为业主代收快递。从4月份试运行的不懂不会,到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色服务,得到广大业主的一致好评。
(三)社区文化
1X年本身就是一个服务年,做好服务工作是1X年重点工作之一。为了丰富业主业余生活,提高生活质量,我们不断加强社区文化建设。
在园区倡导做文明业户,弘扬社会主义精神文明和道德风尚,积极开展丰富多彩的文化娱乐体育活动,有助于加强与业户联系和沟通,有助于实现“用心服务· 创造幸福”的服务理念。
20xx年上半年举办了腊八节“煮腊八粥”活动、春节“写春联”活动、元宵节“煮元宵”活动、母亲节“送康乃馨”活动、端午节“包粽子”活动。
三、大事件
(一)交房
上半年4月份北地块完成了最后14栋房子的交付。从交房物料的申购及整理,从交房现场的布置,从人员交房的培训,每一点一滴都是对业主的负责,都是物业人的付出。截止到现在对这14栋的324户,已完成交房283户。
(二)统一封闭阳台
由于考虑到马鞍山城市的特性,公司同意蓝山雅筑小区统一封闭阳台。在二三月份我们就开始准备封阳台相关协议,及封阳台的样式和厂家的选择。由于前期就有很多业主登记签订封闭阳台的协议,导致4月份开始封闭阳台时过于集中,厂家过于忙碌。物业帮助业主和厂家从中间协调,为业主关于阳台封闭加大了质量与速度。
尊敬领导和同志们:
20xx年上半年已接近尾声。物管理在 领导下,在各部门的大力支持下,大家齐心协力下,本着“安全生产”、“控制成本”、“规范管理”等工作总基调,围绕确保安全这个中心环节,着重从规范管理,落实责任抓起,从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手,抓落实、抓效果,以此强化安全防范工作,有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色,现将半年的工作情况汇报如下:
安全管理方面,加大节前重点检查,积极配合公司 季度检查,严格落实整改,持续做好安全维修,认真开展安全培训,组织“安全宣传月”活动,办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下:
(1)冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查,排除安全隐患。
(2)2月份顺利完成了春节安全工作,春节放假前,协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼,保证了春节期间的安全。
(3)2月份在春节来临之际,为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节,后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括:在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修,确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮,不仅给职工的出行提供了安全和方便,还点亮了过节的气氛。
(4) 春节前组织安全检查,确保职工过好每一个安全祥和的节日。
在今年上半的物业安保工作中,自己也依旧保持这这几年来的工作习惯和工作方法,在根据自己在这段时间,安保工作中遇到的工作问题,在自己的物业安保工作中也做出相应的调整,让自己上半年的安保工作,确实保护到我们小区的业主,同时自己的安保工作也受到了我们业主的多次赞扬。
首先,在自己每天的值班过程中,自己要注意到的不仅仅只有我们小区大门进门口,同时我也通过监控,去时不时的观察我们小区的侧门,以及小区的围墙附近的区域。因为相比如小区大门,更多的可疑分子会选择在这两个地方下手。因为这两区的人流量不仅更少,而且这两处地方也相对隐蔽,更容易发生一些盗窃案件。
这两区的安保措施也比较少,所以在我们安保工作的`日常值班工作中,我们作为小区物业安保,应该对大门外的这两个地方更加多的警惕,时时刻刻要将自己的一份目光,放在监控中这两个不容易惹人发现的区域。在上半年发现的几起偷盗案件中,都是在这个两个地方发现的,所以做好小区内隐蔽区的安保工作,是最能检验我们平时的在小区内的工作状态的。
然后,在我们上半年的安保工作中,我们物业公司的上级,要求我们加大每天的巡视量,所以在上年的的安保工作中,自己在安保的巡查上的工作量增加了不少。并且我们每次早巡查玩小区内的安全状况之后,还要写下当天的巡查记录,每天都会有专门的物业领导来检查我们的安全工作巡查日志。一方面是根据我们每天的日志,来检查我们当天的小区安保巡查工作,另外一点就是根据我们在巡查日志中,提到的有关问题,及时作出改进,方便我们小区业主的生活。
所以说我们安保工作中的巡查日志,可以帮助我们物业公司,更好的了解到我们小区里的安全情况。可以让我们物业公司可以根据这些安全问题,及时作出相应的安全解决措施,将小区内有可能发生的安全问题,在没有发生之前就得到非常有效的解决,让我们小区的安全系数变得更高。
科学技术的发展,公司上半年对前台客服岗的要求也在转变,为了更快的完成工作任务和目标,加快下半年工作进程,我们要早早为自己的前台客服上半年工作总结做打算了。写工作总结一定要从实际出发,结合自身实际情况进行书写,什么样的前台客服上半年工作总结比较清晰明了呢?为满足您的需求,范文资讯网小编特地编辑了“适用于公司前台个人上半年工作总结范文”,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
转眼间,我已来到公司半年了,一直担任前台一职务。在上半年以来,在领导和同事的帮助下,我已经熟悉了工作和环境,顺利完成了工作,当然也有许多需要改进的地方。现对上半年前台工作总结如下。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简单的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。
认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误事。及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高工作效率。收发传真的时候注意对方有没有收到,字迹是否能够看清。发快递的时候注意地址,xx是否能到,如不能到要及时用其它快递发往。临时性工作处理,如打印机需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,联系物流车辆,统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常运行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理,我都会想办法解决。
每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核对,在进行统计与汇总,最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难,很多都忘记了,后来变找到技巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。检验报告的整理:收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,然后我再进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,也方便利于大家查找。
二、工作中的不足
考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提醒我,说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三,确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些。考虑不够周到,许多方面还是考虑的不够周全,以后需要改进,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知道工作进度情况,以便安排接下来的工作。
三、总结
在过去的上半年里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西,今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
20__年上半年在集团领导的指导下,在我们酒领导及同事的支持和帮助下,我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立当班及部分管理,从不太主动说话,到现在能自如交流,我很感谢给于我帮助的领导和同事们,现将上半年工作总结如下:
一、主要工作完成情况
前台管理工作因自己还处于学习阶段,各方面管理工作还不到位,没有以身作则带领好前台团队。
二、下半年工作计划
按照集团制度从严管理,奖罚分明,监督到位,打造无是非团队计划如下:
1、提高自身认识
酒店是服务工作,而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台管理服务工作重要性的认识,才能管理好前台,只有立足本职工作,注重每个服务环节,提高自身认识,才能保证管理好前台工作。
2、扎实工作
只有对待工作勤恳扎实,认真做管理,不断学习各方面知识,才能有好的开始。
3、前台培训
前台礼貌,礼仪怎么样保持微笑,怎样问候客人服务礼仪每月两次细节化培训,维护酒店形象,提升自身修养。
4、前台英语培训
下半年计划培训简单英语接待,为客人提供更高质量的服务,提升酒店档次。
5、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店临时任务分配,我将服从安排,积极配合,不找理由推脱,作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店积极参加公司组织的活动,加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习,多了解我们酒店经营情况,带领前台团队做好服务销售工作,为酒店公司创造更多效益。
总结:在过去半年里,我有很多方面做得不好,工作中有很多不足希望领导多提建议帮助我很快成长,领导教的我都会用心学习。做好每一件事,感谢部门领导的教诲和公司给于我的机会,在以后的工作中,我将加强学习,努力工作,为酒店公司的发展,亲力亲为尽心付出。
今年x月份的时候,我应聘了xx酒店,成为了xx酒店前台的一名员工。如今工作的时间还只有几个月而已,不过我已经深深的感受到工作的辛苦了。下面是我这段日子里工作的小结:
作为前台人员,我们每天需要做的就是面对好各种客户,并对他们给的账单条进行结账。我们酒店每天早上9点左右就开门了,但是不营业,基本上要等到11点左右才会开始接受订餐。而我作为前台人员,尽管一早没有客人,但我还是需要早早的在岗位上站着。
我们前台总共有四名员工,分为两个班。早班是早上9点到下午3点半,而晚班则是下午3点到晚上9点左右,视情况不同我们还需要留守一名员工进行值班。因为很多客人往往因为聊天尽兴而会弄到很晚。有时候到晚上10点钟,餐厅人员都走的差不多了,只剩一些安保人员了,我们才会去稍加催促。晚上10点半之前是死线,尽管有些不礼貌,但是我们还是会去催促客人早些结账。因为每天的收据单我们都需要进行统计的,将这一整天的各项账单进行整合,然后交由给财务部门。每一笔账单都是需要对清楚的,如果有遗漏,那就是需要我们自己进行补偿了。
x月份的时候,有一次我们晚上在结账的时候,发现今天的账单支出和收益差了几十块钱,这笔账对不上,我想起来因为中午大堂经理在我们这里点了辣椒炒肉外带,她说有急事晚点再来给,因为是酒店内部员工点餐,所以我们也没有太在意。但是知道晚上结账的时候,她也没有来我们前台,没有办法,而且时间也很晚了,早就过了下班的时间。我们只好暂时把自己的钱补上去。第二天的时候正好遇见了她,和她说了这件事,她才反应过来,但是告诉我们说她直接跟厨房说取消了这个单,没有在我们前台消单,但是当天的单据当天处理,我们现在也没法再改正了,也只好默默吃了这个亏。也是经过这件事情,我们前台改变了之前的员工内部点单的混乱情况,而是和顾客一样,当场点单,当场付款,不搞特殊性。
因为我的工作态度认真,所以尽管我只是刚入职几个月,酒店就把我调去管理大堂了,升职成为大堂副经理,之前那位经理因为一些事情而离职了。在之后的日子里,我也会继续做好自己的本职工作的。
今年的时间咋过的这么快,还没做什么大事呢,这上半年就已经快要结束了。作为酒店的客房经理,我的压力其实还是比较大的,因为我工作也有不少年头了,我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住以及管理。从目前来看,整个酒店上半年的客房入住情况还是不错的,相比去年有了不小的提升,现在,就让我来对这上半年的工作做一个总结吧。
酒店最重要的是什么?那当然是人流量了啊,来的人越多代表着酒店的业绩会越高,所以咱们酒店十分重视每一位顾客,不仅仅是在广告这一块打的特别响亮,在质量上咱们酒店也没有松懈过。酒店是许多顾客歇脚的地方,大家之所以选择咱们酒店入住,那肯定还是因为咱们酒店有优势呀,首先是客房的环境好,其次是价格也公道,绝没有出现过店大欺客的情况,这也是咱们酒店能保持一个好口碑的原因。
为了不让顾客失望,我作为一名客房经理是下了不少的功夫的,首先我的钻研顾客的喜好,然后再针对消费者做出一些客房上的改变。毕竟客房是要顾客来评价的,要是不满足大多数人的喜好,那肯定会被大家所淘汰,所以与时俱进是客房所必须要做到的。首先,客房的环境和卫生是最值得重视的,要是连这最基本的条件都没能弄好,那顾客肯定是来了一次后就不会再来第二次,而且会严重的影响咱们酒店的名誉,所以我非常看重客房的清洁和整理工作。在这上半年里,酒店接到了几起关于客房的投诉,其中大多数都是因为酒店的清洁没做到位,造成了一些地方有所遗漏,我在知道这个情况后,严厉的批评了酒店里的清洁工,并让他们以后要注意每一间客房的卫生,要是连这么点小事都做不好,那也没必要在酒店呆着了,免得于人于己都造成影响。
最后,我发现随着酒店的生意越来越好后,客房的供应是有所不足的,在节假日里,经常会出现爆满的情况,所以我得提前做好规划,给顾客打好招呼,免得他们走一趟空。现在,我和同事们已经适应了酒店里的节奏,相信在接下来的半年里,咱们的客房部会取得更大的成绩,我会让酒店的客房得到更多人的青睐的!
自_月底来公司担任办公室前台工作,前台是一项很重要的基础工作,在这半年时间里,我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作,在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路,能够顺利的完成领导交办的工作任务,为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。
以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。
(一)制度的拟定
1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》,并在工作进行实施。
2.根据公司以往的实施方法,制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》,通过部门领导的审核及各部门会签,在日常工作中进行实施。
(二)日常性事物
1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。
2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。
3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。
4.公司员工书籍借阅统计与签收。
5.日常礼仪接待工作。
(三)水电费的缴纳
(四)每月_号之前完成办公室月度报告,并提交行政总经理(内容包括,办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况)
(五)每月_日之前,参考考勤系统上导出打卡数据记录,根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作,提交行政总经理审核。
(六)每月_号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜;每月_号之前,根据每月之星评选结果,制作每月之星照,更换至宣传栏。
(七)与行政总经理及网络管理员沟通,确定下月所需费用,于_号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核,提交财务中心
(八)每月_号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核,并于次月_号之前上交财务中心。
(九)每月初一,十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。
(十)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。
上半年公司发展规模不断壮大,对出纳岗位有了更高的要求,为了让工作计划顺利进行,在自己岗位上快速做出成绩,我们需要好好地去写出纳上半年工作总结了。工作中最有必要的一点是,可以回顾以前工作中存在的不足,总结出经验。我们该如何动笔去写出纳上半年工作总结呢?下面是范文资讯网小编精心收集整理,为您带来的《适用于公司财务出纳上半年工作总结》,供大家借鉴和使用,希望大家分享!
XX年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、开学期间日常工作:
1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作,出纳个人年终工作总结。
2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好XX年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。
3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.
在本年度工作中
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理,个人工作总结《出纳个人年终工作总结》。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。
谈完对待批评的问题,再说说战备值班和军事训练。半年来,我在战备值班上确保了战备安全,保证了信号的传递无误。在军事训练上,也没有无故不参加训练。这一条总的来说是合格的。但是,其中的问题也不少。在值班过程中,我有睡觉,看书的情况。就拿睡觉来说吧,我为自己找了很多睡觉有理的理由。第一,我是一个有血有肉的人,而非一台加点柴油就能转动的机器,睡觉是人之常情,天经地义的事。
200X年上半年,我能够按照公司的要求,严格要求自己,较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习,本人在工作中不断创新、寻求突破,工作有了较大的提高,现将半年来的工作情况总结如下:
三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作。由于我社地处县城黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户络绎不绝。出纳人员不辞劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待。止六月底,回笼各种票面破币73842百元,完成全年回笼任务的134%。四是推行上门服务。内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对烟草公司、出国留学超市、规模较大的个体工商户进行重点服务。止六月底,仅烟草公司一家就上门收款440余次,揽储243392百元。同时,利用这一客户关系,将全县烟草技术员工资发权从旬阳工行手中夺过来。止六月底,发工资2780笔,揽储7367百元。
200×年上半年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在××期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务。
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、开学期间日常工作:
1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好200x年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。
3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
在上半年工作中
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。
(一)4月份根据公司安排着手成本会计交接工作。首先为接手人详细介绍工作内容和岗位职责,其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导,在为期两个月的时间内完成交接工作,接手人基本能顺利开展工作,为公司工作持续稳定的开展做好了基础。
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到十分内疚。但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在分析原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:
为做好职工的思想政治工作,班子成员及机关管理人员经常深入生产一线,了解职工思想状况,及时理顺职工情绪,对职工中出现的突出矛盾,及时召开思想政治研讨会议分析解决。我们及时召开老职工座谈会,给他们送去组织温暖,确保了队伍的稳定。同时,筹集资金,改善职工食堂环境和服务,及时慰问困难、患病职工;组织职工外出参观学习,改善职工福利。为职工办实事,办好事,体现人性化管理。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
时光荏苒,在上半年的时间里,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将上半年的工作做如下工作总结。
一、认清岗位职责,切实作好会计基本工作
作为企业经济活动的起点,货币资金的管理责任重大。为作好现金的管理,并结合会计电算化工作,我坚持日清月结,作到每日库存数与现金日记帐余额核对,确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳,我认真严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务,对不符合制度的资金业务坚决不予办理。
注重与货币资金相关的票据及单据管理。每月结束后定期主动与银行对帐单核对,进行银行存款余额调节表的编制,确保了单位资金的安全与会计核算的准确。严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动,确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。
二、积极参与会计基础规范工作
我配合处内同事尽量做好原始凭证规则的宣传、解释工作。对于不熟悉的同志,我亲自示范,直到达到要求为止;尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷,我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则,又不拘泥于形式,工作得到大家的肯定,也使会计基础规范工作得到其他部门的支持,也为整体提升会计基础工作水平打下了良好的基础。通过近半年的不断摸索与实践,会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。
三、立足本职,作好本部门其他工作的配合
我除作好本职工作外,认真把握经济事项的实质,作好会计基础核算工作;定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放;每月与结算中心往来帐的核对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎,但是我始终能保持良好的心态,认真的作好每一项工作,为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。
半年的时间还是一晃而过,我在公司担任财务的时间在慢慢的增加,来到了公司一年时间了,财务工作一直是我无法掌握透的工作,来到公司之前我就觉得财务工作我能够快速的掌握,包括我们的工公司的一些业务刘成财务流程,这对于我来说似乎就是一个很简单的事情,我从来都带着信心在做每一件事情,这半年的工作确实我自己感觉学到了,也经历了公司的一些财务流程,但是其实离更深层次的还是比较远的,我总是在这么一个环境下强烈的在要求着自己学习,上半年过去对出纳工作总结一下。
一、遵守公司各项规定,不断钻研出纳知识
来到公司的那一天起,我自己就自觉地规范自己,公司的各项规定我谨记在心,不敢忘记领导的教导,还有公司出纳方面的一些规定,我一定会严格执行,不做有违反出纳工作的规定,做出纳工作我只要自觉是一个好习惯,公平公正也是一个好习惯,半年来我打磨着心态,其实也是为了让自己成为一名优秀的出纳。
我平时也注重自己的一些学习,出纳工作其实要学习的很多,我之前总是觉得很容易上手,其实在接触之后我月钻研自己不知道的就越多,这就是所有行业的一个共同特征,自己在没有了解之前还是很有信心的,觉得这不是什么难事,接触之后自己钻研了就会有瓶颈,我平时很注重学习的,身边的一些老员工,优秀的出纳同事,我一直在向其请教,出纳技巧还有一些必备的常识我就学习的很久,但是这不是使我停步,还有很出纳知识,还有很多的业务技巧的着我去钻研。
二、工作情况
半年来,在工作当中我认真的执行每一次出纳工作,对公司的一些财务出纳的工作,还有平时的出纳的一些问题我会提出一些合理的优化,出纳是严瑾的工作我一直很清楚自己的态度,为公司着想的态度非常重要,半年来统计个公司的各项支出,每一份流水的出处,还有报销单的核实,保证公司出纳的一个完整流程,还有有秩序的有规定的工作环境。
自己平时发现一些好的方式方法,也会在合适的时候提出来,优化我们出纳部门,我一直有着强烈的荣誉心,我为自己身在这里工作骄傲我,有这么一个心态我相信自己在什么时候都是能做好的,在工作的当中在努力,学习当中在用心,以公司荣誉为动力,打造一个优秀的环境。
三、不足之处
我坚信在工作之中自己的一些缺点,也会影响大局,缺点是不容忽视的,我会好好改正自己的粗心大意。
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